雲南省保山市：小網格編織大平安 小號碼釋放大能量“6995”

二、服務民生，“6995”功能延伸到了最基層

“6995”是一個手機通訊短號“來救救我”的諧音，是讓手機變身小喇叭的平臺號碼，是2013年保山市在網格化服務管理實踐中，將傳統的“十戶聯防”與現代手機通信技術相結合創建的網格化服務管理資訊平臺，就是“十戶聯防”+手機+網際網路形成的一種基層社會治理模式。將每個治安中心戶群組內持有移動手機的村民、治安中心戶長、網格員、警務人員作為一個手機“6995”群組綁定，這樣，通過手機就能實現群組內手機語音同步呼叫和資訊同步發送，實時接收，“一呼九應”；語音呼叫的同時，“6995”網格化服務管理資訊平臺通過網路將呼叫群眾的求助資訊以手機短信方式發送至群組內其他成員，實現語音和短信的雙重告知，其他用戶可以通過語音通話進一步了解呼叫群眾的情況，實現及時有效的互幫互助；平臺內的接警中心也同時接到呼叫資訊，視情況進行處置；治安中心戶長根據群組內撥打“6995”的情況，對資訊進行收集梳理及時上報“6995”網格化服務管理資訊平臺，網格員通過資訊平臺匯總整理採集到的治安情況、矛盾糾紛、安全隱患和生産生活求助等基礎資訊，依託“96885”（綜治通）報送到雲南綜治資訊系統，供市、縣、鄉三級政法綜治維穩部門匯總統計、分析研判、分流交辦和督導反饋，實現了資訊化和網格化的初步融合，初步形成了“服務有平臺、管理有網格、支撐有資訊”的網格化服務管理體系。並根據群眾的需求，建立了四大功能，構建起了政府部門與網格員之間、網格員與中心戶長之間、中心戶長與村民之間、村民與相關部門之間的協調互動。一是治安聯防。“6995”立足於治安聯防，這既是出發點，也是這項工作的核心目標和任務。網格員借助“6995”隨時與網格內的治安中心戶長聯繫，掌握網格內治安狀況；中心戶長組織所負責的10至20戶群眾搞好治安巡邏防控；每個中心戶長之間可以隨時保持聯繫，密切了網格內、群組間的治安聯防聯控，形成“全天候、無縫隙、全覆蓋”的治安防控體系。二是警民互動。警民互動是“6995”的進一步拓展。當群眾遭遇入室盜竊、搶劫搶奪等不法侵害時，可以直接撥打“6995”進行報警，確保公安機關能夠迅速出警，與此同時，附近群眾也能及時趕到現場，阻止不法侵害行為，降低給群眾帶來的損失。三是鄰里互幫。老百姓認為“6995”最管用還是鄰里互幫。當群眾遇到暴雨、山洪、泥石流、滑坡、地震、火災以及急重病人發病等需要組織力量進行幫助救援的情況時，直接撥打“6995”告知鄰里，確保在最短時間內實現鄰里互幫。四是生産互助。老百姓使用最廣泛的還是生産互助。當烤煙、甘蔗、茶葉、蠶桑、大春糧作等生産農忙或其他緊急作業任務需要幫忙時，直接撥打“6995”説明需要幫忙的內容，就能在最短時間內實現生産互助。

圖説：調處矛盾糾紛