今年以來，酒泉經開區稅務局充分發揮稅收職能作用，聚焦辦稅繳費疏堵點、解難點、消痛點，持續推動稅費服務提質增效,為園區新質生産力快速發展持續注入稅務動能。
宣傳多樣，政策落實更精準。靈活運用電子稅務局、稅企交流群、徵納互動平臺等線上途徑，通過電話、微信群、網格化服務、納稅人學堂、遠端幫辦等渠道，開展精準輔導，向納稅人繳費人大力宣傳各項稅費支援政策，進一步擴大政策宣傳覆蓋面。同時，徵納互動平臺對最新出臺的稅費優惠政策以及納稅人繳費人重點關注的熱點問題，開展線上可視答疑，指導幫助納稅人掌握政策、熟悉操作，確保納稅人應知盡知、應會盡會。
靶向施策，化解矛盾更高效。不斷深化基層服務觸角，充分利用稅費矛盾爭議調解室，對涉稅涉費矛盾爭議提供及時、有效、專業的前置調解，切實打通爭議化解“神經末梢”。大力推行矛盾爭議線上調解機制，借助稅企微信群，實現稅費爭議快速響應、及時化解。建立臺賬，對矛盾爭議的處理辦法、化解結果，及時跟蹤回訪，聽取意見建議，在提升服務水準、完善調解流程、提高調解效率、優化調解方式等方面靶向施策、精準發力。
服務升級，辦稅速度更快捷。建立分流導稅模式，在納稅人進廳的第一時間，前臺工作人員根據納稅人業務分類引導，對操作流程簡單、辦理時間較短的高頻業務“快辦快走”，對複雜業務事項強化資料預審，提供“一站式”綜合服務，最大限度縮短辦稅等候時間，實現了納稅人繳費人和窗口人員雙向減負。同時，開闢“綠色通道”，優先為特殊群體辦理業務，避免長時間等待，以主動、貼心的服務營造和諧有序的辦稅繳費環境，積極展現稅務部門新氣象、新作為。
下一步，酒泉經開區稅務局將聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，進一步創優服務舉措，持續激發經營主體活力，以稅費服務“再發力”助力市場主體“加速跑”。
(張曉培 何倩茹)
【責任編輯：徐海波】
