吉林省通化市

四：堅持高品質服務

城建工作大到基礎設施建設，小到生活垃圾清運，處處關係民生。因此，我們牢固確立關注民情、重視民意、維護民利的理念，把實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益作為工作的出發點和落腳點，努力做到權為民所用，情為民所繫，利為民所謀，處處為群眾著想，為人民群眾多做好事，多辦實事。

一是堅持政務公開，簡化程式，為全市項目建設和用戶提供高效快捷的優質服務。繼續完善集中在市行政審批大廳辦理各種行政審批業務和收費項目，在全系統推行政務公開和廠務公開，在機關和各窗口單位普遍實行擺牌服務、公開辦事程式和辦事標準，通過“一站式”辦公、“一條龍”服務和開闢“綠色通道”、“建立項目服務檔案”等形式，努力為群眾提供方便快捷，全天候、全過程的優質服務；

圖説：麗景人家

二是全面推行限時整改承諾。對百姓反映的有關環衛保潔、市容市貌監管、市政設施維護、建築工地管理等方面問題都提出了明確的整改時限：明確承諾主街主路造臟在20分鐘內清除、垃圾箱周邊垃圾落地在10分鐘內清理乾淨；小區排水堵塞、下水井蓋板破損丟失、路邊石損壞，在第一時間修復；路燈隨壞隨換……從根本上扭轉推諉扯皮，很多問題落不到實處的被動局面。

圖説：江東綠化

三是進一步拓寬聯繫群眾的渠道，通過“城建熱線”、“供熱資訊平臺”、《通化房地産開發資訊平臺》等載體和懇談會、座談會、下社區等形式，認真聽取群眾的意見和建議，及時解決群眾生活中的熱點、難點問題，扎紮實實地開展便民服務工作。為確保群眾來信來訪件件有回音，事事有結果。在全系統實施資訊處理“首問負責制”和“責任追究制”，切實做到不分早晚，不分份內份外，只要群眾有困難，都盡最大的努力予以解決，暫時解決不了的也給群眾一個滿意的答覆。

圖説：暖房子工程

五、堅持多渠道融資

搞城市建設資金是前提，沒有資金城市建設無從談起。我市成立了城建投資平臺，通過謀劃、包裝項目，開闢了銀行貸款、BT、BOT和向上級爭取補貼等多渠道融資辦法，為城建重點項目建設順利實施提供了強有力的資金保障。幾年來，城建重點項目建設融資55.33億元，其中爭取國內銀行貸款13.09億元，外國銀行貸款6.2億元（污水處理廠德行貸款1300萬歐元、三期供熱德行貸款1300萬歐元、“暖房子”德行貸款3600萬歐元），德國銀行在中國的一個城市同時支援3個項目，這在全國也是少有的。BT、BOT融資8.26億元，向上級爭取獎補資金17.78億元，發行企業債券10億元。