新疆維吾爾自治區人民醫院

外地患者優先服務：新疆地域遼闊，城市間距離較遠，自治區人民醫院作為新疆最大的大型綜合型三級甲等醫院之一，接收的患者60%來自全疆各地州縣，門診復診率在70%以上。為方面外地患者就診，醫院專門成立外地轉院患者服務中心，負責此類病人的接待、住院手續辦理、床位協調等工作，提供優先安排床位、優先安排專家就診、優先安排預約大型檢查的“三優先”服務。2010年至今，醫院累計服務外地轉院患者15000余名，接診外地患者由20%—30%上升至60%以上。

建立外籍患者接待中心：新疆地處祖國西部，周邊與周邊5國接壤，由於醫療資源、語言、交通、經濟和生活習慣的優勢，越來越多的中亞五國患者來我院就診。醫院2010年成立了外籍患者接待中心，安排懂外語的專職人員負責接待外籍患者。截至目前，共接待外籍患者42053人次，其中門診38247人次、住院3806人次。 

圖説：外籍患者服務中心

護理外勤服務：醫院建立了一支200余人的護理外勤隊伍，承擔全院病人的轉入轉出、標本送檢、病區送藥、護送住院病人做檢查治療、為患者提供生活護理等事務性工作，極大地方便了患者及家屬。

圖説：護理外勤人員免費接送行動不便的患者做各項檢查

建立“網路醫院”: 2009年醫院建立全疆首家有線無線一體化遠端醫療會診體系，2010年成立遠端會診中心和網路醫院，實現了遠端教學、可移動式遠端會診、遠端門診、遠端影像、遠端病理、遠端心電及動態血壓，動態心電檢查、出院患者健康管理及延伸服務等項目，並依託獨立的數字專線網路，實現了快速、可靠的高清互動式會診。截至目前，醫院與全疆各地、州、縣、市116家醫院簽訂了遠端會診協議，切實緩解了邊遠農牧區群眾看病難、看病遠的問題，使邊遠地區的各族患者 “足不出戶看名醫”。 僅2014年遠端會診7609 例，單日最高會診量達70例。

 

圖説：遠端會診預約就診服務中心