踐行社會責任 助力脫貧攻堅

蘇寧智慧零售打造“網際網路+精準扶貧”

“精準扶貧、脫貧攻堅”是黨中央、國務院以及全社會在未來3年內的一項重要的戰略任務。助力打贏“脫貧攻堅戰”也是蘇寧控股集團一項重中之重的工作。全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東始終將對網際網路扶貧的思考和建設列在蘇寧的戰略規劃中。在2018年全國兩會期間，張近東建議要“構建電商精準扶貧長效機制，助力打贏脫貧攻堅戰”。

基於此，作為第一個和國務院扶貧辦簽訂全國農村電商扶貧戰略合作框架協議的民營企業，蘇寧結合線上線下融合發展的智慧零售模式優勢，探索出了一條以“農戶+企業+基地+電商”的O2O雙線“造血式”扶貧路徑。依託“三化五當”戰略，蘇寧以832個國家級貧困縣為扶貧主體，依託線下蘇寧易購直營店、村級加盟服務站、農村電商學院，線上中華特色館、大聚惠、蘇寧物流雲等載體，打造了“六位一體”的電商扶貧模式，全面推動農業的産業化發展、農産品的品牌化發展、農村電商人才的專業化發展，實現當地銷售、當地納稅、當地服務、當地就業和當地造富。

截至2018年4月，蘇寧在全國縣鎮開設蘇寧易購直營店超2200家，網路覆蓋2000多個縣、2萬多個鄉鎮和50萬個行政村，服務會員數超2000萬。其中在貧困縣開設直營店超277家，線上中華特色館42家；精準扶貧到貧困村和貧困戶的村級加盟服務站685個、1030名鄉村聯絡員，覆蓋184個國家級貧困縣；物流可送達745個國家級貧困縣，覆蓋率達89%。近年來，通過蘇寧全渠道累計實現農産品銷售超60億元，惠及200多萬農民；開展農村電商培訓超10萬人次，帶動回鄉創業就業青年超過1萬人，為1500多萬農民提供了高效優質的服務。

基於智慧零售，蘇寧已經構建起了“網際網路+精準扶貧”的新體系，並實現了規模化、産業化、可持續發展，形成了一套行之有效的電商精準扶貧“企業樣本”。 

蘇寧精準扶貧部分代表案例

電商扶貧，蘇寧易購一直在行動。近年來，從湘西十八洞村的雞蛋、鳳凰蜜柚、石門大棗，到從化荔枝、贛南臍橙、雲南紅米等農特産品，紛紛在蘇寧O2O扶貧模式的搭橋引線下“觸網”熱銷，成功案例層出不窮。農特産品插上網際網路翅膀後，銷路廣了，銷量漲了，城市居民嘗到最地道的農副産品，農民最擔心的滯銷難題被解決，也走上了脫貧致富的康莊大道。

案例1："種蘑菇"扶貧：盱眙貧困農戶一年增收2萬元

江蘇省盱眙縣明祖陵村是典型的“389961”村 (38,指的是婦女;99,指的是老人;61,指的是兒童)，外出打工已經成為當地人主要的收入方式，而留下的大都是婦女小孩和老人，因為缺乏專業化的種植管理技術，大家無法從朝夕相處的土地上挖掘出更大價值的財富。

2014年上半年，經江蘇省委省政府批准、省扶貧辦統籌考慮，蘇寧集團被正式列入“江蘇扶貧工作隊列”，同時也是此隊列中惟一的非公單位。同年，蘇寧與江蘇省盱眙縣明祖陵村形成幫扶關係。通過對當地自然環境、生産環境和食用菌的市場容量、種植技術做了全面的分析參考，蘇寧出資100萬元援建盱眙蘇寧食用菌生態農業培訓示範基地，新建單體1000平方米食用菌種植大棚7個，引進台灣先進生産技術，建設集生産技術培訓、食用菌種植于一體的産業園，每棚年確保純收入5萬元，總體可達35萬元以上。幫助當地發展食用菌種植這一高效益、可持續的産業，助推當地經濟發展。

食用菌基地不僅可以成為整個村子脫貧致富的項目，同時可以為村民提供超過50個的工作崗位。在食用菌基地工作的農民，單月可增收1500元以上，一年增收2萬元左右。同時，蘇寧還攜手當地政府開發食用菌基地技術培訓職能，組織盱眙縣農民學習培訓食用菌種植技術，推廣現代農業技術，持續造福民生。根據規劃，培訓週期平均3個月一批，每批每個棚可培訓8戶，一年可培訓224戶，受益人群覆蓋盱眙縣區域。

案例2：每年創收300萬：蘇寧“泗陽青蝦”産業扶貧

成子湖片區位於江蘇省泗陽縣南部，覆蓋3個鄉鎮39個村，含12個經濟薄弱村，總人口14.6萬人，其中年純收入低於4000元的有3.3萬人，是江蘇省農村扶貧開發六大連片開發、重點扶持地區之一，並被列入國家和省扶貧改革試驗區。

2014年，蘇寧與泗陽建立結對幫扶關係，蘇寧結合泗陽資源優勢，運用新興網際網路技術，從電商扶貧、産業扶貧和公益扶貧三個方面對泗陽進行幫扶。2015年5月，蘇寧易購中華特色館全國首家專題縣級館——泗陽館上線運營。同時，泗陽蘇寧農村電子商務孵化基地，並投資100萬元興建蘇寧青蝦産業扶貧示範基地，建設50個標準青蝦繁育池，吸納當地近60名低收入勞動力就業。每年可生産優質青蝦6萬斤，銷售收入超過300萬元。

圖：泗陽蘇寧青蝦産業扶貧基地落地

另外，蘇寧還通過中國扶貧基金會定向扶貧50萬元援建成子湖蘇寧希望學校，用於完善學校相關配套。

案例3：習近平總書記掛念的湘西十八洞村：蘇寧讓土雞蛋不再愁賣

地處武陵山片區中心地帶的湖南省花垣縣排碧鄉十八洞村，是一個藏在偏僻幽靜山谷中的苗族聚居貧困村，同時也是習近平總書記正式提出“精準扶貧”的地方。

十八洞村遍地是寶，青山覆蓋的鄉間，綠水環抱的花園，沒有工業空氣都是甜的。但這些卻無法掩蓋這個小鄉村的貧困，多數青壯年都外出務工，留給鄉村的只剩下無助的童年和老人，5歲的二丫就是這樣一名留守兒童。

二丫父母外出務工已經兩年沒有回家，二丫與70歲的奶奶帶她和7歲的姐姐、3歲的妹妹相依為命，二丫的故事牽動著每個蘇寧人的心。二丫叫施以娟，奶奶叫楊青五，當地扶貧辦建檔立卡的貧困戶，來自湘西土家族苗族自治州花垣縣雙龍鎮十八洞村。他們家養了8隻雞。二丫的父母長年在外打工，沒有技術，完全憑力氣掙些辛苦錢，過年帶回家的錢也僅夠姐妹幾人上學之用。老奶奶帶著三個娃娃在家過日子，平時日子過得很清苦，吃的清湯寡水。雞蛋是他們家最值錢的東西，但是由於當地幾乎都是類似的農民家庭，因此需求量不大，平時集市上4毛錢一枚也賣不動。此次大聚惠原産地新模式下，商戶陸續從他們家採購了210枚雞蛋，每一枚雞蛋收購價2元錢，僅這一項，就增收400元錢，足夠這個家庭一個月的開銷。

大寶家，爺爺石佩林，68歲。奶奶張湘金，60歲。爸爸石樹平，32歲。花垣縣石攔鎮大興村2組，全家7口人，現養土雞138隻雞，陸續從他們家採購600枚雞蛋，每一枚收購價1.5元，僅此一項共為大寶家創收900元。此外，大寶的爸爸媽媽原來在外面打工，辛苦掙了10萬元回鄉，辦了小型養雞場，但因為山高路遠，沒有渠道支撐，沒有模式引導，造成土雞蛋積壓滯銷，完全賣不出去。最後導致養雞場辦不下去，欠了很多外債，被動返貧，為了還債，把雞場的雞都賣了。

蘇寧同湘西簽訂精準扶貧合作協議後，積極響應“實事求是、因地制宜、精準扶貧”的號召，于2016年7月15日至31日在場內舉辦“看見笑容、看到希望”公益主題展，在公共區域對以湘西十八洞村的百位農戶的笑容和生活場景進行展示，期待能夠多一份關注、少一份貧困。此次公益扶貧活動中，借助家庭群體的關注以引起共鳴，為精準扶貧公益助力。

同時依靠蘇寧線上大聚惠和線下蘇寧廣場、蘇寧門店等資源以及大面積宣傳，讓十八洞村的一枚平時集市上4毛錢一枚也賣不動農民散養土雞蛋的售價達到了3.96元，比進口雞蛋價格還高。此外，除了線上大篇幅的介紹、推廣和銷售，同步在南京、無錫、福州、成都、連雲港、蕪湖、汕頭、鎮江、盱眙、西安十個蘇寧廣場舉辦大型公益展，持續一個月時間，總覆蓋了100萬人次，銷售了18萬枚雞蛋，實現銷售72萬元。

案例4：“10001個吐魯番哈密瓜”打造特色扶貧活動

2016年5月20日，大聚惠農産品項目組奔赴新疆，通過與當地政府聯繫，直接尋找到吐魯番自然熟的哈密瓜瓜田。在與瓜農的溝通過程中，項目組對於瓜田土壤、灌溉設施、施肥情況進行了詳細的了解。經過精心挑選，在5月20日網路“表白日”前夕，蘇寧易購大聚惠發起“10001個吐魯番哈密瓜”活動，10001個經過精選的新疆吐魯番哈密瓜通過蘇寧易購平臺推向全國，把甜蜜傳遞給消費者。

圖：蘇寧易購“10001個哈密瓜”助農活動

在這次哈密瓜選品的過程中，蘇寧易購創新性地加入了包甜基金、産品溯源和C2B惠農模式，保證每一個哈密瓜的品質、甜度和原産地直髮，讓他們享用最上乘的哈密瓜。對於消費者在農産品選擇上的痛點，大聚惠更推出三重保障機制，“包甜、損賠、産地溯源”保證消費者放心購買、愜意享受。通過産地溯源讓消費者清楚了解農産品的産地，作為其品質保證；利用不甜包賠、壞果包賠等方式，打消了消費者購買意向上的疑慮，促進購買，從而助力打開吐魯番哈密瓜的全國銷路。最終10001個哈密瓜在4天內售罄，銷售額總計39.6萬元。

案例5：O2O助力劍河小香雞“一飛沖天”

2016年12月，貴州省劍河縣貧困戶養的萬隻土雞面臨滯銷難題，蘇寧第一時間響應農業部、商務部等部委的號召，成立扶貧現場聯合作戰指揮部，開展“暢享原生態，買一隻小香雞，獻一份愛心”的貴州土雞專項愛心扶貧行動。

活動期間恰逢“雙十二”行銷的關鍵時期，但蘇寧對很多推廣點位進行騰挪，集中重點資源對小香雞進行推廣，原來已售出的數百萬廣告費損失皆由公司承擔。蘇寧在收到號召後，僅過了14個小時，“劍河小香雞”就在蘇寧易購中華特色館上線,，3小時即賣出1000余只小香雞。與此同時，蘇寧易購頁面、蘇寧超市頻道頁面，大聚惠頁面等PC端渠道，會員短信、客戶端頁面、掌上搶等移動端渠道、線下門店落地宣傳以及現場實物堆碼展示等渠道進行了大量推廣，實現線上傳播800萬人次，門店線下宣傳超過90萬人次，共銷售“劍河小香雞”超過8000隻，受到農業部等部委的高度評價。

圖：農業部點讚蘇寧助銷劍河土雞行動

同時，蘇寧還與劍河縣簽訂戰略合作，建立長效機制，充分利用蘇寧在O2O線上線下的平臺優勢，協助劍河縣精準扶貧項目“林下小香雞”通過蘇寧易購體系向全國推廣。

案例6：三天賣出600萬斤蘋果：農業部點讚蘇寧

2016年4月，山東、山西、陜西、甘肅等地出現大面積的蘋果滯銷，增産不增收成了擺在果農面前的嚴峻難題。往年6塊錢一斤的蘋果價格掉到了2.5元一斤，仍然無人問津，面對冷庫裏堆積如山的蘋果，果農就如熱鍋上的螞蟻一般焦灼。

得知這一情況後，蘇寧積極響應農業部、商務部和國務院扶貧辦電商扶貧的號召，第一時間聯繫山東煙臺、山東日照、山西祁縣、陜西旬邑縣、甘肅靜寧縣等地的果農，O2O雙線發力，上演了一部“瘋狂蘋果”的扶貧大劇。蘇寧易購大聚惠頻道、中華特色館同步發起愛心公益活動，在網站最好的首頁資源位置進行推薦，呼籲消費者一起幫助果農消化滯銷蘋果。與此同時，線上下，陜西、山東多地的蘇寧門店、蘇寧易購直營店，也同步發起了“愛心助農、果斷行動”活動，通過現場售賣，用實際行動愛心助農。僅僅用三天的時間，蘇寧易購線上線下平臺總計就賣出了600萬斤的蘋果。

2016年6月21日，農業部市場與經濟資訊司致電蘇寧，稱蘇寧在“蘋果電商銷售月”中“取得的成效、探索的經驗得到了國務院領導和農業部領導的充分肯定”。三天賣出600萬斤蘋果，不僅解決了蘋果滯銷的問題，還為山東日照、山西祁縣、陜西旬邑縣、甘肅靜寧縣等地果農搭建起了一條走出大山的綠色通道。

案例7：直播+O2O助銷：古丈“懸崖蜂蜜”一日爆紅

湖南省湘西州古丈縣高望界是國家級自然保護區，在這裡，藏在懸崖絕壁裏的蜂蜜是山裏人的生計之源，每次採集蜂蜜，都是當地蜂農的一次大冒險。

圖：古丈懸崖蜂蜜

2017年4月，當地228位蜂農的5300多斤蜂蜜出現滯銷。蘇寧易購中華特色館湘西館組織展開了“銷售扶貧”計劃。並迅速與湖南衛視《午間新聞》和多家電商平臺、網路媒體一起共謀扶貧之法。

圖：蘇寧易購中華特色館助銷古丈“懸崖蜂蜜”

湖南盤古電商聯手湖南衛視新聞中心啟動媒體扶貧項目《掃碼扶貧》大型公益直播活動，蘇寧易購平臺拿出最強資源參與促銷。同時，通過蘇寧易購湘西館線上直播，同時實現蜂蜜銷售的轉化。

圖：直播助力古丈“懸崖蜂蜜”走向全國

蘇寧主播深入到原産地，尋找野生蜜蜂養殖基地，與養蜂人探討、學習蜂窩的原始狀態，蜜蜂的生活環境，以及蜂蜜的製作過程。中華特色湘西館直播、農民網紅直播300萬流量引爆全網。現場直播20分鐘銷量達到3200組，古丈高望界合作社147戶蜂農就以高出原價90元/斤銷售懸崖蜂蜜，十二分鐘收入近50萬元，“古丈懸崖蜂蜜”一日爆紅。

案例8：“一省一品”助推“千年盧氏核桃”走出大山

河南省盧氏縣地處河南省西部山區，是國家級深度貧困縣，也是全國聞名的核桃産地，至今已經有1000多年的栽種歷史，是全國核桃生産重點大縣。同時，栽植核桃樹十分不易，且生長緩慢，常言説“桃三、杏四、梨五年、想吃核桃得九年”，意思是説栽植核桃大約需要九年左右才能結果。然而，盧氏縣有很多核桃的種植戶，受限于交通不便和有限的本地市場需求，銷售一直都是難題。

2017年11月，在蘇寧O2O購物節期間，為了幫助盧氏縣的核桃走出深山，蘇寧聯合華中（河南、湖北、湖南）三省開展“一省一品、精準扶貧、三省三館、引爆雙11”購物消費節扶貧公益活動，其中將盧氏核桃確定為今年蘇寧O2O購物節河南省唯一的線上線下融合聯動産品，幫助盧氏核桃走向全國消費市場，並且以高於市場的價格優先收購貧困戶的核桃，讓貧困戶增産也增收。整個O2O購物節累計銷量超12萬斤，惠及數千戶貧困家庭。

圖：蘇寧易購全力參與央視《厲害了我的國》“中國電商扶貧行動”盧氏專場

除核桃外，香菇也是盧氏一大特色産品。在去年11月8號由商務部、國務院扶貧辦、中央電視臺財經頻道聯合發起並主辦的“厲害了我的國–中國電商扶貧行動河南盧氏專場”直播活動上，蘇寧易購和縣域品牌商原本盧氏通力合作，匹配流量資源，在蘇寧易購線上中華特色館重點推廣，旨在幫助當地打開核桃銷路的同時，再下一城，助力盧氏香菇走向全國，幫助菇農尤其是貧困戶增收。