中消協“專櫃驗貨”發現網易考拉、拼多多、蜜芽賣假貨

體驗人員選取的手提包商品樣品。中消協供圖

海淘興起後，網易考拉海淘、拼多多、淘寶、蜜芽、京東、國美線上等網站已經成為消費者海淘的主要選擇，這些平臺也大多打出了絕無假貨的招牌。但是，2月7日中消協發佈的檢測報告顯示，網易考拉自營直郵倉、拼多多、淘寶、蜜芽、京東、國美線上等平臺均存在售假情況，海淘商品假冒現象嚴重。

據介紹，本次調查體驗實際購買了“海淘”商品93個樣品，涉及37個品牌。體驗人員聯繫品牌商標權益人或授權人，當場開箱驗貨，並協商出具商品鑒定結論。目前，有19個品牌商標的權益人或授權人對53個樣品出具了鑒定結論，其中37個樣品為正品，16個樣品涉嫌倣冒。

其中，化粧品涉及資生堂、CPB、蘭蔻、科顏氏、美寶蓮、雅詩蘭黛、倩碧等7個品牌19個樣品，根據商標權益人或授權人的鑒定結論，11個樣品為正品，8個樣品涉嫌倣冒。涉嫌倣冒品的商品分別為京東平臺“美亞國際海外專營店”銷售的資生堂洗顏專科洗面奶、聚美優品平臺“極速免稅店”銷售的雅詩蘭黛特潤修護肌透精華露、蜜芽網平臺銷售的資生堂洗顏專科洗面奶與蜜芽精選商家銷售的雅詩蘭黛多效智妍精華霜、拼多多平臺“jdf美粧”店舖銷售的資生堂洗顏專科洗面奶與該平臺“雅純美粧”店舖銷售的雅詩蘭黛ANR眼霜、淘寶網平臺“卡萊雅護膚世家”店舖銷售的資生堂安耐曬防曬霜、網易考拉海購平臺“自營直郵倉”銷售的雅詩蘭黛ANR眼部精華霜。

鞋類涉及Adidas、沙馳、愛步、斯凱奇等4個品牌10個樣品，根據商標權益人或授權人的鑒定結論，7個為正品，3個涉嫌倣冒。涉嫌倣冒品的商品為貝貝網平臺阿迪達斯/Adidas品牌入駐商銷售的Adidas三葉草史密斯鞋、國美線上平臺“海昆運動專營店”銷售的Adidas貝殼鞋、拼多多平臺“蔡小姐的鞋”店舖銷售的Adidas椰子鞋。

箱包類別涉及coach、Michael Kors等2個品牌9個樣品，根據商標權益人或授權人的鑒定結論，4個為正品，5個涉嫌倣冒品。涉嫌倣冒品的商品分別為噹噹網平臺“奢淘全球購專營店”銷售的coach購物袋、國美線上平臺“歐尚奢侈品箱包專營店”銷售的coach波士頓女包、京東平臺“佰旺海外專營店”銷售的Michael Kors玳瑁包、拼多多平臺“ishop輕奢一號”店舖銷售的coach貝殼包、淘寶平臺“月月小姐美國代購”店舖銷售的coach波士頓女包。

中消協副秘書長董祝禮表示，平臺商家及要以品質消費為導向，自覺規範價格行為，把好平臺商品品質關。調查體驗發現，很多平臺商家仍習慣打價格戰或者通過複雜的價格表示方式困擾、誤導消費者，而對於網購商品的品質管控重視程度不夠，導致電商集中促銷期間部分“海淘”商品假冒問題突出，個別電商平臺服裝、箱包産品品質問題多發。希望各電商平臺商家：一是嚴格遵守國家有關價格的法律規定，倡導明碼實價，做到明折明扣，杜絕價格誤導和價格欺詐；二是完善平臺商家資質審查機制，強化平臺商品全流程品質管控，引導和適應消費者品質消費需求，重視消費者對品質和服務的意見反饋；三是採取切實有效的技術防護措施，在數據採集與使用以及訂單顯示、通信聯絡、快遞面單等方面加強對消費者個人資訊的保護。

同時，他建議政府有關部門進一步完善網路購物監管的法律規定，採取隨機抽檢和重點督查相結合的方式，加大對網購市場的監督管理力度，督促平臺商家誠實守信、依法經營；建立健全網路購物共管共治機制，用大數據分析方法為社會信用體系建設提供支援，加大對嚴重違法失信行為的綜合懲處力度，營造安全放心的網路消費環境。