為解決工程建設項目審批手續繁、環節多、耗時長、資訊不對稱等堵點難點問題，霍山縣在縣政務服務中心設置工程建設項目審批綜窗、增設“水電氣網聯合辦理”“涉企服務”專區、開展“一窗受理、整合服務”的基礎上，再次整合資源力量，積極開展“項目管家”服務試點，讓企業省時省力省成本，輕裝上陣、健康發展。
配備“項目管家”，做到心中有數。建立主動問需、幫辦代辦、整合服務、定期會商和協調解決機制，選定業務熟練、責任心強的業務骨幹，組成“項目管家”小分隊，牽頭單位主要負責人和相關單位分管領導分別擔任隊長和副隊長，大廳設置幫辦代辦專區，發改委、住建局、自然資源和規劃局、無差別受理5位窗口工作人員分別是小分隊成員和幫辦代辦專員，明確人員分工和職責任務，在項目洽談、簽約階段提前介入，全面掌握項目基本情況，從招商引資到竣工驗收提供全流程、清單化、閉環式幫辦代辦服務，協調處理事前、事中、事後的困難和問題。
落實“一企一策”，開展精準定制。探索”幫辦代辦+X”服務模式，考慮項目類型、投資類別、規模大小等因素，逐項梳理審批事項及材料清單，為企業制定“主題式”“情景式”專屬審批服務流程圖，按順序明確標注審批部門、申請材料、辦結時限等內容，提供準確可行的“一項一策”審批指南。窗口小分隊成員負責制定幫辦代辦計劃，做好審前指導，協調、督促和配合本單位股室和窗口及時辦理業務，向隊長和企業反映辦理進度，窗口幫辦代辦專員及時了解項目基本情況和幫辦需求，熟悉操作環節和審批流程，建立日誌和臺賬，做好“一對一”精準服務。
暢通“綠色通道”，確保萬無一失。“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”，積極宣傳惠企政策，常態化開展預約、延時、到府幫辦服務，變“企業跑”為“窗口跑”，變“業餘辦”為“專業辦”。按照“自願申請、無償服務、協同聯動、依法合規”的原則簽訂協議、倒排工期，做好企業項目全生命週期幫辦代辦服務。推動各單位審批業務系統與一體化政務服務平臺資訊共用，對同一階段審批事項，推進“一窗受理、並聯審批、一屏通辦”，完善告知承諾、容缺辦理機制，對項目進度和存在問題實時跟蹤、及時解決，實現多部門審批無縫對接、協調聯動，做好辦結回訪和經驗總結，創新服務方式，拓展服務範圍，提高辦事效率。
（來源：霍山縣數據資源管理局 戴星、呂保成、馬冰洲）
(責任編輯：沈曄)