雲南省西雙版納州動臘縣公安局城鎮派出所堅持立警為公，執法為民，以創建“楓橋式派出所”為目標，以打造群眾滿意的派出所為抓手，提升“四項便民服務”全力推進群眾工作再上臺階。
集中服務 警務遷移
為了更好地開展接待群眾、辦理無犯罪記錄證明、尿檢陰性證明、遷移戶口等相關工作，綜合指揮室從二樓辦公室遷移到一樓大廳，每天由值班所領導值守，對符合法律規定、手續齊全的，當場給予辦結；手續不全的，認真為群眾解答，書面告知補充材料，方便群眾“就近辦、一次辦”，確保及時辦結，決不讓群眾來回跑路，決不出現“不作為、亂作為”等行為。2023年，城鎮派出所共開具無犯罪記錄證明800余份，開具尿檢陰性證明970余份，出生落戶217人，遷入312人，遷出26人，死亡登出151人。
到府服務 送證到家
城鎮派出所忠實踐行“人民公安為人民”的服務宗旨，密切聯繫群眾、發動群眾、服務群眾，不斷夯實平安建設群眾根基。通過警民聯繫卡公開社區民警聯繫電話的同時將社區民警加入警民聯繫微信群，實時解答群眾諮詢辦理戶籍業務，主動為孤寡老人，行動不便的人員到府服務、送證到家。2023年12月19日，城鎮派出所在前期摸排工作的基礎上，聯合民政、社區和縣局經偵大隊的人員看望轄區空巢老人張某，經了解老人精神狀態不佳，身體健康狀態不好，時有咳血症狀，經到場幾方人員現場研究決定緊急將老人送往醫院就醫，目前情況已趨於穩定。2023年，城鎮派出所累計送證到府53份。
指尖上服務 減少群眾來回跑路
創建“企業微信工作群”，積極打造“指尖上的便民服務”。通過微信群溝通，成功將便民服務延伸到群眾日常生活之中，不僅方便了派出所發佈安全提醒、便民舉措、法治教育、防盜防騙等資訊，還有力地促動群眾通過微信平臺諮詢辦理相關業務，足不出戶就能與民警互動、溝通和反映問題，大大提高了警務工作的辦事效率。2023年，城鎮派出所通過相關微信群、企業微信發佈反詐知識、消防安全知識、法律知識等各類宣傳200余次，通過企業微信發佈的普法宣傳視頻累計43000余人觀看，收穫群眾點讚1000余次、轉發800余次的支援。
提升服務水準 樹立文明形象
派出所是公安機關聯繫廣大群眾的窗口，窗口形象直接決定和影響著公安機關和人民警察的形象。為進一步提高群眾接待工作的服務品質和辦事效率，城鎮派出所高度注重提高警務人員的綜合業務水準，在日常工作中從民警的言談舉止、著裝儀錶、服務態度、環境衛生等細小問題抓規範、抓養成，同時積極加強各類業務學習，著重抓好專業知識和業務技能的雙提升，製作相關工作標準流程指南，使警務人員熟練掌握本職工作，提高業務工作能力。2023年以來，城鎮派出所開展最小作戰單元、組織學習相關平臺使用、一標三實APP使用等培訓50余次，接待群眾收穫零差評，受到轄區群眾的廣泛好評。（動臘縣公安局城鎮派出所供稿）
(責任編輯：孟君君)