“我最近收到一張卡，説可以贈送好禮，不知道是不是電信詐騙？”“我樓上鄰居裝修把墻打通了，現在找不到人，希望你們幫幫我。”……“小網格”管理群內，大家遇到困難紛紛向網格長（員）反映。這是昆明市公安局西山分局棕樹營派出所“小網格化”社會治理的一個縮影。如今，網格員的身影活躍在轄區內的184棟無物業管理樓房內。
近年來，棕樹營派出所創新打造“老舊樓房最小網格化管理”機制，把轄區的184棟無物業管理樓房劃分為6大網格、25個小網格，通過打造最小治理單元，探索基層社會治理的“棕樹營模式”，做好老舊樓房管理的大文章。轄區近8年沒有發生因矛盾糾紛引發的刑事案件，基層社會治理成效明顯。
“小網格”全覆蓋
社區警務觸角從“小區裏”到“群眾家”
棕樹營派出所轄區2.24平方公里，除各類新建項目外，還有184棟無物業管理的老舊樓房。這些老舊樓房基礎設施落後，環境差，流動人口多，警情高發等問題突出。
為有效改善、解決老舊樓房面臨的各類問題，派出所結合轄區實際，探索制定“老舊樓房最小網格化管理”機制，搭建“警+N”社區治理聯動平臺，讓社區警務工作的觸角延伸至每家每戶。“我們將傳統的網格化管理進行了優化，構建‘大網格+小網格’佈局，並由所領導班子負責大網格管理，民警、輔警、網格員、群防群治力量按‘1+3+N’模式組建小網格以做實做細社區工作。”棕樹營派出所所長王雲介紹。
居住在棕樹營的個體戶余先生就是“小網格”中的一員。他説，平時這些“網格群”很熱鬧。無論是安全提示、群眾求助、隱患反映、戶政業務預約還是各類證明材料開具諮詢……居民都能與派出所民警、輔警直接溝通，十分便利。
平時，以余先生為代表的居民、商戶、物業、樓棟長等群防群治力量會協助“網格長（員）”深入“小網格”各個角落開展巡邏、矛盾糾紛化解、反詐宣傳、風險隱患情況收集等工作，派出所根據蒐集的資訊制定下步工作計劃。
“‘小網格’覆蓋了184棟老舊樓房，我們要確保每個人都在網格內，所有事都能得到及時處理。”王雲説。
“小網格”紮根實
無物業老舊樓房管理從“片面”到“精細”
這些“小網格”怎麼才能發揮實際作用呢？王雲説，要確保“網格員”對網格情況熟悉，基本情況、治安狀況，困難、獨居群眾情況等等。只有做到“情況清、底數明”才能做到精準施策、科學管控。
在“小網格”模式下，派出所民警、輔警以及群防群治力量及時開展入戶走訪、治安要素採集等工作。“網格長”定期抽查，確保基礎數據詳實準確。
同時，派出所定期根據“小網格”警情情況，將“小網格”劃分為紅、黃、綠區域，開展分色、分級管理。發動商戶、從業人員成為小小“網格員”，發現風險隱患及時上報派出所。
近期，轄區一酒店員工發現有一群顧客形跡可疑，立即向派出所彙報情況。派出所迅速開展調查，成功打掉了一個“跑分團夥”。
王雲説，充分考慮民聲、民意，回應群眾訴求，工作細緻入微、服務到位，才能真正在群眾中紮根，得到更多群眾的認可和支援。
“小網格”更暢通
民意訴求反饋從“渠道少”到“更暢通”
吳先生是一名資深“網格員”，他在棕樹營小區從事樓棟看管工作已20餘年。平時，只要發現可疑人員、情況，發現存在安全隱患，他都會及時與社區民警聯繫，民警都會迅速跟進處置。
在棕樹營，像吳先生一樣的群眾還有很多。他們熟記派出所的報警電話以及社區民警的電話，遇到疑人疑事都會第一時間與派出所取得聯繫。
社區民警王德立微信裏有20多個“小網格群”，群眾有啥事都會在群裏説，他都會積極回應。最近，轄區住戶李女士收到了一張卡，説可以免費贈送好禮。李女士擔心是詐騙，便在“網格群”內諮詢。王德立和網格員看到後第一時間聯繫了李女士，告知其可能是詐騙，不能輕信，並在群內開展了反詐宣傳提示，提醒群眾提高警惕，謹防被詐騙。
“無論是線上還是線下，轄區群眾通過‘小網格’能夠更加方便的反映社情民意，警民關係也更加和諧。”王德立説道。
“小網格”有活力
黨建引領讓警務工作從“被動”變“主動”
近年來，棕樹營派出所以區域黨建聯盟延伸公安警務“觸角”，聯動街道、社區、企業、物業等10個黨支部組建黨建聯盟，實現黨建與業務同謀劃、同開展、同促進。
在小區院壩、社區、派出所分別設置網格議事點、議事站、糾紛聯調辦公室，建立矛盾糾紛網格化“點—站—室”聯動調處機制，根據糾紛的情況，聯動開展糾紛化解工作，不斷做實矛盾糾紛調解工作。2024年以來，累計化解各類矛盾糾紛320余起。
前段時間，兩住戶因為裝修問題引發糾紛。樓上裝修，破壞了樓下住房的天花板，發生了糾紛，於是向派出所求助。後經派出所聯動社區組織雙方調解，最終，雙方握手言和，矛盾成功化解。這樣通過派出所聯動相關部門共同化解矛盾糾紛、解決群眾困難的事例還有很多。
六合社區書記主任徐曉敏表示，通過黨建引領基層社會治理，實現資源互補，社警聯動能夠更好地服務群眾，群眾遇到困難不管找社區還是找派出所，都能解決，轄區居民的安全感、幸福感得到進一步提升。
“小網格”網更密
老舊小區從“一家管”變為“共治理”
轄區住戶洪女士説：“走在小區的巷道裏，巡邏的人隨處可見；微信群裏，每天都有反詐提示、安全提示；遇到困難，我們隨時可以求助……住在棕樹營，安全感滿滿。”
轄區治安志願者吳先生説：“小區是我們的家，如果‘小網格’中每個人都為轄區平安作貢獻，那我們的家會更加和諧、平安。”如今在小網格裏，遇到矛盾糾紛、風險隱患，網格員們都能根據民警的建議先期處理一些問題。
激活最小細胞，凝聚最大力量。隨著“小網格”機制的不斷深入實踐，派出所的主動警務、預防警務質效不斷提高。184棟無物業管理的老舊樓房也從“一家管”到“共治理”，鄰里守望，和諧互助，群眾主動參與轄區共治的意願不斷增強，基層社會治理成效更加顯著，轄區群眾的安全感、幸福感穩步提升。（昆明市公安局西山分局供稿）
(責任編輯：孟君君)