上海百姓裝潢有限公司黨委書記謝昌啟：科技創新—家裝企業的基石

        2015年1月11日，第一屆中國上海住宅裝飾裝修行業發展論壇暨首屆住宅裝飾浦江論壇在上海虹橋賓館舉行。上海百姓裝潢有限公司黨委書記謝昌啟在論壇上發言，以下為發言全文。

謝昌啟：

朋友們，你希望你的企業，你希望家裝企業強大嗎？肯定的，希望。因為我們企業強大，是我們每個老闆每個企業家夢中所求的，我們經過了近20年不懈地努力，我們的目標就是要使我們的企業強大。同時企業強大也是我們行業協會的美好願望，我們上海裝飾裝修行業協會一貫地致力於扶持我們家裝企業走向強大。今天組織這樣一個論壇，就是一個最好的組織。

家裝行業經歷了二三十年的發展，我們不斷地在嘗試、探索做強做大的途徑，然而我認為企業要做強大，模式很重要，手段同樣重要，我們必須尋找一個適合的途徑才能夠強而大，怎麼才能強大呢？科技創新是家裝企業的基石。首先我談一下流派，京劇有流派，圍棋也有流派，為什麼要有流派？因為它需要傳承，需要持續地發展，需要交流。吳清源大家很清楚，去年他辭逝了。中國的陳祖德先生，他是中國的圍棋泰斗，他創造了中國流，他首先注重實地，然後再爭取勢。家裝也有流派，所謂的南派、北派，上海的企業作為南派的標準，精細化的管理，精、準、穩。北派就是北京北方這些企業為代表的，他們非常重視外部形象，因此他們大模樣作戰，包裝是他們的首要，擴張是他們首要的，也有所謂的流派，目前優勢互補，相互學習交流，已經捏合在一起了。

發展這麼長時間，我想我們在座的家裝公司的老總和關心我們的朋友們一定知道我們家裝的這些企業家有一些困惑，為什麼？因為我們家裝行業是一個勞動密集型行業，同時還是一個完全競爭性的行業，大家最大的困惑就是三點。第一，累，人非常累。第二，難，想做大很難，做長久很難。第三，風險大。怎麼辦？我們必須思考我們的定位。面對家裝企業同質化這樣一個現狀，核心競爭力非常重要，剛才王總介紹了他們企業的核心競爭力，核心競爭力必須有複製性，我們百姓我認為我們走的是差異化，要強大我們還有選擇商業模式，這個圖片，都很好，風格不一樣，模式不一樣。我們講到模式不得不談到上島咖啡，曾經上島咖啡一夜之間幾百個店在中國開起來了，然而由於是加盟，它雖然擴張很厲害，一個一個都關掉了。我們再看看直營模式的世界知名企業麥當勞，在中國有2000多個店，其中只有46個店是加盟的，它發展非常迅速，很穩固，為什麼？因為麥當勞注重顧客價值，它讓消費者的風險最小，將最大的風險留給自己。我們不得不講到東易日盛，我們不難看出它已經從原來的加盟+直營逐步逐步地發展成直營為主。模式由此可見非常重要。

在這裡我就想提醒大家思考這樣一個問題，我們如果仍然還在挂靠，還在發包，你能不累嗎？你想做大嗎？你想風險小嗎？我覺得我們都應該思考一下。前面徐總也講到了，隨著電商的發展，有人把材料，有人把設計，這是無法阻擋的歷史的車輪，家裝企業你的定位在哪，他們把這些東西都把到了，誰去把控現場，讓消費者自己去控制現場嗎？我們才是現場的整合商，我們把控所有的他們所把控的東西，這就是我們未來的定位。想得雖然好，做到卻很難。我們現在顧客的需求，個人需求層次的理論，最早的顧客希望得到的是一分價錢一分貨，現在消費者要求性價比高，最終顧客一定希望價廉物美，企業的成本這麼高，你要管理好現場，你要投入，現在勞動力成本逐漸上升，怎麼辦？解決這個問題只有通過科技創新，增強科技投入，用科技的手段代替我們人盯人的傳統模式，我們的效率提高了，成本就下降了，消費者所期待的價廉物美就指日可待了。

如何突破，百姓裝璜是這樣認為的。精確制導，精細化管理。我們已經由原來的人盯人走向了流程化，再由流程化走過了標準化，我們利用最先進的科學技術管理手段ERP企業資源計劃，在2002年就進行了實施和運作，應該説取得了非常好的成效。剛才主持人也説了，百姓裝璜成立以來始終站在行業的排頭兵位置，為什麼會這樣？不管市場風雲變化，因為我們覺得我們有我們的科技手段作為支撐。隨著未來移動網際網路與大數據時代的到來，資訊將成為企業的命脈，我們圍繞著實現客戶的價值，ERP已經成為歷史，雲管理現在已經成為百姓公司所擁有的核心技術。我們原來ERP主要是運用內部和外部的資源，將産業鏈進行整合和優化，形成強大的服務能力，以滿足顧客的需求，我們的ERP只是一個數據，分析與決策。我們圍繞客戶的項目合同進行業務設計、分包、工程、採供、結算等等，這是ERP做到的。然而我們行銷app商業的智慧，現場的app，專修管家的app，我們的資訊流、資金流和我們的物流都必須置於雲之下，這個時候我們企業家想累都很難。圍繞這樣一個雲我們將中央伺服器置於雲，我們的供應商有一個協同入口，我們的分公司通過ERP有一個協同入口，我們通過OA施工管理中心有一個入口，我們的小區業務有一個入口，我們的管理層有一個入口，我們的工地ABCDEFG有一個入口，我們的顧客同樣有一個入口，施工現場在做什麼，不僅我們知道，我們的消費者可以及時看到了解到監督到，他就更放心了。

創新有風險，守舊更危險。謝謝大家。