“微信拼團”買家聯繫客服難 網購拼團隱患多

據中國之聲《新聞晚高峰》報道，隨著3·15消費者權益日的臨近，當前日益興起的網路消費的維權問題也格外受關注。其中，微信拼團採購的消費方式，因其方便和價廉而擁有很高人氣，但也因為缺乏對商家的約束機制，導致消費者難以維權。

這段時間馬鞍山市民吳女士的朋友圈經常被各種拼單資訊刷屏，5.9元團購9個泰國香水椰子、9.9元團購3個海南大木瓜，只要湊夠一定的人數就可以很低的價格買進這些水果，這讓愛吃水果的她很是心動。按照流程，吳女士參加了拼團，並在規定時間內找到了足夠的人參加，但是説好的特價優質水果卻遲遲不能到貨。吳女士團購的商品沒有收到，商品的物流跟蹤資訊也遲遲沒有更新，雖然老闆最後把錢退了，但心裏還是有一種上當受騙的感覺。

記者在微信上搜索欄中輸入拼單這一關鍵詞，立馬就出現了不少相關資訊，記者發現這些拼單資訊的內容大同小異，都會有連結的拼單商場，商場的在售商品價格十分優惠，要參與拼單也很簡單，只要填寫手機號姓名和地址等資訊，通過微信付款就可以了，但是對於商品不滿意，想退貨卻並不容易。這些拼團的資訊多數沒有註明退貨渠道，而且很難聯繫上賣家。

消費者謝女士之前拼單買過一次化粧品，收到貨之後發現，跟自己想要的牌子完全不一樣。感覺自己上當受騙了。“下一次再也不買了。”消費者陳先生之前在微信上拼單買過幾次水果，等收到貨之後發現有的都爛掉了，根本不新鮮，和商家描述的完全不一樣。

如今，微信朋友圈已經從一個社交平臺逐漸演變成一個生意圈，業內人士表示，微信拼團在本質上就是一種行銷手段，即通過裂變的方式，讓更多人知曉自己的産品，達到薄利多銷的目的，但是被一些別有用心的商家利用後，就出現了各種騙局。曾經開過微店的業內人士胡明方認為，現在的一些微團網站，是一些商家為了推廣自己的劣質産品，或者推廣自己的平臺，讓大家進行拼單，能不能收到快遞不一定，到最後即使商家把貨款退給你了，但是你的一些個人資訊，比如説家庭住址、姓名、電話等資訊已經洩露出去。

對此有法律人士表示，如果微信商家只是通過行銷手段吸粉，或者是獲取消費者資訊，最多也只是商家的不誠信行為。但是如果有證據證明，商家將獲得的消費者資訊進行出售牟利那麼商家就需要承擔相應的法律責任。

律師張秀紅表示，在網路平臺上參與微信拼單活動時，一定要擦亮眼睛，明確商家的資質，不要輕信天上掉餡餅的活動，保護好自己的資訊安全，避免給不法分子留下可乘之機，此外，我們也建議消費者，在微信購物時儘量保留證據，比如消費憑證的，以免出現糾紛時，難以維權。造成不必要的損失。