馬應龍藥業集團股份有限公司

為顧客創造健康

一直以來，滿足顧客需求，實現顧客價值，培育顧客忠誠是馬應龍不懈的追求，“真正的産品、真實的療效、真情的服務”是公司經營客戶內心世界的重要途徑。為最大化實現顧客價值，馬應龍始終堅持為客戶提供多元化和性價比最優的産品和服務。

圖説：馬應龍藥業治痔系列産品

（一）産品和服務

聚焦核心優勢領域，打造肛腸領導品牌

2013年，公司聚焦核心優勢領域，不斷升級和優化肛腸類産品結構，形成定位差異化、功能互補化、劑型多樣化的系列化産品，2013年肛腸類藥品銷售規模達6.9億元。據中康資訊最新市場調研數據表明，馬應龍在痔瘡藥品零售市場銷售量的佔有率高達42%，穩居肛腸治痔領域第一品牌。

為進一步優化産品結構，公司著力培養有前景的大品種，完善産品經理制，統籌規劃各品類經營，促進資源的合理高效配置，打造肛腸治痔、皮膚、鎮痛等專業産品線。目前除肛腸治痔品類外，其他品類産品超過20個品種。

完善診療産業發展模式，持續提升連鎖醫院經營能力。

圖説：馬應龍連鎖醫院全國佈局圖

公司不斷完善醫院連鎖經營模式，圍繞“特色鮮明，診斷一流，直營規模最大”的發展目標，貫徹落實“單體完善，複製擴張，連鎖經營”的發展思路，持續提升整個連鎖醫院的經營合力。目前，公司在全國已開設六家肛腸專科醫院，2013年北京醫院、西安醫院、大同醫院等3家醫院通過擴建、搬遷及病區調整等方式擴大經營規模，武漢醫院、南京醫院、瀋陽醫院等3家醫院通過調整經營結構、強化內部管理、提升品牌力與行銷力等途徑提升自我經營能力。

挖掘馬應龍八寶的內涵和技術價值，延伸大健康領域産品系列

公司不斷挖掘馬應龍八寶的內涵和技術價值，延伸大健康領域産品系列。研究關於馬應龍八寶成分在藥粧領域的應用，研發去黑眼圈眼霜、護膚、嬰童護理等系列産品，打造和強化大健康領域産品力。

目前公司藥粧産品推出馬應龍八寶和瞳話兩個品牌，形成系列化的藥粧品種，已上市品種達40余種。2013年，瞳話産品市場開拓思路和方法基本形成，品牌構建初具雛形，具備區域影響力；馬應龍八寶眼霜定位確定，線上和線下市場定位和佈局清晰，電商業務逐步邁入正軌。

圖説：瞳話品牌廣告圖

圖説：馬應龍八寶廣告圖