中消協：預付式消費多存誘導消費行為

預付式消費多存誘導消費行為

美容美發卡、健身卡、游泳卡……如今辦張預付式消費卡已經成了人們生活中離不開的一種消費方式，可因此而帶來的煩惱也越來越多。昨天，中國消費者協會發佈預付式消費調查體驗結果。過半商家竟然都存誘導消費和經營主體不合法的問題。中消協表示，目前，我國預付式消費問題叢生，短時間內頑疾難除。

中消協于去年7月-12月採用體驗式調查和個案研究相結合的方式，針對北京、上海、廣州、長春、南寧、杭州、武漢、成都、西安和濟南等10個城市的美容美發、教育培訓、洗車、洗衣和健身等5個行業（含連鎖店和非連鎖店兩種商家類型，以及記名卡和不記名卡兩種預付卡類型），開展了“預付式消費”調查體驗活動，共完成有效體驗樣本150個。

從各類問題的問題率來看，誘導消費和經營主體不合法的問題較為突出，將近一半商家都存在這兩類問題。霸王條款問題率其次，達到24.2%。辦卡後環節中，強制服務問題率稍高，其他問題率較低。其中，長春和北京辦卡前問題率超過50.0%

體驗結果顯示，四成多商家存在誘導消費，巨大折扣和免費體驗是兩大殺手锏。限時搶購、團購有優惠、多人同行享折扣、老顧客帶新顧客皆享半價等成為主要的誘導手段。還有四成多商家經營主體不合法，美容美發和教育培訓超範圍經營情況相對較多。

中消協表示，經營主體的合法性通常的表現形式是商傢具有並展示其各類經營證件，以及和所出售商品相關的價格、介紹。然而，經營主體的合法性往往最易被消費者忽視，在缺乏監管的情況下，許多商家不展示相關經營證件。此次就發現，九成以上商家未展示衛生許可證，美容美發行業違規情況嚴重。

在預付卡體驗中，還有兩成多商家存在“霸王”條款或“任性”規定，自賦最終解釋權，擅免自身經營責任，規定辦卡後不補、不退、不得轉讓或收取高額轉讓費等；個別商家承諾的商品和服務辦卡前後不一致，個別教育培訓機構還存在人身安全隱患；五是美容美發行業變相漲價、擅自中止服務、卷款跑路等問題相對較多。

中消協表示，就調查體驗發現的問題及線索，將約談相關企業，並移送政府有關部門處理。中消協還建議，有關部門要加快修訂和完善相關預付卡及預付式消費的法律規定，明確監管部門和監管職責；建議商務、工商和市場監管、公安等部門加強聯合執法，增大違法失信商家成本。