“鄰里好，賽金寶！”雲南省普洱市公安局思茅分局南屏派出所綜合運用“融、問、調、議”四字工作法積極排查化解轄區各類鄰里矛盾糾紛，讓群眾的“煩心事”變為“順心事”，在“一團和氣”中實現平安社區建設。
“融”通鄰里
日前，一堂為外賣員專設的普法課在南屏派出所轄區內展開，結合外賣員接觸轄區群眾面廣的實際，普法宣講民警特意圍繞他們日常工作生活中用得上的法律知識展開精準宣講。近年來，南屏派出所立足自身工作實際組建了以民警為骨幹的普法隊伍280人，並推動並配合社區依託黨群服務中心、新時代文明實踐站等平臺，每月舉辦主題宣講活動。同時，借助社區文體活動，撮合産生矛盾的鄰里群眾同臺共舞，融為一體、化開心結。
“問”清民情
派出所警務室內有一棵挂滿轄區群眾急難愁盼“心願”的“心願樹”，作為派出所“警力沉下去、問題浮上來，心願挂枝頭、民情全掌握”的便民舉措，警務室依託社區網格化管理機制，每半月組織開展訪民問盼、訪鄰問怨、訪貧問苦“三問”活動，做到黨員戶、困難戶、老幹部戶、退伍軍人戶、有意見戶“五必訪”。2020年以來，萬條民意盡收眼底、千名群眾實現願望、百戶鄰里重歸和睦。
“調”化心結
為給群眾提供多元、便利、高效的糾紛解決渠道，派出所牽頭建立“民警+人民調解+法律明白人+N”調解隊伍15支；對普通鄰里糾紛，以談心事、建信任、講道理“三步走”方式對矛盾雙方進行感化疏導，並巧借鄰里鄉親之口動員大家都來“評評理”，促使矛盾雙方及時解開心結、消除隔閡；對重大疑難糾紛，借助區“一站式”矛調中心聯合開展調處化解，做到應調盡調、應解盡解。
“議”止紛爭
為充分發揮“五老”（老黨員、老幹部、老戰士、老民警、老教師）在民意徵集、矛盾調解、訴求解決等方面的優勢，南屏派出所還積極推動社區成立“五老説事評議室”，將可能引發“民轉刑”案件的鄰里矛盾隱患問題發現在早、介入在前、處置在先。“五老説事評議室”的組建，成為了拉近鄰里關係、幹群關係的重要紐帶，實現“小矛盾不出樓棟、一般矛盾不出小區”。（石飛 陸敏 法治日報）
(責任編輯：孟君君)