林飛：用心服務 提升銷售
--加油體驗之走進中國石油廣西銷售金安加油站

記者團來到金安加油站採訪

4月25日，中國石油加油體驗廣西行的記者們來到金安加油站，拉開了中國石油加油體驗第四季活動的序幕。

金安加油站連續十二年成為東盟博覽會接待用車指定加油站

金安加油站自2003年起，連續十二年成為東盟博覽會接待用車指定加油站，被東盟博覽會組委會授予“東盟博覽會車輛定點服務加油站”榮譽稱號。全站連續5年總量保持萬噸，年創造利潤700萬元。

金安加油站經理林飛向記者介紹加油站情況

據金安加油站經理林飛介紹,金安加油站主油銷量提升在於採取6項措施。一是開闢專用通道；二是安排摩托車和計程車錯峰加油；三是開通一條自助加油車道；四是注重現場車輛疏通和引導；五是要求員工一人多槍、小跑服務；六是加強保供預警，確保不斷檔、不缺油。正因為高效的服務，東盟連續12年指定在金安加油站加油。

同時，為了吸引更多計程車司機來此站加油，林飛還打出情感牌。剛開始他要求每位加油站的員工與至少十位計程車司機建立聯繫，除了做到熱情、週到、優質、迅速的服務外，還要與司機建立情感聯繫，逢年過節都要有短信問候。這樣，通過計程車司機的口口相傳，越來越多的計程車司機將金安加油站列為加油地的首選。計程車群體消費成為主油銷售提升的重要來源。

此外，該站有一座只有8平方米的便利店，連續5年保持非油銷售百萬元。據林飛介紹，除了供應飲料、水、麵包、零食等商品來滿足前來加油司機的日常購買需求外，加油站的一些日用品，如洗髮水、沐浴露、牙膏，甚至大米等糧油的主要消費群體均來自加油站附近居民。吸引附近居民前來消費的主要原因除了方便外，便利店銷售員工的熱情服務必不可少，他們都與附近居民成打成一片，成了朋友。

林飛説，主油銷量和非油銷售的提升除了優質的産品外，用心服務、認真服務是非常重要的。

2001年5月，林飛來到了中國石油。他先後當過洗車工、加油員、核算員，2006年4月任金友加油站經理，2010年4月調任金安加油站經理。

因為業績突出，2011年，林飛被評為廣西銷售優秀加油站經理、優秀共産黨員；2012年被評為廣西銷售優秀共産黨員；2013年被評為南寧公司優秀共産黨員、廣西銷售優秀加油站經理。2014年被評為中國石油集團公司優秀共産黨員。2015年被評為銷售公司十大加油站經理。

金安加油站處於鬧市中心，周圍大型超市、小便利店眾多不少於20家，金安站獨創“四四工作法”，加大員工開口行銷，體現多勞多得，因地制宜，根據客戶消費情況定制銷售商品，憑藉8平米小店，連續四年創下汽油萬噸，連續五年創下非油百萬元的銷售業績。年利潤近700萬元。