海南中通：依託平臺，讓海南特産走向全國

（拍攝：鐘奇）

8月13日下午，海南海口轉運中心操作部分揀員陳宗越正在分揀貨物。

海南三沙公司再上三沙衛視

8月13日，海南三沙衛視播出新聞——《快遞搭飛機 郵寄服務更便捷》。

報道指出，三沙設市以來，將解決駐島軍警民對快遞需求作為一項民生實事來抓，先後開通了船運郵路和黨報航空郵路，不斷縮短三沙市郵快件寄遞時限。隨著快遞航空線路開通，目前已有包括中通快遞在內的三家快遞企業入駐永興島，讓駐島軍警民終於可以享受與其他城市同等的快遞服務時限，拉近了與親人的距離，提升了幸福指數。

不”梨“不棄、精準扶貧福建中通在行動

7月，福建上涌鎮8000余畝德化梨喜迎豐收卻遇銷售難題。為此，中通快遞福建省管理中心在了解具體情況後，以省內各網點為中心，發動業務員推廣德化梨。通過一系列緊急聯動，幫助當地果農銷售了18000斤梨。

福建省管理中心相關負責人表示，後期將配合當地政府，組織果農以合作社的形式統一包裝、統一品牌、統一有序地開展銷售，並聯合中通優選電商平臺，幫助當地果農線上銷售農特産。

陜西安康公司積極參與夏日送清涼活動

8月13日，由陜西省安康市誌願者聯合會、安康市青年聯合會等單位主辦的以“愛心冰櫃，分享清涼，分享愛”為主題的送清涼活動正式啟動。中通快遞陜西安康公司積極參與，為環衛工人、交警、快遞小哥、外賣小哥等戶外工作者免費提供礦泉水和西瓜，給他們送去清涼與關愛。

海南公司網管部韋澤家：把平價菜運到我的家鄉

我是地地道道的海口人，從小在全家參與海島建設的氛圍中長大，對海南近年來的發展感受頗深。

兩歲起，我跟著爺爺奶奶生活。那時候物資不豐裕，爸媽經常郵寄東西給我，雖然在同省，但是從爸媽把東西發出到爺爺奶奶收到，需要兩三天。

十八歲那年，我第一次在電腦上了解到有關“快遞”的概念。第二年，我加入中通，成為一名快遞人。

海口環境雖美，但生活卻受到了諸多限制，如蔬菜自給率過低、蔬菜價格起伏大、農民“賣菜難”和居民“買菜貴”等，有時候一斤普通的芹菜高達四五十元。

2016年和2017年春節期間，海口市政府成立菜籃子集團，並組織調配了一批平價蔬菜，但運輸卻成了大問題。中通快遞集團海南公司了解情況後，立即組建起了一支20輛車、30個人的快遞團隊，連續兩年春節義務幫助政府配送蔬菜，我也成為了其中一員。

春節期間，我們每天從早上4點半一直工作到晚上9點，分揀、搬運、裝車、登記……將50噸以上的蔬菜分送到30個平價菜臨時銷售點，團隊裏的夥伴們從來沒想過，做這些要得到什麼回饋和褒獎。

2016年夏季，我們 30人保供團隊有幸獲得了“最美快遞員”團隊的殊榮，作為最美快遞員團隊成員之一，我應邀前往人民大會堂參與頒獎活動，沒想到在我看來如此“微不足道”的事情竟能獲得這樣大的榮譽，作為一名中通人我既感動又自豪。

上海總部線上客服組胡海：維護中通品牌是我的責任

我叫胡海，現在是中通快遞上海總部線上客服組組長。因為不甘於平庸，不甘於枯燥的生活，我畢業後背起破舊的行囊，帶著夢想從貴州老家來到了上海，在2015年4月入職中通。

我曾在2015年“雙十一”期間，創下過月回復量4萬左右的記錄，同年獲得“優秀員工”榮譽；也曾在2016年，從零開始、克服萬難組建微網志客服團隊，制定專門規範話術與各種針對性處理方案，讓整個團隊在新環境下高效運轉並取得了不錯的成績。

印象最深的是2017年的一天，有個微網志客戶發博文投訴稱，件到了網點後沒配送。我馬上私信了解詳情，得知這個件是客戶父親急用的心臟病藥品，十分著急。我立即聯繫網點及省管理中心幫忙協助，經過努力，終於聯繫到網點負責人。説明情況後，網點負責人連夜趕回網點安排業務員把快件送達。客戶對我的回復和處理的速度很滿意，隨後刪除了投訴博文，也對中通更加認可了。

現今微網志客服團隊處理範圍已擴展到八個平臺，我們正在盡我們的努力讓更多的客戶滿意。雖然我所在的只是一個小崗位，但這個小崗位有著大責任，解答客戶問題，維護中通品牌，我一刻都不曾懈怠。

中通之道

進入中通這個平臺將近十一年了，從剛開始時的每天幾十票快件到現在的每天將近二十萬件，我參與並見證了中通平臺的發展。中通從彎道超車到引領行業發展，展現了每個中通人奮發向上的偉大業績。這是我們的榮耀更是我們的責任，作為一個管理者我要緊跟總部的步伐，認真貫徹和落實總部的各項方針政策，讓海南大量的農副産品通過中通這個平臺走向全國，增加海南每一個中通人的獲得感，在總部的指導下讓中通快遞在海南發揚光大！

—— 中通快遞集團

海南公司 許再應

一路有你

2016年4月27日，由中通快遞集團海南公司負責人許再應組織的“菜籃子工程”30人保供團隊，在第二屆中國夢·郵政情“尋找最美快遞員”活動中獲“最美快遞員”團隊的榮譽。

（來源：中通之聲微信公眾號）