電信手機號收不到團購二維碼 糯米網無明示
中國網 china.com.cn 時間： 2013-11-27 內容來源: 北京晨報
“用來團購驗證的二維碼，不能發到電信手機號上，這網站上怎麼不明示呢？”市民石先生近日在糯米糰購了兩張電影票，卻遲遲沒有接收到驗證碼，致電客服才被告知二維碼無法發送至電信的手機號碼上。更讓站在影院門口等著看電影的他著急的是，客服表示，如申請轉發或退款，48小時內方可辦理。糯米糰客服人員昨日就此表示，已經開始著手處理完善，有進展會及時反饋。
“昨天下午，我在糯米糰團購了兩張電影票。整個支付很順利，我和朋友兩個人就站在電影院門口等著驗證的二維碼發到手機上，然後馬上換票進去看，誰知等了十多分鐘也沒來。”石先生説，之前朋友參加過類似團購，不到1分鐘就能收到驗證碼。“開始我還以為是自己手機信號的問題”，但等了近半小時、眼看電影即將開始，石先生連忙致電糯米網客服。“他們聽完我的情況後，解釋説收不到二維碼是因為我綁定的手機號是電信的，可他們團購網頁上也沒有相關提示呀？”
著急看電影的石先生又向客服建議，是否可以把二維碼轉發至他的另一個移動手機號上。“糯米網卻説會在48小時內轉發，沒有確切時間。”眼看購票不成，石先生決定退款。“客服説，退款也是48小時內辦理。嘿，這也不成那也不成，交錢挺痛快，退錢就沒譜了。”石先生很生氣。
不願就此放棄觀影計劃的石先生又登陸了另一家團購網站團購電影票，“這家團購上就有特別提示，‘因電信平臺目前短信延遲，如您未收到二維碼資訊請聯繫商家客服’，還給出一個專門幫忙轉發二維碼的聯繫電話。”北京晨報記者隨後撥打電話發現，這是一間票務分銷公司的電話，其工作人表示，目前電信號碼接收二維碼不暢，“一般團購網上都會註明相關情況，消費者只要提供團購訂單號，我們便可以幫助轉發。”
昨天，糯米糰的客服表示，已將此事交給相關負責工作人員來處理，也會儘快完善網頁資訊。中國電信客服熱線的工作人員則告訴記者，他們可正常發送二維碼，如出現異常應該是團購網設置問題，或許二維碼被當作垃圾短信遮罩了，“如果遇到類似問題可致電服務熱線諮詢。”
| 責任編輯: 劉穎穎 |
