可諾丹婷“秘密”：涉嫌虛假宣傳、違規醫療
中國網 china.com.cn 時間： 2013-10-21 內容來源: 東方網
香港可諾丹婷國際美顏美體連鎖機構(以下簡稱：可諾丹婷)，號稱是一家在全國擁有1100多家連鎖分店、專業美容指導15000多名的連鎖機構。就是這麼一家擁有“香港”“國際”頭銜字樣的公司，通過香港有關網站卻查詢不到相關工商註冊資訊。
與此同時，這家公司以問卷調查銷售方式，讓消費者到府免費體驗，得出多為惡性的體驗結果，進而推介售價不菲的理療卡，被指涉嫌虛假宣傳及設置銷售陷阱。
- 涉嫌虛假宣傳
據了解，可諾丹婷主要從事美容美體護理服務，該公司主營為護膚品、精油、女士內衣、療程項目(全身近百項)，消費對象為女性。
可諾丹婷官方網站介紹，公司于2000年成立，一直致力於為廣大女性朋友提供專業、優質的美容美體護理服務。官網上，羅列了諸多美容美發業內的榮譽證書，公司還是中國美容美發協會常務理事單位。而法定代表人一欄，顯示為空白。
記者通過查詢“香港特別行政區商務及經濟發展局”的網站，發現並沒有 “香港可諾丹婷國際美顏美體連鎖機構”的相關備案資料，而在上海市工商局、南京市工商局白下分局等網站，卻可以查詢到多家包含“可諾丹婷”資訊的個人獨資企業和國內合資企業。其中，上海可諾丹婷企業管理諮詢有限公司的註冊資本為3000萬元，一家名為“南京可諾丹婷美容美體中心”的公司，註冊資金為40萬元。而公司地址，官網顯示在上海的閔行區。
可諾丹婷內部一員工向新金融記者表示，公司其實就是一家內地公司，總部並不在香港。之所以叫“香港”的名字，其實主要是給顧客尋求一種心理作用。“現在打著這種名號的內地公司並不少見。”
資料顯示，可諾丹婷目前在全國擁有1100多家連鎖店，幾乎分佈在所有省份。新金融記者了解到，僅在上海一座城市，可諾丹婷就擁有53家連鎖店，且位置多位於相對繁華的地段。
京衡律師事務所律師韓風對可諾丹婷在內地註冊，而對外卻稱“香港可諾丹婷國際美顏美體連鎖機構”一事向新金融記者表示，“在內地註冊的企業，打著‘香港’的名號，在廣告法中涉嫌虛假宣傳，廣告法明確規定不得進行引人誤導的宣傳”。
另據記者了解，可諾丹婷一款售價數千元的功能內衣，對外宣稱“可以治療乳腺增生、矯正體形”。近日上海市工商局接到消費者投訴後，發現該款內衣治療功能涉嫌虛假宣傳。
同樣因為涉嫌虛假宣傳和合同違法，近日，蕪湖市工商局對可諾丹婷下達了行政處罰決定書，對其處以15萬元的罰款。
- 銷售陷阱
公開資料顯示：可諾丹婷的董事長肖祖付，1996年在江西下海經商，2000年，開始從事化粧品代理，並於當年創立“可諾丹婷”品牌，2002年前往上海發展。
2007年9月，可諾丹婷出資3.8億元注入江西安福武功山名勝區金頂旅遊景區開發。2008年3月，可諾丹婷正式進軍房地産領域。
2012年5月，可諾丹婷耗資1.88億元，預計建設32層的時尚大廈，在江西吉安市中心區域井岡山大道開工。
據了解，可諾丹婷從創立至今的10餘年時間，通過連鎖的模式，發展速度很快。2004年可諾丹婷連鎖門店僅在200余家左右，2012年門店已突破1000家。
據公司內部人士介紹，可諾丹婷一個非常重要的銷售方式，就是在人群集聚較多較繁華的地段，通過調查問卷方式接近消費者，然後邀請消費者到附近門店做免費檢測。資料顯示，可諾丹婷內部員工多達15000多名，其中有數千名員工在全國各地的街頭，用這種方式進行銷售。
上海一名李姓消費者向新金融記者介紹，她是一年多前接觸到可諾丹婷的。當時她在街頭做完相關的調查問卷後，銷售人員邀請她去店裏做免費測試。檢查後，那位經理説她的身體不好，問題非常嚴重。聽到這樣的檢查結果，李女士非常擔心自己身體真的有問題，在工作人員的勸説下，她最終辦了一張2萬多元的療程卡。
“使用幾個療程後，出現身體不適，逼問門店經理産品的成分，對方回答含糊，要求退款遭到拒絕。因當時簽有一份消費者協議，內容中有一行寫著不能退款。”李女士説，根據那位經理描述的種種不適，她隨後到正規的醫院又做了相關的檢測，結果發現都是良性的，略有輕微的問題，只需注意一些生活習慣就能改善。
新金融記者從多名消費者處了解到，可諾丹婷的療程卡是全國通用的，價格是根據療程的次數來決定高低的，從幾千元到數萬元價格不等。“雖説療程卡是通用的，但是如果換一個門店去使用，對方又會再次推銷新的産品或者項目。”一名消費者透露，可諾丹婷共有100多種全身的療程項目，在客戶交完錢以後用不了多久，對方往往又會指出客戶身體存在種種不適，勸説客戶繼續購買新的療程項目。如果客戶表示拒絕購買，其門店美容美體的技師態度會轉變，甚至語氣惡劣，就算是原來已經購買過的療程項目服務指數也會降低。
“第二次購買療程卡是因為在做臉的時候，美容技師推銷了相關療程項目，當表示身上沒有帶錢拒絕購買時，美容技師表示自己先給墊上。一連拖了3個多小時，還説項目沒有做好，直到最後答應購買療程卡時，
美容技師才説已經做好了。”一名消費者對新金融記者如此講述她曾經的一次經歷。
上海市工商局相關人士就此接受新金融記者採訪時表示，消費者有權自由可選擇性地消費，美容院無任何資格強迫消費，可諾丹婷員工的上述做法，如果證實，涉嫌違反了《消費者權益保護法》，如果交易金額達到一定額度還將構成強迫交易罪。
可諾丹婷的美容美體促銷手段，屢受消費者質疑和投訴。據媒體報道，今年以來，僅福州市工商部門登記處理的對該美容店的投訴就有28起。
另據記者通過多位消費者得到證實，購買可諾丹婷相關産品後，從幾千至數萬元鮮有開具正規的發票，只有一張簡單的收據證明。
-涉嫌違規醫療
美容美體業正成為中國繼房地産、汽車、旅遊和電子通訊之後的第五大消費熱點。近年來美容美體經濟一直以每年15%以上的速度持續增長。其中2012年，全國美容美體服務性總收入突破4000億元。
業內人士介紹，美容業模式行銷的核心是特許加盟連鎖，並以此達到整合行業和市場資源的目的。然而大多數連鎖型美容化粧品企業實質上連而不鎖，或鎖而不連，連鎖只不過是幌子，真正做到成功和優秀的並沒有幾家。
據記者調查發現，可諾丹婷通過給消費者體驗檢測等方式，涉嫌人為隨意做出消費者身體不良的結果，繼而利用此結果向消費者銷售療程卡。
可諾丹婷的現有客戶田女士對新金融記者表示，每次去做臉的時候，工作人員都會説她身體的種種毛病，上次提到脊椎不好，再前一次又提到乳房不好，並且説這些時還經常拿出一些恐怖的病變圖片。最後往往會説，只要購買他們的療程卡，通過手法按摩加上使用産品就能改善。
“根據我的了解，可諾丹婷的工作人員是沒有什麼從業資格證書的，大多是別的行業培訓兩個月就來上崗。”田女士説。
資料顯示，2002年開始實施的《醫療美容服務管理辦法》第八條規定，美容醫療機構必須經衛生行政部門登記註冊並獲得《醫療機構執業許可證》後方可開展執業活動。據了解，可諾丹婷並沒有相關許可證。
近日一位石姓女士向上海工商部門投訴，她花了3600元購買了一套所謂具有“可以治療乳腺增生、矯正體形”的功能內衣。之後她不放心又到醫院做了檢查，發現一切正常。
工商部門檢查發現，該美容院銷售的這款內衣只有一個合格證吊牌，吊牌上顯示生産商為廣州市千昱服飾有限公司，産品名稱為“可諾丹婷”調整型內衣等字樣。商家無法提供這款內衣所謂“具有治療乳腺疾病”功能的權威證明材料。工商人員認為，這家美容院對外宣稱內衣具有治療作用，屬於虛假宣傳。經調解，“可諾丹婷”美容院退還石女士購衣款3600元。
對於上述消費者反映的問題，新金融記者曾多次以電話、短信的方式與可諾丹婷進行聯繫，但截至發稿前，對方尚未就此作出任何回復。
| 責任編輯: 劉穎穎 |
