七成消費者網購主要買服飾鞋包 半數人受虛假廣告困擾

中消協今日召開“3·15國際消費者權益日”主題活動。會上百城無障礙設施調查體驗活動正式啟動。 中新網種卿 攝

今日，中國消費者協會在北京發佈的“網購誠信與消費者認知”調查報告顯示，70.3%的消費者網路消費支出主要用於購買服飾鞋包；53.5%的消費者網路消費支出用於購買食品家居。39.6%的受訪者體驗過餐飲外賣，居於服務性消費支出首位。

消費者如何“貨比三家”？從報告來看，四成消費者會參考網上評價。40.6%的受訪者進行網購時會將“網上評論”作為首要參考因素，受訪者在消費前也會參考朋友或熟人推薦、定價收費、宣傳資訊和平臺口碑形象等相關資訊，選擇率分別為17.9%、14.7%、13.4%和13.2%，在一成至兩成之間，較為均衡。

而虛假廣告成為妨礙消費者做出正確判斷的主要影響因素。報告稱，超半數受訪者反映存在廣告宣傳誇大其詞或與實物不符的狀況最為嚴重，成為消費者最大的擔憂。

據中國消費者協會副秘書長栗元廣介紹，42.5%的消費者反映存在三無産品或假冒偽劣産品，32.1%的消費者反映存在虛假好評的問題，24.5%的消費者反映存在品質/衛生不達標的情況。只有不到一成(6.1%)受訪者反映在網路消費中暫時沒有遇到相關問題。