網購皮鞋與宣傳圖不一致 噹噹被指虛假宣傳
中國網 china.com.cn 時間： 2013-09-24 內容來源: 紅網
“我在噹噹網購買的紅蜻蜓皮鞋，實物與宣傳照片不一致。”9月13日，湘潭網友劉先生在噹噹網花費259元，購買了一雙“紅蜻蜓”男款皮鞋。收到快遞打開包裝一看，發現皮鞋側面竟然沒有“紅蜻蜓”的商標，他由此質疑噹噹網涉嫌“虛假宣傳”。
所購“紅蜻蜓”皮鞋側面無商標LOGO
劉先生向紅網“消費維權”頻道發帖投訴稱，在噹噹網銷售頁面的“商品介紹”部分，該款男鞋在宣傳圖片中鞋身側面有“紅蜻蜓”商標，而他收到的實物卻沒有商標，僅在鞋舌和鞋底內裏印有商標。此外，他還前往湘潭當地的“紅蜻蜓”專賣店查看，發現在售男鞋鞋身側面均有“紅蜻蜓”商標。
“在該鞋的商品介紹當中，還特別文字介紹了該鞋有‘精湛的壓印工藝’，並配了一副標有商標LOGO的照片。”劉先生在噹噹網查看該款男鞋銷售頁面的評價留言，發現其他顧客也反映了“無商標”的問題，但並未得到售後客服的回應。他為此提出質疑，噹噹網的此行為是否已構成“虛假宣傳”？
律師説法：商家行為已構成虛假宣傳
紅網聯動律師、湖南人和人律師事務所律師張憬對此點評稱，噹噹網在宣傳圖片上有壓印商標LOGO，並且商品介紹中也將商標LOGO作為賣點，而銷售給網友的商品實物並無壓印商標LOGO。根據《廣告法》第四條規定：廣告應當真實合法，不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者，噹噹網已構成虛假宣傳。
“商家此行為對消費者而言，則構成欺詐。消費者可依據《消費者權益保護法》第49條規定要求退一賠一。”張憬律師表示。
噹噹網回應：聯繫廠家後向顧客説明情況
紅網記者就此事致電噹噹網售後客服。客服人員對此表示，噹噹網在售商品均為來自正規渠道，不存在銷售假貨的情況。至於劉先生反映“所購商品實物與宣傳照片不一致”的問題，該客服並未正面回答是否涉及“虛假宣傳”，只是強調“紅蜻蜓”皮鞋貨源與商品宣傳資料，均由浙江“紅蜻蜓”集團提供，承諾“會就此事與廠家聯繫，屆時將向顧客作出説明”。
| 責任編輯: 劉穎穎 |
