雲南省麗江市古城區人民法院旅遊專門法庭自成立以來，堅持各類經濟主體訴訟地位平等、法律適用平等、法律責任平等，依法保護民營企業公平競爭、平等使用各種生産要素。在民事訴前調解和審判過程中，通過“2+1+X”模式繪就優化營商環境新圖景，保護合法、正當權益，讓民營企業和企業家專心創業、放心投資、安心經營。
非訴及訴訟兩條線 串起化解涉企糾紛最優解
法庭自成立以來，主動延伸司法為民觸角，拓寬矛盾糾紛化解渠道，強化訴源治理，從“注重辦案”向“參與治理”拓展，從“法庭內”向“法庭外”延伸，從源頭參與營商環境治理。2019年以來，針對轄區內因開發引發的各類糾紛，法庭參加現場協調會議，與當事人溝通交流，及時提出矛盾糾紛化解的可行性方案，引導當事人通過合法途徑維權。協同綜治中心召開專題工作會議，研判該時間段內的堵點難點和風險隱患，部署下一步工作安排，並製作調解方案，參與調解，力爭將矛盾糾紛化解在一線。
聯合基層治理單位，大力推進調解平臺進企業。法庭自成立以來，利用獨有的位置優勢，打造出“法庭＋”共用解紛平臺。目前，已經形成以法庭解決糾紛為依託，以司法所人民調解委員會為服務窗口，以街道辦、派出所等機構為參與單位的糾紛調解工作機制，通過以法庭為中心，依託訴訟和非訴兩條線，在糾紛發生點、綜治中心點、巡迴審判點解決矛盾的“一心兩線三點”辦案模式，全覆蓋、全天候多元化解矛盾，形成了基層社會治理合力，妥善處理了轄區內一批具有較大社會影響力的（案）事件，共司法確認人民調解協議案件347件。
在做好訴源治理工作的同時，法庭還始終堅持強化全能、智慧和效能服務，專業、快捷、精準地處理好涉旅糾紛。注重將司法服務的關口前移，及時為涉企糾紛提供法律服務，運用制訂出臺的《麗江市古城區人民法院涉旅遊案件快速處理機制》《依法辦理旅遊糾紛案件速裁辦法》，對涉旅案件的受案範圍、速裁程式及聯運機制等方面均作出詳細規定，為案件調處提供了制度保障，搭建出了涉旅個性化司法服務平臺，用“多快好省”的涉旅司法服務新名片，全方位司法助力麗江旅遊發展。法庭成立以來，共調處涉旅案件216件，審結涉企糾紛1439件。
依託一個智慧法院 建設加速營商環境優化
“不用出門就可以化解糾紛，法院的高效便民舉措真是太暖心啦！”趙某在麗江旅遊期間，通過某線上科技有限公司運營的App外賣平臺購買食品，到手才發現食品包裝簡陋，經查詢，發現該副食店在該App外賣平臺上的經營主體業態與證照不符，因此産生了糾紛。趙某投訴至麗江市古城區市場監督管理局，並訴至法院要求某副食店及某線上科技有限公司退一賠十、承擔賠禮道歉及精神損害賠償。經法院審理，根據“刪繁就簡、整體推進、重法曉理”的工作思路，旅遊專門法庭依託網路平臺“雲上”調解，最終促成雙方達成調解協議，該副食店向趙某某退還購買食品的費用及賠付1000元。
依託“移動微法院”、訴訟服務網、12368熱線、“雲解紛”“雲上法庭”等智慧化平臺，為人民群眾提供立案、查詢、繳費、委託鑒定、調解、庭審等線上遠端訴訟服務，推動訴訟全流程提速。旅遊專門法庭注重加強資訊化建設，開展自助立案、網上立案、自助繳費和法律機器人等服務和網上調解、網上開庭等工作，充分運用科技手段實現一網通辦，大幅提升訴訟服務高效化、便捷化水準。智慧法庭建立至今，法庭通過網上開庭、調解案件500余件。
延伸多元觸角 促雙贏規範營商環境
開通企業與法院之間的“法治直通車”，為當地企業的健康發展保駕護航。旅遊專門法庭主動深入企業開展法律服務、法律宣傳和巡迴審判、巡迴調解，從“注重辦案”向“參與治理”拓展，從“法庭內”向“法庭外”延伸。將涉及轄區企業的案件集中受理、調解、審理，挑選業務能力突出、審判經驗豐富的法官負責轄區案件，定期為企業、員工提供法律諮詢，針對企業在生産經營過程中遇到的涉法涉訴問題提前介入，現場調解，及時受理。通過公正、高效、便捷的一站式服務，為企業健康發展保駕護航。
此外，旅遊專門法庭全面暢通涉企案件訴訟綠色通道，將涉企集體性訴訟案件與人民調解相結合，通過低成本解決企業大問題，聚焦企業生産經營中暴露的問題，積極向相關監管部門發出司法建議6份，堵塞行政機關監管漏洞，助力企業規範經營、減少糾紛。（雲南省高級人民法院供稿）
(責任編輯：孟君君)