因油而生 為油發展 當好石油企業和員工的金融管家

講述人：崑崙銀行大慶分行 李海銘

2009年4月,崑崙銀行由西部邊陲的一個城市商業銀行重組為中石油旗下的專業化金融服務機構，作為集團公司産融結合的試點，圍繞油氣主營業務需求開展特色化金融服務。2010年6月，大慶分行，作為崑崙銀行在新疆以外開設的第一家分行，為這座石油之城開始了服務石油，服務礦區的故事。

當好金融管家，就要全心全意為石油企業服務，讓員工群眾滿意。

2015年7月的一天，石化支行接到緊急通知，按照大司庫上線要求，大慶石化公司開立的18個企業賬戶要全部由收支兩條線，轉換為公私聯動賬戶。轉換期間，賬戶不能使用，10天內如果完不成這項工作，則將直接影響企業資金流轉，嚴重影響企業生産。時間緊、任務重、困難多，運營主管張蕾，快速度制定方案。可由於這些賬戶中的7個收入賬戶，連接的是上千家採購商，遍佈全國，無法一一通知，不停的有款項匯入，所以轉換簽約一再失敗。她們所有櫃員每人盯住一個賬戶，可難的是，一旦有資金進來，馬上要聯繫總行，停止轉換，還要同時通知企業立即將錢轉出，涉及到總分支三級機構還有企業，這樣一個流程，都必須短時間內完成，保證每個賬戶能清空半小時，才能完成簽約。一點半，失敗！兩點，失敗！三點，再次失敗！因為轉換系統設定的最後期限是四點，而每一次簽約需要半小時，所以三點半就是最後一次機會。看到平時一分鐘打兩百字都不會出錯的櫃員，手都在抖，張蕾壓住內心的緊張，發出最後一次指令：“清空賬戶，再試一次！”按下確認鍵，所有人都緊盯著螢幕，但卻不敢看，嗓子像塞了東西，感到窒息。突然，成功的字樣出現在了螢幕上，大家楞了一下，立刻從椅子上蹦了起來，歡呼著抱成一團。事後，張蕾説：“我們不怕困難，怕的是辜負了石化公司對我們的信任與期待。”

如今，大慶分行各網點不僅是石油企業信任的金融服務站，更是服務石油職工、家屬的連心橋。創業城支行服務耐心細緻，為老年人提供到府服務，與老會戰建立了親密的關係。一位80多歲的老會戰送來自已做的辣醬，對支行員工説“我耳朵聽不清，密碼總忘，動作還慢，每次都給你們添麻煩，這是我親手做的辣醬，一點心意，孩子們嘗嘗吧。”這辣醬，承載著的是多少信任和託付。

當好金融管家，要有源自真誠的服務，更要有對服務永無止境的追求。

高海玲，原是大慶石化機械廠員工，2012年，擔任理財經理的她一次到府服務，就結識了一位名叫劉貴清的退休石油職工。老人雙目失明，每月來銀行取工資她都要獨自摸索很久才能到達。高海玲看在眼裏記在心裏，每月都會主動接送老人來行存取款，一堅持就是兩年多。高海玲還有一個本事，就是對她服務的200多位石油客戶資料如數家珍，大到風險偏好、投資習慣，小到生日、愛好，甚至是孩子上幾年級，老人健康情況她都知曉。2014年底，有位石油客戶的父親突然去逝，高海玲知道那名客戶是獨自一人生活，便連夜驅車前往幫她料理後事。當看到高海玲風塵僕僕的身影出現在眼前，那名客戶感動的抱著她哭了。

陸明，一名普通的客戶經理，在2017年春節前幾天接到遼河油田客戶的電話，急需資金週轉。了解到這筆貸款關係著為石油生産供貨後，他立刻取消休假，連夜從大慶趕往盤錦。春運當頭，一票難求。陸明與另一名客戶經理好容易擠上車，但只有站票。第二天上收集完資料，隨即乘火車趕往北京進行財務備案，仍然只有站票。第三天，兩人返回大慶放款，依舊是站票。48個小時，他們輾轉了4000多公里，兩天的時間幾乎都是在火車上度過的。放款時，客戶對這種速度和效率驚訝、激動和感謝。

因為對服務品質的不懈追求，我們這支平均年齡只有33歲的年輕隊伍，實現了對東北三省25家中石油核心企業的全面金融服務，收穫石油職工家屬的讚譽和口碑。我們的微信公眾號已經成為了服務40萬石油員工和家屬的金融資訊平臺。我們對石油企業和職工的服務，已經達到全國“千佳”的水準。兩年資産翻番達265億元，一舉超過眾多同業奪得大慶地區20家銀行綜合考評第一名。

故事中的人和講故事的我，只是崑崙銀行3000名幹部員工的縮影。作為石油人的金融管家，崑崙銀行追求卓越，圍繞集團整體戰略，服務主業目標需求，助力集團主業發展。用“五通三貸”，解決了石油産業鏈客戶的融資困難，為核心企業節約了財務成本；用崑崙卡，為石油職工減免了數億元的手續費支出；用石油員工信用貸，為石油職工提供了最優惠便捷的資金支援；用打造的國際貿易結算品牌，為集團公司海外戰略開闢了新通道，成為中國石油在絲綢之路上一張金字名片。

石油人站在哪，石油精神就在哪。為石油服務，我們能行！石油人做金融，我們能行！高舉石油精神旗幟，與百萬石油大軍同行，我們策馬揚帆、我們堅守初心、我們使命必達。