重置密碼收挂失費10元

　　市民劉女士因為手上一張銀行卡的密碼不記得了，想去銀行重新設置一個新的密碼，結果被告知，必須交10元手續費，劉女士很納悶，不是從7月1日起，密碼修改和密碼重置手續費都免除了麼，怎麼還要收費呢？記者在採訪中發現，雖然7月1日起密碼重置費免除了，但是重置前必須挂失密碼，而多家銀行挂失密碼都要收費。

　　一家國有銀行客服人員告訴記者，從7月1日起，密碼修改是不收費了，但是修改密碼的前提是自己要記得原來的密碼，如果客戶忘記密碼了，要重置密碼，那麼必須要先挂失密碼，而挂失密碼需要繳納10元/次的費用。事實上，收取“密碼挂失費”的並非上述一家銀行，記者隨後採訪的幾家銀行工作人員均表示，“密碼重置前先得挂失，收費標準為10元/次。”不過，也有銀行表示從7月1日起就免除了密碼修改費、密碼重置費，包括密碼挂失費。顯然各家銀行對免除密碼重置費用理解不一。

　　列印2個月以上帳單20元

　　根據規定，7月1日起，銀行以紙質方式提供12個月內(含)本行對帳單的收費(至少每年一次)也應免除。不過，記者昨日從多家銀行了解到，目前這一免費標準執行不一，有的銀行不論客戶列印什麼時候的對帳單全部免費，有的銀行只針對最近2個月以內的帳單免費。超過這一期限，就要收費。

　　一國有銀行客服人員表示，如果客戶要列印2個月內的帳單是免費的，但是要列印2個月以上1年以內的帳單，需要交費20元，列印1年以上3年以內的帳單，需要交費40元，如果列印3年以上帳單，則需要交費60元。而另外兩家銀行的工作人員表示，從7月1日起，客戶列印一年以內的帳單全部免費了，如果超過一年以上，則需要收費，根據時間長短不同，收費20元-50元不等。一家股份制銀行則表示，客戶列印對帳單，全部免費，不分時間長短。

　　新收費項目層出不窮

　　在不少明確被取消的收費項目巧改名稱繼續收費的同時，一些新規未涉及的新收費項目又層出不窮，包括個人儲蓄短信服務費、個人貸款賬戶管理費、小額賬戶管理服務費和電話銀行跨行匯款服務費等。

　　從7月1日起，又一家股份制銀行開收小額賬戶管理費，對開戶滿3個月，且3個月內日均餘額小于300元（含）的該行人民幣個人活期存款賬戶每季度收取3元。從6月1日起，又一家銀行加入短信通知收費行列，在享有3個月的免費體驗期後，該行將於簽約後第4個月起按照每個簽約賬戶3元/月的標準收取服務費。

　　對此，業內人士稱，銀行在推出新的收費項目或提高收費標準時，是否應該在考慮業務成本的基礎上，也要考慮市場的接受程度，避免集中、大幅度地推出新的收費項目或提高收費標準，以培養客戶的忠誠度。