雲南省楚雄州雙柏縣堅持和發展新時代“楓橋經驗”，立足於抓早、抓小、抓苗頭，整合資源力量，採用“五化”工作法，切實將矛盾糾紛排查化解在基層、解決在當地、消除在“萌芽”狀態，人民群眾安全感、幸福感和滿意度不斷提升。
宣傳引導“常態化”
廣泛普及正確處理家庭、婚戀、鄰里、債務、繼承、土地權屬、勞動關係等糾紛的法律法規知識，牢固樹立“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”理念，提高全民法律素養。注重用“大白話”和“身邊事”採取以案釋法方式做實普法教育，增強群眾對法律的敬畏感和信任度。加強公民道德教育，踐行社會主義核心價值觀，推動移風易俗，整治社會治安突出問題，切實減少不和諧因素，營造良好法治氛圍。今年來，集中開展普法宣傳活動35場次，發放各類普法宣傳資料8600余份，耐心解答群眾疑惑諮詢560余人，受益群眾15300余人。
矛盾排查“精準化”
結合森林防火、安全生産宣傳、防範電信詐騙等工作，充分整合網格員、“法律明白人”、志願者等資源力量，圍繞重點區域、重點領域、重點行業、重點群體、重點時段，緊盯家庭婚戀、鄰里關係、房屋宅基地、林地耕地、經濟等易引發的各類矛盾風險隱患的糾紛重點，全方位、無死角開展矛盾糾紛和風險隱患全覆蓋排查梳理，了解收集社情民意，動態掌握廣大群眾訴求，及時發現各類矛盾和不穩定因素，逐一登記造冊，真正做到“底數清、情況明”。截至目前，全縣共排查整治重點地區855次、治安突出問題1046個，排查家庭戶5.02萬戶。
調處化解“多元化”
推行“到府調處、到府化解”機制，主動到府面對面交流、法治宣傳與道德教育、專業調解與多元化解、心理疏導與勸和引導相結合的方法，主動問群眾的煩心事、揪心事，認真聽群眾的“心情”“隱情”，用心挖矛盾糾紛的根源、癥結所在，設身處地為群眾著想，將預防和調處矛盾糾紛的過程變為密切聯繫群眾、解決群眾實際困難的過程，力爭將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。今年來，全縣排查出各類矛盾糾紛714件，調處成功708件，調解成功率為99.16%。
責任包保“制度化”
嚴格落實縣級領導、行業部門、鄉鎮、村委會（社區）、村（居）民小組五級包保責任制，形成領導率先垂范、一級抓一級、層層有人抓、事事有人管，件件有著落的良好工作氛圍。確保重點糾紛有人盯，有人管，一事一案制定包保方案、包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理，打通責任落實的最後一公里，形成橫向到邊、縱向到底、拉網式全覆蓋的工作格局和責任體系。
糾紛回訪“長效化”
優化完善矛盾糾紛調後回訪制度，對已調處完畢的每起矛盾糾紛建立工作臺賬，不斷優化工作流程和提升服務品質，主動通過電話回訪、實地走訪、群眾座談等形式開展回訪跟蹤，及時了解雙方當事人的思想動態，合理聽取雙方當事人訴求及意見建議，督促雙方全面履行調解協議，鞏固調解效果。對回訪中發現的不穩定苗頭狀況，以及未能一次達成化解的矛盾糾紛，積極引導當事人依法反映訴求、維護合法權益，防止矛盾糾紛反彈回潮，真正當好群眾解憂人。（雙柏縣委政法委供稿）
(責任編輯：孟君君)