陸良縣人民醫院：深化改革 創新管理

陸良縣位於雲南省東部，居南盤江上游，總面積2096平方公里，是雲南省第一平壩，素有“滇東明珠”之稱，總人口66萬人，屬農業大縣，距昆明市129公里，距曲靖市65公里。創建於1941年的陸良縣人民醫院坐落于縣城東南方文壇街，經過了七十四年的耕耘和積累，走過一條艱辛創業、改革發展之路，現已發展成為一所集醫療、急救、教學、預防保健、康復為一體的縣級綜合性公立醫院。2013年被評定為二級甲等醫院，成為雲南省首批通過評審的縣級醫院。先後被昆明醫科大學、曲靖醫學高等專科學校定為臨床教學實習醫院，首批艾滋病臨床治療定點醫院，全縣城鎮職工、城鎮居民基本醫療保險、工傷保險、新型農村合作醫療定點醫療機構。與省內外多家三級醫院建立了長期戰略合作夥伴關係，為曲靖市第一人民醫院、曲靖市婦幼保健院團隊幫扶醫院。

醫院現有佔地面積約77畝（不含華僑農場分院佔地19.13畝）。核定床位400張，實際開放床位566張。分設門診部、住院部、華僑農場分院，設有19個臨床科室，12個職能科室，4個醫技科室。急診醫學科、婦産科為雲南省級臨床重點專科。2012年7月，我院二期擴建工程正式開工建設，新建19356平方米外科住院大樓、10327平方米醫技大樓、4245平方米地下室，將於今年年底投入使用，新增8個科室，新增病床300-400張。

現有職工 666人（含在職在編人員391人、合同制用工268人、返聘7人）。專業技術人員638人，其中衛生專業技術人員600人，正高職稱12人，副高職稱 63人，中級職稱 179 人。

現有主要醫療設備：日産0.4T核磁共振、日産螺旋CT、美國貝克曼全自動化免疫一體機、美國GE飛天多功能DR、島津多功能數字化X光機、全自動生化分析儀、西門子G50彩色B超等設備。

主要業務技術：外科開展人工全髖關節置換術、脊柱後路椎板減壓及椎弓根內固定手術、微創泌尿外科手術、胰十二指腸切除術、血氣胸開胸探查術；婦産科開展複雜子宮全切術、子宮肌瘤剔除術、陰道鏡技術的應用；五官科開展超乳白內障晶體植入術、鼻畸形矯正術等手術，內科開展臨時心臟起搏器安裝術、血液透析、心肌梗死與腦梗死溶栓治療等業務。

近年來，在各級黨委、政府的堅強領導下，在衛生主管部門的指導幫助下，在社會各界的理解支援下，醫院黨政班子帶領全院職工凝心聚力、迎刃而上、奮發進取、開拓創新、辛勤耕耘，圍繞新醫改各項目標任務，逐步推進醫院改革，提高醫療服務水準，為全縣人民群眾提供快速、便捷、優質的醫療服務。

圍繞一個目標：創一流縣級醫院，樹優質服務品牌。

以“公立醫院公為先，人民醫院為人民”的宗旨意識，努力把醫院建設成功能完善、環境優美、設施齊備、服務規範、技術精湛的一流現代化縣級綜合醫院。

突出一條主線：修醫德、練內功、鑄醫魂。

強化醫務人員道德修養，弘揚“對工作極端負責，對人民極端熱忱，對技術精益求精”的白求恩精神，實現“崇高醫德與高超醫術”的完美結合。開展誠信醫療服務活動，切實糾正過度檢查、過度用藥等行為，真正做到“合理檢查、合理用藥、合理收費”，維護好患者的合法權益。弘揚時代主旋律，深入開展“優秀共産黨員”、“人民滿意醫生”和“人民滿意護士”評選活動。黨員上崗實行亮牌承諾，做到學習在先、服務在先、責任在先、技術在先、醫德在先，要求醫護人員做到的黨員首先做到，要求醫護人員遵守的黨員首先遵守，用典型引路、以榜樣為旗，激發醫護人員服務熱情。

開展“四化”服務：診斷準確化。

邀請省內外知名專家授課，組織醫護人員進行崗位技能操作大“比武”，實現理論與實踐技能的雙提升。抓好“三基三嚴”培訓，利用華西醫院遠端教學平臺，開展每人每年不少於12次的功能表式培訓，提高醫護人員的整體業務素質和醫療技術水準。加強對常見病多發病臨床經驗的總結和交流，不斷提高各類病種診斷準確率和治愈好轉率。 治療人性化。把以人為本，求真求實的科學精神和求善求美的人文精神結合起來，為患者提供醫療、心理、人文和情感全方位服務，把尊重病人、關愛病人、方便病人、保護隱私體現在醫療服務全過程。推行服務患者在救援之前、解決在溝通之前、服務在需求之前、差錯在質控之前、巡視在呼喚之前、溝通在治療之前。當病人病情變化時能及時發現、及時處理，讓患者得到最好的治療。 服務親情化。端正親情服務行為，視病人為親人，營造親情服務氛圍，窗口服務人員與患者面對面親情接觸，醫患溝通實行“五告知、五做到、五不準”。鞏固“優質護理”服務成果，在黨員隊伍中深入開展醫療服務進社區、進鄉村、進企業、進學校、進敬老院、進部隊“六進”活動，共義診2254人次，免費送藥價值9000元。組織黨員骨幹為“陸良八老”及其家屬進行健康體檢，並開通就醫綠色通道。定期召開醫患懇談會，向患者及家屬發放問卷調查表，虛心聽取患者意見，改進醫療服務品質。對出院病人實行一週內電話回訪工作制，回訪率均達100％。 環境優美化。患者就診區實行三消毒，醫生辦公室設施物品配備標準化、擺放規範化；醫護人員著裝整潔，儀容儀貌規範統一；院內標識簡單、清晰、明朗；院外加強美化、綠化、亮化工程建設，改善醫院整體環境，讓醫院綠起來、亮起來、美起來，為群眾提供良好的就醫環境。

實現“三個”突破。解民憂，在讓群眾看得上病上實現新突破。

在現有基礎上，投資7155.6萬元建設佔地34108平方米的外科住院大樓和醫技樓，2014年12月投入使用，新開設肛腸科、內分泌科、新生兒等8個科室，重點做好腹腔鏡、CT、彩色B超等設備引進，擴大檢查範圍，提高醫院診治能力，以緩解人民群眾“看病難、住院難”問題。 惠民生，在讓群眾看得起病上實現新突破。認真貫徹醫改政策，藥品結構比控制在32%以下，逐步實行藥品收入零差率。全面落實國家基本藥物制度，與各臨床科室簽訂基藥使用目標責任書，基藥使用率達45%以上。嚴格控制次均門診和住院費用，切實體現公立醫院公益性。充分利用宣傳欄、電子顯示屏和資訊服務網路等多種形式向社會公開收費。啟動“光明工程”，實施白內障復明手術625例，免除費用112000元。與華西醫院共建遠端會診，開展遠端會診185例，解決人民群眾疑、危、重病人就近就醫，減輕患者經濟負擔。對特困群眾實行“五免、七減、三優惠、二方便”，減免醫藥費用666404.27元，有效解決低收入家庭看病貴問題。 暖民心，在讓群眾看得好病上實現新突破。強化特色專科建設，做到院有專科、科有專病、病有專藥、人有專才、才有專攻。加強對外交流合作，用大開放大合作促大發展。目前，全院有正高職稱12人，副高職稱 63人，中級職稱 179 人。與省級、市級醫院簽訂戰略合作夥伴協議，以上海中醫藥大學附屬曙光醫院對口支援為契機，自2013年5月至今，上海曙光醫院先後派駐3批醫療隊共11名專家對我院的神經外科、心血管內科、護理部、婦産科、普通外科、急診醫學科、重症醫學科、肛腸科等8個科室進行了醫療幫扶。通過上海中醫藥大學附屬曙光醫院專家的重點幫扶和指導，使我院被幫扶科室的醫療服務水準、服務品質、服務能力有了顯著提升。專家的真心幫扶，使陸良縣人民醫院醫療史産生了很多個“第一” ：第一次去骨瓣減壓術、第一次硬通道穿刺顱內血腫清除引流術、第一次安裝臨時心臟起搏器、第一次腹腔鏡膽囊切除術、第一次婦科腔鏡手術、第一次畸胎瘤腹腔鏡切除術……一年多來，開展新技術，新業務10余項，先後開展了腦室腹腔-分流、顱後窩手術、微創氣管切開、腦出血去骨瓣減壓術、小骨窗開顱血腫清除術、鑽孔血腫抽吸術及腦室穿刺引流術等、臨時心臟起搏器安置術、腹腔鏡膽囊切除術、婦科腔鏡手術、TST痔瘡手術等新技術新業務；腹腔鏡膽囊切除手術和腹腔鏡卵巢囊腫剝除術和宮外孕切除手術，填補了我院腹腔鏡微創手術的空白，在陸良縣已經具有較好的社會影響。專家和技術骨幹，對我院進行全面扶持，通過出門診、教學查房、手術示教、會診、疑難病例討論、舉辦學術講座等，現場進行傳、幫、帶，毫無保留地傳授醫療技術。醫療專家共參與各種會診及疑難危重病例討論50余次，救治危急重症患者40余人次，出門診200余工作日，門診診療10000余人次，開展手術100余臺次，示教手術30 臺次，參與“120”院前急救，出診30余車次。同時注重醫生的培養，使這些適用性很強的新技術在陸良“落地生根”，為醫院留下一支“帶不走的醫療隊”。

“長風破浪會有時，直挂雲帆濟滄海。”近年來，醫院先後榮獲雲南省先進基層黨組織、雲南省文明單位、曲靖市先進基層黨組織、市級文明單位、市衛生局黨委“創先爭優”先進基層黨組織等多項殊榮，技術力量雄厚，先後有《椎體成形術治療老年椎體壓縮性骨折的臨床研究》等10多項科技成果獲得市、縣科技進步獎，在國家級刊物發表論文300多篇。隨著國家醫療衛生改革的穩步實施，陸良縣人民醫院必將憑藉東風好揚帆，朝著人民群眾滿意的縣級綜合醫院群眾滿意的目標一路前行，奏響和諧優美的華章，在爨鄉大地上迸發出耀眼的光芒！