解放日報：電商大戰——誰得利？誰受傷？
中國網 china.com.cn 時間： 2012-08-16 內容來源: 東方衛視
解放日報：電商大戰——誰得利？誰受傷？
昨天9時，京東商城、蘇寧易購、國美網上商城、噹噹網、易迅網等全面參與的電商“價格戰”拉開序幕。儘管電商紛紛喊出“零毛利”、“全部低10%”、“雙倍返回差價”的口號，但消費者發現産品的實際價格並沒有承諾的那麼誘人。
只是標價牌上的遊戲？
在價格戰中，京東首席執行官劉強東可謂最高調，一會兒在微網志上督促其主要對手蘇寧易購“務必在上午8：50就開始，這樣京東好在9時給出更低價格”，一會兒又提醒消費者“什麼時候發現蘇寧持續30分鐘不降價了，才是出手的最佳時機”。但消費者發現，很多産品在京東上的價格並不比蘇寧便宜；就算那些比蘇寧便宜的，許多也只是象徵性地低了1元。
此後，消費者發現了更多的問題。一位秦先生為記者發來他的購物記錄截圖：8月13日，在京東購買一款47英寸3D電視機，成交價3588元；但在京東此輪價格戰中，該産品的標價依舊是3588元。還有部分消費者反映，前天晚上在京東看中的商品，價格戰開打後的標價反而更高了。一淘網也通過數據監測發現，不少電商都在價格戰前調高了商品定價，其中京東最明顯：“14日晚，京東在大家電品類上有近50件商品悄悄漲價，價格漲幅從30%到100%不等。”很多消費者猜測，該現象是否證明部分電商所謂的“全網最低價”只是標價牌上的遊戲？
一些消費者提出，這是一場聯手廣告秀，賺取無數眼球，“作秀”成分居多。網友“2012王者歸來了”的抱怨代表了一部分人的質疑：全是高端存貨不好賣的，這樣降法只是你們三家都受益。
淘貨者稱購物體驗很差
原本希望淘到便宜貨的消費者發現，在頻繁變動的報價中，購物體驗很差。
消費者胡女士對此深有體會：“早一分鐘下單，可能損失幾百元錢；晚一分鐘下單，可能顯示‘缺貨’。”她看中一款55英寸的3D電視機，一早蘇寧報價為8888元，京東報價8899元，隨後京東先調整為8887元，蘇寧又調整為8866元；京東再調整為8787元，蘇寧為8711元；京東定8710元，蘇寧變成8666元……期間，該産品在國美的價格也開始波動。到18時許，國美報價降到8399元，蘇寧8599元，京東無報價；但到了20時，蘇寧和京東的售價跳高到9299元，隨後國美也調價到9199元。胡女士覺得，大部分電商沒有真正讓利消費者的意圖。一淘網比價擂臺排行榜也顯示，在標榜“最低價”的商品中，超過半數處於“缺貨”狀態。
家電供貨商也對此次價格戰表示了不滿。某品牌上海區負責人坦言，品牌看中與電商合作以期更好地開拓市場，但惡性降價最終會傷害品牌和消費者。“供貨商為了避免線上線下渠道之爭，往往會為不同渠道提供不同型號的産品，這樣能避免線上線下産品價格的直接衝突。”這名負責人還表示，如果電商“威脅”供貨商繼續供貨，那麼供貨商很可能會偷工減料。
監管部門尚無叫停舉措
法律界人士指出，此次電商大戰可能涉嫌“不正當競爭”。因為根據國家有關規定，沒有正當理由，以低於成本的價格銷售商品是被反不正當競爭法所禁止的。但到本報截稿，尚無政府部門叫停此次電商大戰。
上海理工大學管理學院副院長楊堅爭表示，監管部門不叫停價格戰並不代表電商就沒有“不正當競爭”，因為確認“不正當競爭”需要一定的流程和時間。他呼籲應加強對電商行銷方式的引導和監管：“現在的價格戰大多建立在電商敢於‘燒錢’、敢於虧本經營的基礎上。這不僅會損害那些小規模電商的利益，更會影響整個電商行業的發展。”
記者也從監管部門獲悉，此次電商大戰除涉及“不正當競爭”外，還涉及虛假宣傳。如部分電商聲稱“零毛利”或“比競爭對手低10%”，這些內容都可以通過行政予以核查確認。
實體商場欲接軌網價
相比各家電商在網上激戰，實體家電賣場顯得既淡定又關注。昨天上午，記者詢問了蘇寧、國美部分門店的工作人員，他們表示整體客流量變化不大。上海國美總經理章衛兵説，電器是耐用消費品，消費者購買電器時除了考慮價格，現場體驗、售後服務、安全保證同樣很重要。
不過，針對網上一波又一波的價格戰，這些實體商場也選擇了與網路價格接軌。蘇寧電器宣佈從8月17日起，在全國所有門店啟動“全國惠戰”，舉行今年最大規模的促銷。蘇寧電器總裁金明解釋，此舉既是幫助各大工廠提前釋放市場庫存，也是結合“金九銀十”規律拉動內需。國美也表示，8月17日開始，全國所有門店將保持線上線下一個價。上海本地的永樂也表示，從8月16日18時起，消費者如果在門店發現價格高於網路，門店將提供現場補差。
比價網站一淘網監測數據
（截至昨17時）
| 責任編輯: 魯楠 |
