鄂爾多斯市中心醫院

五、重視醫院行風建設 塑造醫療行業新形象

聘請社會責任強、公道正派的社會各界人士作為行風評議監督員，召開行風評議員會議，廣泛聽取大家的意見和建議，不斷改進工作；建立醫院對社會、科室對醫院、職工對科室、醫院對患者一諾到底的層層雙項服務承諾，並接受社會廣大人民群眾的監督。設置方便快捷的費用查詢系統。召開患者公休座談會，開展患者滿意度調查，及職工對各臨床醫技科室和後勤保障工作問卷調查。與電視臺、電臺、報紙等媒體確立合作關係，及時徵求反饋社會各界的意見和建議。以郵政明信片形式公開發放民主評議醫療行風、醫療服務問卷調查，設立投訴舉報信箱及院長接待日和電話，對所舉報的人和事做到“三不放過”：本人不認識不放過，問題不落實不放過，患者不滿意不放過。邀請市物價監督部門入駐院辦公，開自治區衛生系統價格監督方式的先河，方便患者對不了解問題隨時詢問、得到合理解答。通過問卷形式向患者徵求意見，評選最受歡迎和最不受歡迎護士、大夫，鞭策後進，獎勵先進，塑造“爭先恐後”的良好氛圍。搭建網路徵詢建議和意見的平臺，廣泛接受社會各界的監督，做到有回復有落實。對患者舉報的收紅包行為，一經舉報，無需查證即可處罰。

為嚴防違諾違規，所有科室簽訂了廉潔行醫責任書，每名醫務人員簽訂了《鄂爾多斯市中心醫院從業人員行風建設“九不準”政策知曉與執行承諾書》，財務科、總務科、藥劑科、器械科等負責人分別簽訂《鄂爾多斯市中心醫院高風險崗位高風險環節人員廉潔承諾書》，所有住院患者與所在科室簽訂《醫患不收紅包協議書》，並將協議書放在病歷內。與中標的供應商簽訂了《鄂爾多斯市中心醫院廉潔購銷協議》，同時建立醫藥購銷商業賄賂不良記錄。做到醫患雙方、醫藥雙方互相監督，共同遵守。2014年，被鄂爾多斯市人民政府糾風辦評為“政風行風建設群眾滿意部門行業示範單位”。

圖説：鄂爾多斯市中心醫院檢驗科工作照

六、兩部發展各有側重，主動承擔社會責任

2013年10月，根據市委市政府決定，原鄂爾多斯市人民醫院與原鄂爾多斯市中心醫院合併，整合後統一稱為鄂爾多斯市中心醫院。實行一院兩部制——康巴什部和東勝部。在兩部發展思路上，嚴格遵循市委定下的“既不影響東勝部發展水準，也要保證康巴什穩步發展”的調子，採取錯位發展。康巴什部遵循專業化、人性化、現代化和國際化的原則，總體佈局在考慮地形、地勢、自然通風采光等人文地理環境的基礎上，結合醫院功能分佈及人文醫院的理念，進行了相對集中式佈局，同時引進陽光和綠地，創造了一個全新的生態及人性化的醫療環境。通過現代化智慧化整合管理技術，利用網際網路技術、自動化控制技術和數字化技術，打造出一種方便、快捷高效及低成本運營的現代醫院運營模式。引進了內蒙古自治區首臺美國GE3.0T 750核磁共振，擁有多項行業領先的創新設備，手術室裝備有一流的數字化手術間及全景監視系統，可以實現遠端會診、室間會診及教學觀摩等。目前，燒傷整形科、感染科等原東勝部的科室已搬遷到康巴什部，康巴什部重點在影像中心、腔鏡中心、腫瘤中心幾個方面集中力量謀求突破。同時以靈活方式引進國內一流人才，服務本市患者，目前正在籌備一個消化內鏡專家工作室，成立後鄂爾多斯市消化內鏡診斷水準和治療水準將得到質的提高。

圖説：康巴什鄂爾多斯市中心醫院康巴什部外景圖

圖説；鄂爾多斯市中心醫院康巴什部設施先進的百萬級手術室

堅持倡導“辦人民需要的醫院、做患者歡迎的醫生”的辦院宗旨，以科技為先導，以醫改推動服務創新，向更高的層次和領域邁進，為保障人民健康做出更大的貢獻，實現“秉大醫，行大愛，樹大業”的美好願景。