提到美容,30年前,一瓶雪花膏就可以是一個女性全部的美容“設備”。不皴不黑,就是美麗的標準。改革開放以後,隨著醫學、營養學技術的發展,凡士林、上海甘油還不夠,蒸臉儀、面部按摩式美容院成為愛美人士追逐的標配。如今,科技迅猛發展,消費者認知不斷提高,高科技、黑科技美容成為了美容領域消費者追捧的熱詞,而蓬勃發展的另一面,各種行業標準的不健全,生産廠家的魚龍混雜,美容亂相,也成為被頻繁討論的話題。
所謂高科技美容,通常是指借助先進的生物學、營養學、甚至光電技術、電子科技等達到抗衰除皺、祛痘祛斑、美白嫩膚等皮膚或身體干預的美容效果。在某些社交平臺搜索“美容儀”的結果可以看到,各種測評與深度解析類的內容熱度非常之高。
“測評熱的背後,是消費回歸冷靜謹慎,通常高科技産品意味著廠家和品牌有很深的技術投入和研發成本,這種時候也決定了他們的銷售單價都是比較高的,在這種高價值産品的消費時,消費者有著比較謹慎的態度,害怕”踩坑“,通過測評去”避雷“,是件很好的事情”。測評賬號運營者小微(化名)坦言,“對於不太熟悉的領域,年輕人去各個平臺看一下其他消費者的反饋、第三方檢測/測評機構的發聲,謹防”智商稅“,才能在這種高價值的消費過程中,為效果和真正的”高科技“買單,而不是為廠家的過度行銷買單 。”
同時,在過程中,“平替”一詞引起了消費者的注意,在多個社交平臺與電商平台中,“平替”一次始終與美容産品、美容設備如影相隨。2021年底《消費日報》公佈了2021中國消費領域的五大熱詞,“平替”一詞入選在列。所謂“平替”,即花更少的錢得到與昂貴的大牌産品相似或相近的産品體驗。“大牌産品的效果確實很好,但對於學生黨來説太貴了,通常我們就會尋找能夠平替的産品,有時候平替本身就是大牌同個集團的不同産品線,成分與功能都是相似的,價格卻便宜很多,我們就會選擇平替”在校大學生小莉(化名)坦言。
“平替”的興起,給了很多踏實經營産品品質,不善行銷的廠家品牌很大的市場空間,尤其近兩年的國貨熱,整個消費市場趨於冷靜,那有沒有什麼産品是不適合尋找平替的呢?
就此,我們找到了一家西班牙商用美容設備企業的中國分公司,據悉INDIBA(英特波)主要從事健康美容類設備的研發、製造、銷售及服務,産品一經上市,在中國市場一經推出就廣受好評,伴隨産品熱度之後,各種倣冒産品也趨之若鶩。INDIBA(英特波)中國區負責人告訴我們:“平替是一種理性消費的信號,本身是一件很好的事情,只是在某些領域需要謹慎的選擇,多鑒別,多對比。以我們公司的美容設備為例,利用448KHZ特定頻率作用於皮膚産生熱效應的同時也有皮膚修復的作用,達到美容效果。那其中的輸出功率、頻率大小,所導致的溫度高低,都是差之毫釐失之千里的,我們對每一赫茲和每0.1度的把握都是建立在我們將近40年的研發歷史上,通過552篇的科研論文論述,千萬份真實案例實證總結得出。我們現在也受到一些“平替”的困擾,很多小的廠家只是模倣了皮毛,沒有掌握真正的技術,套用我們的宣傳,售賣很低的價格,宣稱是INDIBA的平替,但實際在使用過程中,對皮膚的傷害是比較大的,所以消費者選擇平替的時候,應該盡可能的去做好調研,必要時候要請教專業人士的意見,防止尋找“平替”卻買到“山寨”,造成身體及經濟損失。“
筆者就此問題查閱了相關網站與網頁,在某品臺可以看到,搜索品牌關鍵詞INDIBA時,彈出的諸多産品均低於該品牌的市場銷售價。
2020年5月27日,全國打擊侵犯智慧財産權和制售假冒偽劣商品工作領導小組印發《2020年全國打擊侵犯智慧財産權和制售假冒偽劣商品工作要點》,推進跨部門、跨領域、跨區域執法聯動,依法嚴厲打擊侵權假冒違法犯罪行為,推動優化市場化、法治化、國際化營商環境。《要點》中更是著重提出了強化智慧財産權保護,加強商標專用權及其他商業標識權益保護,加強專利糾紛行政裁決和打擊假冒專利行為;嚴懲侵權假冒違法犯罪,加大刑事打擊力度,全面履行檢察職能,深入推進司法保護,依法加強侵權假冒重點行業和重點領域案件審判工作。2022年1月春節前夕,中國消費者協會也曾發佈春節消費警示,提醒消費者認清低價套路,防止中招。一些不法商家正是利用了消費者尋求“低價”的心理,售賣劣質甚至是假冒商品。犧牲商品品質進行低價銷售,最終造成的是消費者與商家的雙方損失。
當問到關於高科技美容設備如何甄別“山寨“與假冒産品時,INDIBA(英特波)中國區負責人説:“首先還是應該警惕低價陷阱,科研科技都是有一定的成本的,低於市場均價的可能就要多留心一點。其次是應該看廠家的資質是否齊全,工商註冊、企業規模、銷售資質。第三是儘量在品牌的官方渠道購買,如果不確定哪些是官方渠道的可以諮詢品牌或者企業,現在網路資訊都很發達,很容易就能找到企業的聯繫方式。最後就是查防偽標示,以我們的産品為例,每一台INDIBA設備上都有一個專屬設編碼,我們也正在積極建立産品二維碼身份證,即可看到儀器的名稱、儀器的型號、儀器唯一性的編號,甚至包括儀器銷售的時間、在哪個地區的哪個店舖使用,包括所在店舖的照片,這些都是我們杜絕假冒偽劣、保證消費者權益的一些舉措。“
又值一年315消費者權益保護日,全球疫情的環境下,消費回歸理性,從追求品牌到追求品質,是整體消費觀念的進步,但尋找平替的過程中,也需要擦亮眼睛,謹防那些打著“平替”招牌的“山寨”。