今年52歲的耿紅玲，2007年自部隊轉業參加公安工作後，就一直在昆明市公安局五華分局大觀派出所擔任社區民警，先後獲得“昆明市公安局優秀女民警”“五華公安分局先鋒黨員”“優秀公務員”等榮譽稱號，2022年榮立個人三等功。在工作中，耿紅玲將衝鋒在前，吃苦耐勞，勇於奉獻的軍人作風帶到日常工作中，大家也因此親切稱呼耿紅玲為“鐵娘子”。
紮根社區，走進群眾強基礎
在公安隊伍裏，社區民警工作並不是那麼轟轟烈烈，但是卻抓牢了公安管理服務的基礎，用腳步丈量著轄區的大街小巷，用忠誠和擔當守護著萬家安寧。耿紅玲警官到社區開展工作的時候，總是能聽到群眾老遠就和她打招呼，總是親切地喊著“耿姐姐”“耿妹妹”，而耿紅玲警官也會面帶笑容主動與轄區群眾問好，並了解轄區群眾近期情況。
每天到轄區“逛悠”一趟，是耿紅玲警官當社區民警十多年來的習慣，通過每天到轄區走一走、看一看，與轄區群眾、樓棟院長、門衛保安、治安志願者聊聊天，了解一下轄區裏的家長裏短、人員動向、戶情民意等情況，為轄區穩定奠定了基礎。
鐵面無私，嚴格管理保安全
耿紅玲管區面積為0.35平方公里，轄內大多是老舊小區和待拆遷房屋，出租房管理一直是治安管理難題。她在治安管理方法下足了功夫，動足了腦筋，率先成立紅袖標治安志願者4支，併為優秀志願者完成積分兌換，有力發動群防群治力量參與社會治理。
為進一步排除安全隱患，耿紅玲總是帶著輔警一遍遍的向出租房主進行法律宣傳，要求房主加強管理，及時報備；一趟趟到轄區出租房開展檢查；一戶戶進行登記、維護、更新租房人資訊，她每天的微信運動步數都在20000步左右。對於存在問題隱患的出租房，耿紅玲警官總是嚴厲指出督促現場整改，事後進行隨機抽查和常態化檢查。她説“檢查只是一種手段，關鍵在於提高認識，增強群眾安全和消防意識，讓他們積極參與到其中”，連續多年，她所轄區的消防安全事故“零發生”。
警醫聯動，暢通就醫環境
昆明醫科大學第一附屬醫院位於耿紅玲管區內，年接診量達百萬起，日均人流量超2萬次，醫院的安全穩定直接決定轄區的安全穩定。大觀所在昆明醫科大學第一附屬醫院建立了警務室，用於接待群眾、調解糾紛，耿紅玲每天都會去到警務室，查看警務室輔警的值守情況，接待群眾的情況，參與調解糾紛，並對醫院保安員的值守進行督檢，定期對醫院保安員開展應急處置、消防安全等培訓，確保了醫院的安全和穩定。
結合醫院人多、事多、糾紛多的實際情況，她牽頭制定了《醫患矛盾糾紛聯調化解機制》，通過派出所、司法所、醫院投訴辦，三方聯調，切實將醫患矛盾糾紛及時化解，經耿紅玲之手調解過的矛盾糾紛、大大小小不下300起，調解成功率達95%以上，“有事找耿姐”已成為大家的口頭禪。
自擔任建工社區民警以來，耿紅玲辛勤耕耘16載，她用自己的雙腳丈量著轄區每一寸土地，她以“專心、真心、熱心”來服務群眾，做群眾的貼心人，贏得了轄區單位、群眾的信任和支援。正是有了耿紅玲這樣紮根基層，一心為民、勤於奉獻、敢於創新的基層民警，轄區才能真正實現“平安不出事”的工作目標。（昆明市公安局五華分局大觀派出所供稿）
(責任編輯：黃俊飛)