為提升信訪工作水準，為縣域經濟發展打造穩定和諧的社會環境，河北省清河縣信訪局規範工作程式，提高辦事效率，爭取做到讓群眾只進一扇門、最多訪一次。
一是規範來訪登記。堅持來訪必登，詳實記錄有關資訊，做到信訪訴求表述清楚，事項分類準確無誤，同時將來訪事項及時、全面、客觀、準確的錄入系統並及時轉送交辦。
二是規範來訪接待。抽調相關單位業務骨幹組建聯合接訪大廳，構建“進一個門，解決所有信訪事，數據多跑路、工作人員代辦幫辦”工作機制，減少信訪群眾因不了解政策和流程而奔波多部門之間的麻煩，縮短了信訪案件的辦理時間。
三是規範受理辦理。對受理的來信、來訪、來電、網路郵件等，嚴格按照要求認真登記、審批、分流、存檔，做到“四有四清”，提高初信初訪辦結率，力爭做到“只進一扇門、最多訪一次”。
四是規範督查督辦。對領導批示、群眾反映強烈、社會關注度高以及信訪累案積案實行跟蹤督查和實地督辦，靠前解決問題、化解矛盾，確保問題不積壓、矛盾不積累。
五是規範檔案管理。按照類型對信訪案件進行整理歸檔，實現“一案一檔”，方便查閱督辦，提高辦理水準。 （文：于月娥）