“楊老師、楊局長，謝謝你！如果不是你，我這個家就麻煩了。”經過5年21次的調解，一位家住雲南省楚雄州雙柏縣安龍堡鄉的中年婦女再也沒有被丈夫打過了，一面沉甸甸的錦旗正被其女兒交到“老楊”手裏，隨後正正地挂在了“楊紹興調解室”的白墻上。
在楚雄雙柏縣，一個名為“楊紹興調解室”的基層解紛機構以“情”為紐帶，全天候為群眾提供矛盾糾紛調解、法律援助、政策諮詢、信訪代理等服務，讓百姓群眾隨時可以得到“家一樣”的幫助。而調解室的主理人正是全國“人民滿意的公務員”、第十四屆“全國見義勇為模範”、雙柏縣政協副主席、雙柏縣信訪局原局長楊紹興，大家都親切的稱呼他為“老楊”。
從事調解矛盾工作多年，老楊有自己的一套總結經驗：“讓他説、拉家常、講政策、雙溝通”，這被他稱為“四步”工作法。靠著這套工作法，老楊把接待來訪群眾的過程轉化為解決問題、化解矛盾的過程，讓群眾只進一扇門就解決問題，切實把各類矛盾糾紛化解在“小”、化解在“早”。
為更加方便群眾解決糾紛，打造新時代“楓橋經驗”的實踐陣地，2023年3月24日，老楊秉持著對調解工作的熱愛，牽頭組建一支“善戰”工作團隊，在雙柏縣城東城社區成立了集信訪接待、人民調解、公共法律服務等功能為一體的“一站式”接訪中心——“如家信訪窗口”“楊紹興調解室。”
在過去的幾個月中，“楊紹興調解室”已經接待並成功調處了多起矛盾糾紛。通過了解、感受和溝通，調解室做到情、理、法相結合，平息了事態、化解了積怨，成功解決了許多長期困擾社區的矛盾糾紛。此外，“楊紹興調解室”還為社區居民提供了政策解答，預約服務也正在逐步推進。
“楊紹興調解室”的成立和運作，得到了社區居民的廣泛認可和好評。許多居民表示，通過“楊紹興調解室”這種便利的解紛途徑，可以更快捷地解決矛盾糾紛，避免了繁瑣的法律程式和不必要的糾紛擴大。同時，他們也表示，“楊紹興調解室”為他們提供了一個以和解、互信為基礎的解紛平臺，讓其在解決矛盾糾紛的過程中感受到了更多的尊重和理解。
通過訪調對接模式和以“情”為紐帶的解紛理念，調解室為社區居民提供了一種更快捷、更有效的解紛途徑。這種新型基層解紛機制的成功實踐，不僅提升了社區居民的獲得感和幸福感，也為構建和諧社會、推動基層治理現代化發揮了積極作用。
接下來，老楊準備打造一支矛盾糾紛調處流動工作隊，繼續發揚不怕吃苦、不怕麻煩的奉獻精神，紮實推動雙柏縣普法強基補短板走深走實。老楊拍拍胸脯表示，只要自己身體沒問題，就會將這項工作堅持到底，吸引更多熱愛信訪工作的人靠攏，為群眾解決更多的煩心事、操心事。（戴錚 仕詩宙 賀瑩）
(責任編輯：孟君君)