水杯爆裂炸斷門牙 女子告宜家索賠百萬

開庭時宜家作為被告未到庭法院臨時取消庭審宜家曾聲明此水杯全球只有3例事故報告

北京市民王女士在宜家西紅門店購買一款透明玻璃杯，在使用時水杯卻突然爆裂，導致王女士當場昏迷，送醫後王女士下唇縫合4針，一顆門牙斷掉。因認為宜家的産品不符合行業標準，存在嚴重缺陷，王女士將北京西紅門宜家家居有限公司告上法庭，要求退還貨款並二倍賠償共計100萬餘元。3月15日，該案在大興法院開審，但因為宜家一方並沒有到庭，昨天的庭審只能臨時取消。

水杯爆裂傷人

王女士訴稱，2016年6月20日，她在被告西紅門店購買了一款透明玻璃杯。該産品在被告官網上標示貨號為50258912，並宣稱“由鋼化玻璃製成，十分堅固，耐摔耐熱”。

2017年5月20日淩晨3點半到4點左右，她起床喝水。在向玻璃杯中倒入涼白開，舉到嘴邊時候，水杯卻突然發生爆炸，聲音巨大，王女士瞬間被炸暈倒地，失去知覺。醒來後，王女士照鏡子發現唇下有深深的傷口，一顆門牙已經沒有了。當天王女士到醫院就診，診斷為面部裂傷，牙外傷，口腔黏膜潰瘍。下唇傷部清創，縫合4針，囑擇期另拍片，試行RCT+冠修復；且因腿部疼痛被診斷為右膝軟組織損傷，建議對症治療，減少活動。

北京口腔醫院診斷記錄顯示，王女士就醫時意識清晰，但右下唇腫大，唇內可見2.0×1.5釐米的創傷面，一顆門牙的牙冠折斷露髓。

傷者索賠百萬

後王女士多次到醫院檢查治療，忍受頭昏、牙疼、腿疼，飲食困難，至今不能回歸工作崗位。王女士認為，其門牙斷裂、面部炸傷，對相貌損害巨大，對精神和生活造成的負面影響將難以估量。事發當天，其致電被告客服中心，反映該産品爆炸而嚴重受傷的情況。後又多次聯繫被告，但被告均敷衍了事，毫無誠意；其要求被告墊付醫療費用，被強硬拒絕，態度惡劣，至今未給予原告任何賠償。

因就賠償事宜未達成一致，王女士起訴到法院，要求北京西紅門宜家家居有限公司退還購物款3.9元，並雙倍賠償醫療費、後續治療費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計100萬餘元。

此外，王女士稱，經她查證，被告的該款玻璃杯多次發生自爆事件，造成多人受傷，健康嚴重受損。被告明知該款玻璃杯存在缺陷，仍然向消費者提供。

該案原定於3月15日上午9點15分在大興法院紅星法庭開庭，但昨天作為被告的宜家一方並未出現。法院臨時取消庭審，何時庭審另行通知。

同類型水杯仍在賣

昨天，北青報記者登錄宜家官網發現，涉事的這款水杯在正常銷售，顯示庫存充足，網站上對水杯的介紹是“這款馬克杯由鋼化玻璃製成，十分堅固，耐摔耐熱。”

2017年5月25日，事發5天后，“宜家家居”曾通過其官方微網志對水杯爆裂事件進行回應，宜家稱王女士使用這款玻璃杯時，因産品自爆而致傷，公司對此非常重視，對顧客在使用産品時受傷表示抱歉，對因産品品質問題而造成的消費者傷害或權益損失，宜家將承擔相應的賠償責任，最大限度保證消費者利益和安全。

宜家已經主動聯繫了上海市品質技術監督局彙報事件情況，並在有資質的鑒定機關對産品進行檢測，配合事故調查。關於鋼化玻璃的自爆情況與玻璃的特性有關。當鋼化玻璃在運輸或使用過程中受外力的影響，會有一定幾率自爆。

宜家還在聲明中表示，王女士遇到的情況是中國首例報告的該款玻璃杯自爆事件，宜家全球共有3例有關該産品的事故報告，其中只有王女士涉及人身傷害。（記者李鐵柱）