企業的含金量 探尋格力品質背後的文化基因

2012年，實現營業總收入1001.10億元，同比增長19.87%；凈利潤73.80億元，同比增長40.92%，成為中國首家實現千億的家電上市企業。

2013年，實現營業總收入1200.30億元，同比增長19.90%；凈利潤108.13億元，同比增長46.53%，成為中國首家凈利潤、稅收雙雙超過百億的家電企業。

這份沉甸甸成績單的主人，是格力電器。格力電器能夠走到今天，離不開格力産品的優秀品質，但仔細探尋下去，背後卻是其牢固的企業文化基因。格力的核心價值是什麼，在格力電器董事長、總裁董明珠眼裏，就是工業精神，是人的精神，做事的精神。正如董明珠所説，格力電器之所以能夠走到今天，沒有捷徑，靠的是企業以及員工踏實專注的精神。

嚴苛，是董明珠對産品品質的極致要求，她用“自虐、嚴苛”的標準，為格力注入一個“水至清”的生産環境。她曾經對質檢部門放話：“用最嚴苛的標準檢測我們的産品，你們的目標就是把産品玩當機。”“格力的任何一個産品都要追求完美，做到極致，做成一個藝術品。作為製造業不能有投機心理，應該創造價值，把産品做到極致，贏得消費者的認可，贏得市場的擴大。”

格力電器實驗室因此成了新産品的“煉獄”：暴雨，颶風，大雪，霜凍，凡是能想到的惡劣條件，都要模擬出來讓産品“嘗試”一下，只有經得起“扒皮”似考驗的機器，最終才能投入生産。相比于國家質檢標準，董明珠對格力空調質檢的每一項標準都提出更為嚴苛的要求。

質檢部門曾監測抽查，格力空調被一車一車地拉走，面對如此密集的抽查，董明珠泰然自若：格力不奢求別人的寬容，格力産品不需要“照顧”。

在空調市場摸爬滾打20多年，在董明珠看來，産品品質，是格力空調的生命線。對品質的要求，無論多麼嚴苛、多麼極致，都不為過。更重要的是，在董明珠的經商之道中，“不能以問題産品傷害別人實現自己的利益最大化，企業家要有社會良心”。

正是這種精益求精、嚴苛的精神，這種品質第一、誠信經營的價值觀，造就了用戶對格力産品品質的信賴，造就了格力在家電行業的長盛不衰。20年，格力用自強自立的處事精神，實現了很多企業100年的跨越。