華中科技大學附屬普愛醫院

（四）志願者考核制度建立

為了有效地管理志願服務團隊，保證志願服務的品質，社會工作及志願者管理辦公室制定《普愛陽光志願者聯盟志願者手冊》，定期對志願者服務時間、勞動紀律、服務規範、服務績效進行考核，主要包括三種激勵制度。

1.分級崗位管理制度

針對青年志願者尤其是醫學生志願者，在志願服務活動中希望收穫更多的社會實踐經驗，學到更多的專業知識，幫助他們在完善自身道德修養的同時，提高專業水準及人文職業素質，我們設置並實施分級培訓和崗位激勵機制。

圖説：分級培訓和崗位激勵機制

2.星級管理制度

“一星級”榮譽志願者：一年內參加志願者服務時間累積100小時者，並獲得普愛醫院榮譽職工稱號，享受職工優惠就診卡一年；

“二星級”榮譽志願者：一年內參加志願者服務時間累積200小時者，並獲得基本健康體檢一份（價值￥160.00）

“三星級”榮譽志願者：一年內參加志願者服務時間累積300小時者，並獲得感恩健康體檢一份（價值￥400.00）。

3.優秀志願者服務獎勵制度

本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，激發志願者的主動性和積極性。為表彰在志願服務中表現突出的志願者個人或團隊，定期開展“優秀志願者獎”、“終生志願者獎”、“優秀志願者團隊獎”等評選活動，提高團隊整體的服務人情和工作積極性。

四、普愛陽光志願者聯盟服務成效

（一）創新管理理念

1.志願服務與人文素質教育相結合：充分發揮人文醫師培訓基地作用，使志願者在服務他人，奉獻自己過程中不斷提升自己，提高素質。我們成為了五所高校的大學素質教育基地，真正做到了志願服務與人文素質教育相結合。

圖説：普愛陽光志願服務、大學生素質教育基地啟動儀式

2.志願服務與醫務社工工作相結合：我院志願服務作為構建和諧醫患關係的重要補充，是一种醫務社會工作者專業指導下志願服務新模式。發揮武漢市醫務社工實踐基地作用，使志願服務更有專業水準。

圖説：醫務社工對志願者進行專業培訓

3.志願服務與健康促進醫院相結合：開展同伴志願服務，使患者彼此之間互相幫扶，分享應對疾病的相關資訊和經驗，在互相幫助中樹立戰勝疾病的信心，發揮構建和諧醫患關係作用。

4.志願服務與區域文明共建相結合：與轄區開展志願服務，普愛陽光的志願者通過走進機關、企業、社區、學校、基層、單位，將醫院的服務從院內延伸到院外，詮釋省級最佳文明單位的示範作用。同時，也將有志於醫療健康事業的社會志願者請進醫院，開展志願服務。