有消費者日前曝光，滿記甜品大眾點評外送價格比堂食價格貴30%。北京商報記者查訪發現，該滿記甜品門店是大眾點評同步自餓了麼的商家，但該商戶明確否認自己與餓了麼存在合作。而且此類事件在餓了麼平臺上並非個例。
有消費者日前在網路上反映，在大眾點評上點滿記甜品上海越洋廣場店外送餐品價格相較該店堂食價格貴30%。北京商報記者從網友曝光的圖片上看到，該網友點的藍莓夢幻、芒果雙皮奶、白雪黑珍珠3款餐品，外送價格分別是41元、38元、36元，而相同的商品堂食的價格分別是31元、28元、29元。這3款商品，如果不計外送的餐盒費和外送費，外送價格高出堂食27元，貴出30%。
大眾點評外賣相關負責人隨後表示，已確認該商戶存在問題，已經下架商戶，並表示該商戶是同步自餓了麼。據悉，此前大眾點評戰略入股餓了麼，雙方共用商戶數據，整合外賣服務。
不過北京商報記者從滿記甜品上海越洋廣場店了解到，事實上這家門店此前並未與餓了麼有正式合作。該門店工作人員表示，這種情況可能是餓了麼將門店挂在外賣平臺上以賺取餐品門店正價和平臺外賣價格之間的差價。有商家就表示，儘管希望能夠通過外賣平臺接入更多的客源，但希望能夠以正常合作協議程式進行。“事後可能涉及産品權責，這是最難説清楚的。”該商戶還表示，消費者在消費後關於餐品的所有評價全部是針對商家的，這對商家來説也是非常有風險的，尤其是平臺擅自加價，直接傷害了商戶的品牌。
無獨有偶，有北京消費者向北京商報記者投訴，自己在餓了麼上也遭遇和上述案例相似的情況。北京許留山魯谷田村-萬達店在餓了麼上外送的價格也高出堂食價格不少，在餓了麼上可以看到，北京許留山魯谷田村-萬達店的多芒小丸子價格是44元/份，芒果班戟是19元/份，然而記者從門店工作人員處了解到，門店的價格分別是38元和16元。
對於餓了麼上餐品價格更高的情況，北京許留山魯谷田村-萬達店工作人員表示，餓了麼在店內拿取餐品的價格就是門店的正價，對於餓了麼取完餐品後的外送定價以及是否有折扣，是否存在通過賺取差價獲得盈利，門店並不知情，事情也與門店無關。該工作人員同時透露，其實餓了麼也並非會直接加價售出，他們也會給消費者相應的折扣。有業內人士表示，按照這種模式，實際上餓了麼存在提高價格給出虛假折扣的情況。“事實上，目前外賣平臺和商家彼此都認可的一種合作模式是，平臺以折扣價在門店拿取餐品，然後在平臺上以正價外送，平臺能夠賺取部分差價。”
對於上述兩起事件，北京商報記者聯繫餓了麼方面，但後者並未給出明確回復。但是餓了麼相關工作人員也表示，商戶和餓了麼都有許可權調整菜品的價格和起送價，不過餓了麼這邊的調整，往往是做優惠活動的時候，會統一調整某些菜品的價格；惡劣天氣的時候，會參考局部地區的運力情況調整起送價。
對於餓了麼通過擅自調高餐品價格獲得差價的方式，業內並不認可。有業內人士表示，這種賺錢方式對於進行燒錢大戰的外賣平臺而言可謂是杯水車薪，而且對品牌傷害極大，不應該是大外賣平臺應有的風格。但不可否認的是，以餓了麼為代表的外賣平臺亂象已久，黑作坊餐廳、餐廳克隆別家證照資訊開外賣網店、實體店衛生狀況堪憂等問題一直以來不斷曝光在公眾面前，外賣平臺強化自身監管勢在必行。
(責任編輯：曹洋)