中工網訊 4月3日正式掛牌入駐零工市場，至今已調解72起勞動爭議，成功率超過95%，涉及金額200余萬元，基本實現一般糾紛當天化解、複雜糾紛3日內化解、疑難糾紛7日內化解。7月28日，記者從浙江省衢州市柯城區總工會獲悉，今年以來，工會探索勞動爭議化解新路徑，把“勞模工作室”搬進勞動糾紛數量較多、勞動爭議情形複雜的零工市場，僅3個多月，就交出了一份漂亮答卷。
祝女士便是受益者。在“吳超英勞模工作室”的協調下，她拿到了工廠拖欠她的工資、解除勞動關係賠償金等共計3.2萬元。此前，她在一家工廠打零工，口頭約定工資，但未簽訂勞動合同，且該廠長期不足額發放工資。後來，工廠口頭通知她解除勞動關係，並拖欠2.6萬元工資未發放。祝女士無奈之下向設在零工市場的“吳超英勞模工作室”求助。吳超英帶領團隊調解員分別從法理、情理等多角度與雙方當事人進行分析梳理。經過3小時的釋法明理和分析勸導後，雙方達成一致意見，並現場簽署協議，祝女士順利拿到應發放給她的工資。
“類似于這樣的零工，在作為衢州主城區的柯城區，有8000余人。然而，由於零工存在自由度高、多元化等特點，在就業過程中客觀存在勞動糾紛數量較多、勞動爭議情形複雜的情況。其中，勞動糾紛主要集中在工傷補償、勞動報酬支付金額及時間、勞動合同不明確或未簽訂等問題上。”柯城區總工會黨組書記、主席徐敏芳介紹，為保障他們的合法權益，今年3月，柯城區零工市場聯合工會成立。4月，在柯城區總工會的協調下，“吳超英勞模工作室”進駐上街58號零工市場綜合體。
“零工群體的勞動爭議情形比較複雜，專業調解團隊進駐到他們身邊，不僅有利於在源頭化解糾紛，還有利於行業的健康發展。”徐敏芳相告，“吳超英勞模工作室”領銜人吳超英係省勞模，在法院工作了36年，有著豐富的調解經驗和專業的法律知識，他根據零工群體特點打造了集“糾紛調解、法律幫助、關愛幫扶”于一體的綜合調解工作室，有3名專職調解員和2名兼職調解員組成，並配備“三官一律”專家助調團給予專業支援。除此之外，零工市場聯合工會做好工作室數字化保障工作，在“夥計行”平臺上架“我要投訴”應用模組，支援零工糾紛一鍵申報。
“調解是一項很有意義的工作，能把問題扼殺在搖籃之中，把矛盾化解在基層，緩解當前司法系統案多人少的矛盾。勞動爭議調解更是為廣大零工、企業做好服務的有效途徑。”吳超英説，零工群體和用工方普遍存在法律知識較為淡薄的情況，為此，掌握調解的度非常重要，要先讓爭議雙方把問題説透、訴求理清，我們再依據法律進行釋法，以法律為基礎進行調解，推動雙方達成共識，實現成功化解矛盾。工作室入駐零工市場以來，團隊已調解72起勞動爭議，成功率超過95%，涉及金額200余萬元，基本實現一般糾紛當天化解、複雜糾紛3日內化解、疑難糾紛7日內化解。
零工市場作為新業態，已成為職工群眾就業增收的重要渠道。為更好保障零工群體權益，助力職工群眾增收，構建和諧勞動關係。下一步，柯城區總工會將進一步調動各方力量，聯合法院、人社等部門，積極構建“工會+法院+其他”的勞動爭議多元化解機制。同時，為零工群體提供就業培訓、健康保障、維權幫扶等多方面工會特色服務，讓他們感受到工會“娘家人”的溫暖。
