不到一分鐘辦理臨時身份證明、十分鐘補辦駕駛證……通過自助服務區,市民在春節期間享受到了便捷、高效、全天候“不打烊”的警務服務。
新春佳節,萬家燈火幸福團圓之時,重慶市江北區公安分局為民服務的腳步卻從未停歇。通過24小時警務自助便民服務區、“江北公安線上”微信便民服務平臺,江北區公安分局不斷深入“放管服”改革,努力做實民生警務工作。
24小時警務自助便民服務區
為更好地服務群眾,江北區公安分局在轄區打造並開放了兩個24警務自助便民服務區。
2019年2月4至10日,江北區觀音橋茂業自助區累計辦理業務341起;其中,春節期間臨時身份證明業務有所升高,共辦理101起,違章處理共計143起。2月11日,便民服務區業務恢復日常量級,當日辦理業務166起。
在江北區魚復點服務區,春節期間辦理業務共14起,均為簽注業務。2月11日,業務激增142起,均為簽注業務。
自2018年9月30日開放以來,24小時警務自助便民服務區在為轄區群眾提供各項民生服務方面取得了切實效果。
截至2019年1月30日,位於江北區觀音橋商圈的24小時警務自助便民服務區已辦理服務總量24242次。其中,處理臨時身份證明服務1617次;處理交通違章服務20228次;處理出入境簽注1542次。該服務區平均辦理業務196次/天,單天最高辦理業務662次。
據悉,江北警方在觀音橋投放的24小時警務自助便民服務區是重慶市的首家警務自助服務區。據了解,除觀音橋、魚嘴區域兩個已開放的自助服務點外,江北區外貿服務點正在建,未來還計劃建造江北城點和石馬河點。
“資訊多跑路、群眾少跑腿”
自助服務區包括戶政、出入境、車駕管理三個區域,整合了戶政、交巡警、出入境等警種的部分窗口業務,涵蓋了群眾常用的便民服務功。
例如,居民身份證申請、領取,全功能證件自助拍照,臨時身份證明自助辦理,處理交通違法並繳款,補辦車牌、行駛證,檢驗合格標識,駕駛證補領、換領、資訊變更,實時線上選擇車牌號,港澳通行證自助申請簽注、領取及再次簽注等。
此外,為進一步提升便民服務水準,由江北區公安分局研發的“江北公安線上”微信便民服務平臺也不間斷為市民遊客服務。通過這些服務,真正實現“資訊多跑路、群眾少跑腿”。
春節期間,市民通過“江北公安線上”微信便民服務平臺即可預約各項辦理服務。
據介紹,“江北公安線上”微信便民服務平臺首期開發推出了預約辦理、便民查詢、線上諮詢等功能,設計了身份實名認證、智慧引導、預約智慧提醒等特色服務,該平臺還會適時發佈最新警務諮詢、各類警方提示、便民公告等。
市民線上預約辦理身份證,只需關注“江北公安線上”微信公眾號,進入微服務,點擊居民身份證辦理預約,按照上傳示例把相關材料拿來拍照上傳即可完成預約。預約成功後,市民還可以收到一則短信通知,提醒預約人到指定地點準時辦理。
通過示例模板,需要辦理相關業務的市民在網上可直觀地了解需要準備的材料,民警先期審核,從而避免了群眾因材料不齊多跑路的情況,同時也節省了現場填寫表格的時間。通過這種方式,民警也可以提高工作效率。
值得一提的是,平臺還將江北轄區18個派出所和86個警務室辦理地點在電子地圖上標記顯示並提供路線導航,同時還發佈了派出所和警務室簡介,公佈了社區民警相關資訊。
(張俊)
