南京鼓樓醫院集團宿遷市人民醫院

二、提升醫療服務能力，創建品牌科室

1.實施遠端診療服務

“疑難雜症看不了”是擺在經濟落後市縣級醫院面前的首要問題。改制以來宿遷醫院醫療技術得到了長足的進步，利用鼓樓醫院的資源優勢，通過病房查房、門診坐診、會診手術、學術講座等方式長期為我院提供技術幫扶。2014年省級醫院支援力度再度加強，醫院開通遠端診療服務端口，與省級醫院進行對接，實現遠端診療服務，實現專家與病人、專家與醫務人員之間異地“面對面”的會診，將醫院服務能力提升至新的臺階。

2.加強急診服務能力建設，創建品牌專科

不斷完善院前急救醫療服務體系，強化院前、院內急診服務，完善急診綠色通道。對急危重病人搶救在先，繳費在後，及時實施救治。根據急診流量，合理調度安排急診力量，在急診量較大的季節（如夏季）要配備急診加強班，保證急危重病人的生命安全。同時醫院加強品牌專科建設，與美國南卡羅萊那醫科大學進行學術交流，同時積極爭創省、市級臨床重點專科，讓宿遷百姓不出門就能看到名科、名專家。截止2014年醫院共有省級臨床重點專科2個，市級臨床重點專科19個，市級臨床重點學科8個。

注：美國南卡羅萊那醫科大學專家進行教學查房

注：醫師正在為患者進行神經電生理監測

3.開展同城互認工作，實施雙向轉診服務

醫檢結果在不同醫院間經常不被互相認可，患者在不同的醫院重復檢查同一項目的現象屢見不鮮，為了方便患者宿遷醫院與市內其他幾家大型醫院開展了檢查結果同城互認工作，免去患者重復檢查，減少患者費用。同時醫院開展雙向轉診服務，與鼓樓醫院、市內社區醫院簽訂雙向轉診協議，將病情較輕患者轉至曉店等社區醫院，將疑難危重病人轉診至鼓樓醫院，危急重症患者轉診時，醫院派專人護送，並向接診醫生説明病人病情，同時提供相關的檢查、治療資料。此舉保障患者得到最佳治療方式，同時降低患者花費，實惠百姓。

4.開展優質護理工作

醫院全面實施優質護理服務，倡導主動、細節服務。再造入院服務流程，強化辦公護士的四主動：主動站立迎接，主動辦理手續，主動介紹護士，主動通知醫生。責任護士做到五到位：自我介紹到位，介紹環境制度到位，評估病人到位，安排飲食到位，執行治療護理到位，護理人員儀錶，言行規範到環境要求都注入人文關懷。做到真正把病人視為親人，使病人感受到住院如住家。

注：優質護理病區組織住院兒童歡度六一兒童節