航空總醫院

三、打造優質服務加強資訊化建設

1.加強技術創新打造優質服務

航空總醫院依託中國醫科大學與中國科學院豐富與高端學術資源，不斷進行醫療技術創新與研究，取得了顯著成果。醫院多項技術國內領先，高國蘭院長率領醫療團隊，完成了亞洲罕見病例“漸凍人”孕婦呂元芳剖宮産手術與我國體操名將、高位截癱孕婦桑蘭的剖宮産手術。另外，醫院在帶狀皰疹後神經痛、口腔種植、腦脊液病、慢性盆腔痛、煙霧病多項疑難疾病的研究方面，做了大量工作，在一些方面取得了突破性進展，在為眾多疑難病患者解除了痛苦，提供了優質醫療服務，受到央視、北京電視臺、健康報、光明網、人民網等主流媒體的關注。

2. 打造數字化醫院 提升患者就診效率與滿意度

醫院一直十分重視數字化醫院的建設，提升就診效率與患者滿意度。醫院OA系統、藥房叫號系統、電子圖書系統、PACS系統、電子病歷系統、輸液監控系統均上線，為現代醫院精細化管理提供了強大的數字化平臺。無線網路覆蓋全院，自助一體機廣泛分佈。在自助掛號交費服務一體機上，患者10秒即可實現預約掛號與交費，縮短患者等候時間，極大提升了患者就診效率與滿意度。輸液監控系統精確監控患者輸液進展情況，極大解放了家屬，避免了輸液患者頻繁按鈴換液對其他患者造成的影響。醫院還完成了新網站的建設，在微網志、微信不斷進行科普知識及新技術等資訊的及時推送，方便患者獲取健康資訊。

四．開展便民惠民舉措 構建和諧醫患關係

1.為北京480名計程車司機免費體檢

2014年年初，醫院為北京7家計程車公司的480余名計程車司機進行了大型公益免費體檢，受到計程車司機群體及社會各界一致好評。

2.千里回訪“漸凍人”母子

2014年1月底，高國蘭院長帶領專家前往千里之外的甘肅蘭州呂元芳家中，對一年前醫院免費救治的“漸凍人”呂元芳母子進行愛心回訪，再次體現了航空總醫院對社會特殊病人的關愛。

3．愛心醫生為白血病患兒捐骨髓

熱心公益的航空總醫院謝繆婧醫生，因無私為白血病患兒捐獻造血幹細胞，拯救患兒生命而當選“2014北京榜樣”6月第二周周榜樣與朝陽區7月月度榜樣，成為北京醫務人員學習的楷模。

4. 與章如庚慈善基金會聯合舉辦“新疆光明行”活動

2014年8月，航空總醫院聯合章如庚慈善基金會，開展了 “新疆光明行”大型公益活動，醫院醫療團隊與基金會工作人員共赴新疆，為新疆貧困地區500余名白內障患者免費實施復明治療手術，受到當地群眾與政府熱烈歡迎。這一增強民族團結、增進社會和諧的慈善公益活動，受到了光明網、人民網、新華社、等多家主流媒體關注報道，對構建和諧醫患關係起到積極促進作用。醫院還對張家口康保縣土城子鎮中心小學進行結對幫扶，為孩子們捐贈各種學習生活用品，組織勵志夏令營活動，切實關心留守兒童，受到當地政府與群眾高度好評。

5.義診活動健康講堂 惠及群眾

此外，醫院還積極開展口支援活動，在各個國際疾病日開積極開展常規義診活動，並定期深入養老院，舉辦關愛老人的大型義診活動。醫院平均每年開展義診活動20余次，服務患者2000余人。讓周邊的群眾切切實實地享受到實惠。

同時，醫院還每週在門診大廳舉辦2-3次健康大講堂活動，為患者普及常見病、多發病的預防與診治知識，提升患者的健康意識。

6. 細節做起方便患者

醫院從細節做起，開展了系列方便患者的舉措。如在門診大廳常年設置免費測量血壓、身高、體重的區域；在導診臺常備免費針線包、老花鏡等貼心服務。同時，為病人提供了免費的無線上網、手機充電、自助擦鞋等多種便捷服務。

醫院所獲榮譽與風采

航空總醫院是中航工業醫療行業龍頭醫院，北京市北苑地區醫療中心、聯合國兒童基金會和國家衛計委聯合授予的“愛嬰醫院”、中國醫院協會授予的 “全國百姓放心示範醫院”、北京市衛生局授予的“平安醫院”、北京市首批社會醫療保險定點醫療機構、全國無煙醫院。2010年度全國“改革創新醫院”。2011年，獲中航工業集團“四好領導班子”稱號。2013年度“全國十佳優秀企業醫院”。

2014年，醫院口腔修復正畸科榮獲中央企業“青年文明號”稱號；高國蘭院長榮獲中國醫院協會“優秀院長”、“全國百姓放心醫院優秀管理者”、《中國衛生》年度十大新聞人物、中航工業“航空報國玉獎“、”中航工業優秀共産黨員“等多項榮譽稱號。