業務井噴催生憤怒的快遞 日送300快件

 

在麥島的一家快遞公司，工作人員通過"扔"的方式分揀快件。

 

騎上摩托車，紀師傅往往一跑一整天。

 

 快遞員怎麼啦？為啥火氣越來越大，有時甚至憤怒？最近，經常收發快遞的市民免不了這樣的抱怨。是什麼原因導致“憤怒的快遞”越來越多？1月10日、11日，記者分頭探訪並親身體驗了解到 ，去年“十一”以後，島城快遞業務量猛增，有的快遞員一天接打超過200個電話，每三五分鐘就必須派送出一件快遞，然而，快遞員的辛酸卻並沒有多少顧客理解，用他們自己的話説：“挨罵受氣經常有，誰來聽我們訴訴苦？”

 客戶抱怨

 快遞成慢遞態度又蠻橫

 1月10日、11日，記者走訪了十多處快遞營業部發現，快遞員亂扔包裹、粗暴分裝的現象的確很多，消費者對快遞員態度蠻橫 、服務不週的投訴也越來越多。快件多、人員少、配送不及時導致快遞員消費者之間的分歧越來越大 ，有人將此戲稱“憤怒的快遞”。

 還沒收件，快遞員就走了

 “有你的快遞，在二樓。”1月11日下午1時 17分，在市南區一家寫字樓裏上班的張先生接到快遞員的電話。告知有快遞後，還沒等張先生説話，快遞員就把電話扣了。

 知道這次的快遞是件重要物品，張先生趕緊從15樓下到2樓去取，沒想到的是：到了二樓時 ，快遞員卻早已經不見蹤影。找了好大一會兒，張先生終於找到了自己的快遞。快件單頁上寫著一行醒目的字：需客戶本人簽收，如他人代收必須經本人同意。張先生馬上給那名快遞員打過電話去，得到的回復是由於臨近春節，快件量非常大 ，快遞員必須馬不停蹄地送件，否則根本就送不完，對於張先生的質問，快遞員並沒有給出合理的答覆。

 3天到貨拖成了10天

 1月8日，小胡終於收到了從網上買的中國結，網店老闆承諾的3天到件卻變成了10天。小胡拿著快遞訂單號去網上查了查物流資訊發現，這個快遞先是從福建到了青島，又從青島發往了濰坊，再從濰坊發往了煙臺，從煙臺又回到了青島。

 小胡要求快遞公司給出一個合理的解釋。快遞公司的回復讓小胡很無語，因為對方只是猜測説，可能是快遞員在訂單號上寫的號碼不夠準確，以至於圍著山東走了一圈，也可能是由於節日期間爆倉，後來到的快遞把小胡的快遞壓在了下面，以至於很久都沒配送。快遞已經到手，小胡也沒別的理由要求賠償，只好不了了之。

 快遞掃描器碎成零件

 提起“快遞之痛”，學生小路亦是頗有微詞。今年已經本科畢業的小路選擇到偏遠的貴州山村支教，酷愛膠片攝影的他讓朋友從青島用申通快遞寄去了一台掃描器。

 經過整整10天漫長的等待，小路終於收到銅仁德江縣申通公司打來的派件電話，當他第一眼看到破損的外包時，心裏一沉果然不出所料，當包裝完全打開後，薄薄的紙盒裏躺著的不是掃描器 ，而已經變成了一堆亂七八糟的零件了。

 幾經週折後，小路才找到負責的人員，獲得了“還算可以”的賠付。