馬應龍藥業集團股份有限公司

（三）行銷服務

構建服務行銷體系，滿足客戶深層需求

2013年，公司深入研究醫改政策和市場競爭環境變化帶來的新問題，從行銷的本質出發，構建服務行銷體系。通過市場細分對客戶進行準確定位，分析客戶深層次的需求，挖掘可提供的增值服務，創新服務行銷理念、豐富服務行銷內涵、滿足客戶深層需求，切實提升專業化水準和市場競爭力。

優化渠道結構，推行渠道精細化管理

公司持續深化“以戰略連鎖為核心，以大型社會單體店為補充”的OTC市場操作模式，採取分級管理和差異化合作，強調內生增長，提升合作品質，不斷豐富專家資源，並運用專家資源持續開展學術行銷，採取産品組合策略，推動聯合用藥，擴大銷售規模。

公司不斷創新營運方式，構建集團化戰略合作模式，與區域大型醫藥集團搭建從産品到渠道、終端的一體化合作方式，發揮品牌聚合效應。2013年，公司先後與河南宛西、湖南千金等區域大型醫藥集團達成合作，提高商業競爭力，鞏固提升集團區域競爭優勢。

優化媒介組合，實現增值傳播

針對媒體傳播多樣化、社會化、碎片化特點，公司採取整合傳播策略，實現傳統媒體與網路媒體的有機結合。通過硬廣告、廣告植入、創意視頻、微網志口碑傳播等多種方式，實現了傳播長尾效應，品牌知名度、美譽度持續提升。由於馬應龍是醫藥行業第一個進入網路廣告宣傳的企業，至今，我們在騰訊、優酷、馬鈴薯等網路廣告價格最低，並且這些網路提供最強廣告創意團隊為我們服務；投放的電視媒體，還為我們提供每期欄目錄製時現場觀看名額，為我們提供了客情維護的新方式。

2013年，公司創意視頻《屁股歡樂頌》再創社交平臺自發傳播新高（僅新浪微網志的轉發數就高達12萬，閱讀量超5000萬）；與騰訊視頻聯合出品的《健康APP》打造了媒企內容共建的典範，平均每期播放數高達500萬。

（四）品牌價值

堅持品牌經營戰略，品牌價值持續提升

在南方所發佈的工業百強榜單中，公司名列第四十一位；在世界品牌實驗室、世界經理人週刊聯合評估的2013年“中國最具價值品牌500強”排行榜中，馬應龍連續第十年入選，並以95.55億元的品牌價值位列188位，保持價值和位次的逐年穩步上升。馬應龍零售連鎖大藥房列中國零售百強企業24位，肛腸藥物總銷售額佔全國痔瘡用藥總規模超過30%；北京肛腸醫院被列為國家重點專科醫院。

優化品牌資産管理，強化智慧財産權保護力度

在品牌資産方面，公司加大專利保護力度。2013年，公司完成了“具有祛痘印功效的護膚組合物、製劑極其製備方法” 、“治療濕疹、皮炎、癬類皮膚病的外用藥物組合物及其製備方法等”5項發明專利及6項外觀專利的申報，截止目前公司專利的數量已達到121項，已取得專利證書的有99項。根據國家工商總局35類新增藥品零售或批發服務等類別的要求，完成了“馬應龍”等14項商標在35類的重新註冊，確保商標權宜，截止目前公司共擁有商標190個，其中國內商標123個，國際商標67個。

圖説：馬應龍藥業集團眼藥製作技藝獲評國家級非物質文化遺産

與時俱進豐富品牌文化內涵

2013年，公司組織開展了“揚正氣，強責任，勇擔當”的責任文化宣傳，從物質層面、行為層面、制度層面和精神層面等注入責任文化理念，促進形成責任理念的群體心理定勢和價值取向，強化各級員工弘揚正氣、履職盡責、勇於擔當的精神力量；結合公司改革創新促發展的經營方針，宣導企業經營政策和導向，樹立先進典型，營造突破自我、改革傳統、勇於創新、敢於負責的人文氛圍。

圖説：馬應龍藥業産品包裝線