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    黃女士説，雅士利罐裝奶粉出現異物。

　　顧客投訴

　　我們一家大半年都沒有吃過梨子，吃的是蘋果，不可能是孩子放進去的。連續幾天，孩子拉肚子的情況越來越嚴重，我們擔心是奶粉被污染了才會這樣

　　廠家回應

　　奶粉罐裝時要經“篩網”，0.1毫米徑的東西都會被篩除，而且生産線作業沒辦法人為放進異物

　　“雅士利奶粉驚現小孩巴掌大梨子核”？10月19日，網友“欣然平靜”發微網志稱，發現這個問題前後，自己的雙胞胎寶寶出現多次拉肚子狀況，甚至送到廈門第三醫院檢查治療。

　　昨日，雅士利客服人員回應稱，他們的奶粉産品裝罐時，都要經過“篩網”，0.1毫米徑的東西都會被篩除，而且是生産線作業，沒有辦法人為將異物放進去。此外，在沒有證據的情況下，不能説寶寶拉肚子和奶粉有必然聯繫。

　　目前，消費者、店家及廠家正協商此事。

　　顧客

　　非賣品罐裝奶粉發現異物

　　昨日下午，記者在同安西洪塘村的一棟出租樓裏，見到了黃女士一家。黃女士生了一對雙胞胎兒子，差不多十個月大，一家人擠在一個小房間裏生活。

　　黃女士説，她和丈夫陳先生都是江西人，丈夫在附近工廠上班，她暫時在家帶小孩，“前段時間，我聽朋友説，孩子大了一點以後，最好買好一點奶粉吃，所以我對比了幾家，後來挑了雅士利的牌子”。

　　於是，黃女士從同安烏涂商業街的“愛寶屋”母嬰用品店，先買了一箱雅士利“α-金裝較大嬰兒配方奶粉”。“一箱裏面有6罐(每罐900克)大罐的，一罐165元，買一罐送3小罐(每罐180克)。”黃女士説，這些奶粉孩子吃了一個月左右，並沒有發現什麼問題。

　　今年9月30日，黃女士再次向這家店購買了一箱同樣的雅士利“α-金裝較大嬰兒配方奶粉”。“本來老闆説要送18罐小罐的，但是店裏沒有那麼多，就先送15罐。”黃女士按照習慣，先開小罐裝的奶粉，吃完了再開大罐的。

　　記者注意到，這款小罐裝的雅士利奶粉，在外包裝上和大罐裝的基本一樣，只是註明了“非賣品”三個字。黃女士發現問題的，正是這種小罐裝奶粉。

　　黃女士描述，10月15日上午，她的垵仔(雙胞胎小兒子)在地上玩，將4罐已經打開的小罐奶粉，倒進大罐的空罐子裏，“當時我就發現奶粉裏面有一塊東西，還拿去洗了一下，聞起來像是梨子裏面的核”。

　　廠家

　　奶粉裝罐“篩網”把關

　　黃女士説，發現這個問題後，她非常生氣，並且撥打奶粉外包裝上註明的廠家400客服電話，“客服説不可能，他們900克裝的奶粉全部是機器裝進去的，有網篩過濾，異物不可能進去。當我補充説這是在小罐裏面發現的，客服這時遲疑了一下”。因此，黃女士擔心，這種180克裝的奶粉有可能是人工罐裝，才出現這種問題。

　　“我打電話給店家，老闆又説會不會是小孩子不小心扔進去的。”黃女士説，他們一家大半年都沒有吃過梨子，吃的是蘋果，不可能是孩子放進去的。

　　黃女士表示，發現這個情況之前，雙胞胎寶寶已經開始拉肚子，後來連續幾天出現拉肚子的情況，而且越來越嚴重。10月19日大清早，黃女士夫妻倆趕緊帶著寶寶到廈門第三醫院治療，“醫生説是病毒性細菌感染，我們擔心是奶粉被污染了才會這樣”。

　　昨日下午，記者致電雅士利400客服電話，109號客服人員表示，他們的奶粉在罐裝時，都要經過“篩網”，0.1毫米徑的東西都會被篩除，而且是生産線作業，沒有辦法人為將異物放進去。此外，在沒有證據的情況下，不能説寶寶拉肚子和奶粉有必然聯繫。

　　店家

　　沒開封的5罐可以退錢

　　黃女士説，事情發生後的第二天上午(10月16日)，店家負責人和廠家業務員一起到她住處查看奶粉，“他們説可以拿兩罐180克裝的奶粉來換，我不同意，要求他們賠償9000元，他們説要向公司申請”。

　　昨天下午，記者找到“愛寶屋”母嬰用品店，該店負責人張先生表示，他也很為此事苦惱，因為他去問了工商、質檢等部門，都説已經開罐了，沒辦法證明異物到底是怎麼回事。因此，在沒有“裁判”的情況下，他只能在顧客和廠家之間進行協商解決。據他了解，因為無法證明是廠家的錯，廠家業務員也沒辦法向公司申請數千元的賠償金。加上業務員週日休息，具體情況還要等到週一，屆時他將和廠家再做進一步協商。

　　不過，黃女士提出，她還有5罐900克裝的奶粉沒有開封，要求退錢。在贈送奶粉已經喝完的情況下，張先生還是同意按照原價退款，當場退了825元給黃女士。

責任編輯: 劉穎穎