老年保健品市場亂象多 購買須謹慎投訴要及時

隨著生活水準的提高，老年人保健意識不斷增強，保健品越來越受“青睞”，伴隨而來的保健品投訴也成為消費糾紛“災區”。去年，市消委會共收到通過保健品、保健器材欺騙老年人的投訴20余宗。

市消委會提醒，老年人要正確認識保健品和保健器械的作用，通過正當渠道購買，受到侵害要及時投訴。

行銷招數五花八門

買兩盒保健品送一盒、買兩盒保健品送拉桿箱……記者昨日走訪福田多家藥店發現，保健品有營養鈣片、維生素片、番茄紅素等，品種多樣，商家也推出各種促銷手段。“有買就有送，感覺挺划算的。”在藥片選購保健品的李阿姨説，保健品要按療程服用才有效，她每次都會購買三到五盒。

據市消委會介紹，除了各種促銷手段外，商家還採用參加免費講座贈送禮品、免費贈送旅遊等五花八門的行銷招數。

9成投訴來自中老年群體

記者採訪發現，保健品機構資質各異，不良商家“忽悠”消費者購買保健品後便“跑路”了。

今年70多歲的陳先生常感到身體不適，就在福田振華路購買了9盒保健品，共花費了2萬多元。由於保健品數量不夠，陳先生當場取走2盒，店家承諾半年內供完剩餘盒數。

“陳先生吃了保健品後，發現並沒有強身健體的療效，多次要求店家退貨，店家總以各種理由推脫。”福田區消委會工作人員説，陳先生購買的保健品來自深圳市中科領航生物科技有限公司，經過調解，陳先生和該公司簽訂了退款協議，但該公司退還了5000元後便“跑路”了。

“陳先生的遭遇是保健品投訴的一個縮影，保健品市場亂象叢生，消費者投訴的問題主要集中在虛假廣告宣傳、品質問題、服用後産生不良副作用等。”福田區消委會工作人員説，去年，福田區消委會收到11宗保健品投訴，有9成投訴來自中老年群體。

通過正當渠道理性購買

市消委會投訴諮詢部副部長魏興表示，保健品並不是藥品，消費者應理性對待商家的保健品、保健器械的促銷活動，不要輕信商業廣告誇大的宣傳。消費者要通過正當渠道購買保健品，一旦發現上當受騙，要保留交易單據，立即撥打12315投訴。

“政府相關職能部門要加大保健品的監管力度和打擊力度。”魏興説，尤其要打擊和取締未經批准就擅自在公共場所舉辦的以健康講座、健康産品免費贈送説明會、專家義診、免費檢驗和試用等活動。