湖南省腫瘤醫院

醫院官網預約掛號窗口

掛號網

預約熱線專職接聽人員

醫院通過現代化的資訊技術，逐步打造了集網路、電話、移動終端等多種媒介和預約方式的立體化、數字化預約掛號服務平臺，並設置了健康服務中心作為管理該項工作的職能機構。目前，醫院能提供以下預約診療方式：一是電話預約方式。包括12580和95169的24小時預約，114、400、96725電話預約專線，以及院內89762900的服務熱線；二是交互性的網路預約平臺。包括在醫院官網、湖南省統一預約掛號平臺、寧遠科技網、健康之路網、健康725網、掛號網等多個門戶網站上設立醫院掛號平臺；三是移動終端掛號系統。一方面，建立了醫院官方微信公眾服務號，它可以實現患者數字化實名制就醫、數字化選醫生、預約掛號和付費、智慧分診、數字化候診服務、數字化報告單查閱以及免費獲取健康資訊和醫院導航資訊等；另一方面建立了醫院手機掛號APP軟體，患者可以通過掃描二維碼等簡易方式輕鬆安裝並進行自助掛號；此外，醫院還大力加強了相關配套措施的管理，包括增加了預約中心電話分機和接線員，在門診、病區等處採用預約卡片等多種方式進行宣傳，出臺相關工作制度確保各項平臺的後臺工作規範開展等。今年1月至11月，我院預約掛號總數為31834人次，約佔門診就診人次的12.23%；每個月採取預約掛號方式來院就診患者逐漸增加，由1月的1226人次增加到11月的3971人次，説明隨著立體化預約掛號平臺的建立和推廣，預約診療這一新生事物正逐漸為廣大患者所接受，並顯示出了良好的發展態勢。