昨日,東城東花市一家房産仲介門店窗戶上貼滿了房屋租售資訊,但更多資訊都被發在了各大網站上。
租房,誰不想碰上“房美價廉”,可很多租客在實地查看這些房源後,會發現房子大小、裝修、價格跟網帖宣稱的不一樣,甚至有仲介當天剛發佈的房源,上午聯繫就被告知已出租。新京報記者暗訪調查發現,很多房産仲介,為了爭搶客源和應付公司考核,在各大租房網站發佈這些“不靠譜”的網帖,暗訪中,有5名仲介人員直接承認所發佈就是假資訊,就等著客戶來電,再推薦別的房源。
“房美價廉”網帖成了餌。據新浪網路房源打假調查顯示,截至昨晚9時,約92%的網友表示遇到過假房源,事後九成人“忍氣吞聲,自認倒楣”,維權者寥寥無幾。
岳先生有了孩子後,就想換租套更大點的房子。
在幾家網站翻看幾天,2月15日,他終於在“58同城”上看中了一套兩居室:“個人房源,沒有仲介費。”月租金價格比周邊房源要便宜不少。
協商後雖然還要求對方帶身份證和房本簽約,但岳先生付完錢後,還是發現自己被騙了。
帶陷阱的租房網帖
岳先生説,這條房源的發帖人自稱是房東,在看了房子後,雙方進入簽約階段。
因擔心被騙,他要求對方帶房本和身份證。“一説要房本,對方就改口説房子是親戚的。”岳先生説,本來商定採用支付寶轉賬形式支付房租,但最後對方以著急去石家莊買東西拒絕,要求付現金。
岳先生有了疑慮,但看到了房本和身份證,還是妥協了,“周邊這樣便宜的房子太難找。”
拍了房東的身份證、房本,岳先生交了錢。他心想,即便是騙子,有了身份證,也能找到他。
20日晚,岳先生再次核對租房資訊時,無意中發現,“房東”的身份證上生日為“10月06日”。岳先生説,真的身份證,只會印“10月6日”。
次日,岳先生通過派出所的朋友,查了對方兩個身份證,發現對方自持的身份證是撿來的,所謂“房東”的身份證是假的。
等聯繫到真房東,岳先生才得知這套房子是單位的産權房,根本沒有個人房本,而那個假冒房東的,只是短期租戶。
個人房源難保真,很多人為了省心,選擇正規房屋仲介公司租房,但這也未必能真省心。
21日上午,2名準備合租的小夥子一起到惠新西街北裏看房。他們都是在網上找的房源,感覺價格、大小和裝修都基本合適,才聯繫了經紀人看房。
上樓不到10分鐘,他們就下了樓。“跟網上發的圖片完全不一樣,裝修太爛了!”其中一名小夥子皺著眉頭説,仲介説周邊還有幾套差不多房子,只是稍微貴些,還讓去看看。他説,雖然感覺被耍了,但既然來了,為了不白跑一趟,還是準備跟著再去看看。
30條租房帖近半無房看
兩名小夥子是在趕集網上找到的房源資訊。
除了趕集網,安居客、58同城等網站上,都有大量租房資訊,其中少數顯示為個人房源,其他的基本是仲介公司的經紀人所發佈。
在上述網站中,新京報記者隨機挑出不同地點的30套房源準備進行暗訪,可在與經紀人電話聯繫後,其中11套房的經紀人稱房子已租出去了,在詳細詢問了來電者對房子的各種要求後,他們又稱有更合適的房源,可以過來看。
另有5名經紀人直接承認,所發的租房網帖是假的。其餘的經紀人表示房子還在,希望記者親自到現場看房。
在挂斷電話後,21日至22日兩天中,記者共接到13個經紀人的電話,問“什麼時候可以來看房”。記者前後共看了9名經紀人的房子,只有2間房子面積、價格和網上標注相同,但照片也存在不符的情況。
安居客網站上一則租房資訊顯示,天通苑地鐵站旁邊的一間25平米的臥室,月租金1000元。在記者22日實地查看時,面對目測僅10余平米的小房間,經紀人朱小姐承認,這間房確實只有12平米,裝修也較差。
對此,朱小姐稱網帖資訊是系統自動生成的。但這一説法遭到了其他多位經紀人的否認,他們稱系統不會自動生成,只能人為輸入。附近另一家仲介經紀人説,上述臥室的正常價格,應該在1700元左右。
而在趕集網上,兩條帖子明顯是兩套房源,小區位置一樣,但樓層和價錢不一樣。在這兩套房源的照片中,都出現同一張照片。
發不實資訊為搶客戶
為何很多租房網帖不實?記者接觸的多位經紀人表示,這都是為了爭搶客戶和完成公司業績考核。
“比如同小區同戶型的房子,別人發的價格是1400,我發1600,一整天我也不會接到客戶電話。”某房産連鎖仲介公司經紀人李強(化名)説,租客找房,首尋“房美價廉”的,再聯繫看房。
如果仲介都發佈真實資訊,租房網帖也不會這樣亂,但一有人開始發不實資訊搶客戶,整個市場都跟風,“我也不願這樣做,但為了搶客戶,只能學這些技巧。”
李強説,目前網上的租房資訊,不符實的內容多少都會有點,面積有差別,價格低一點,冒用圖片的。即便標著“100%真實房源”,也不能全信。
李強等多位仲介公司經紀人還表示,在網上發佈不實資訊,除了增加客戶量外,另一個重要原因是應付公司業績考核。
就以李強所在仲介公司為例,公司規定他每天要在安居客等租房網站上各發3條租房資訊。“公司給我們買VIP會員賬號,這個賬號最多能發60條資訊,刷新100條資訊。”
他所説的刷新,就是將之前所發的網帖更新,佔據網頁的前列,以便客戶最先閱覽到。
22日,李強手中只有7套房源,但他在幾個網站發的房源有上百套。
吸引到新客戶後,李強將根據公司規定,將客戶需求、聯繫方式等錄入公司內部系統,擴大客戶資源。
“如果不輸入客戶資訊要罰5000。”李強説,公司為了保證員工錄入客戶資訊,制定了一個暗訪流程,“暗訪部的人會假裝來租房,如果你沒有把他的資訊錄進去,公司就會罰。”
為此,公司也制定了一個任務量。“每天回訪20個客戶,回訪30個房源戶。”李強説,公司的考核機制,也促使很多經紀人發不實資訊招攬客戶。
發虛假資訊或涉欺詐
至於虛假房源如何監管問題,安居客工作人員稱,他們網站主要依靠客戶舉報。
“目前我們防假房源機制,主要在客戶實地查看,如果客戶去看房源,跟網上標注的有很大差異,可以向我們舉報,我們會將這條資訊遮罩。”該工作人員稱。
而趕集和58同城等網站,為預防虛假房源資訊,也都在網頁上設有舉報投訴虛假資訊的渠道。
但這些需要客戶舉報的舉措,很多都成了擺設。“一天到晚忙著找房,遇到假的也沒心思去舉報。”一名租房者的心態頗具代表性。
某大型連鎖房産仲介機構的負責人黃樂(化名)表示,目前,房屋租賃市場虛假資訊比例確實挺高,這跟一個公司的內部規章制度有關,也跟市場環境有關。
“仲介公司的考核機制要求經紀人在一定的時間內,必鬚髮布多少房源,而有的經紀人又無法做到,只能發佈虛假房源。”黃樂介紹,房屋租賃流動性比較大,有的房源上午來了,下午可能就沒了,經紀人無法做到每間房子都實勘,“現在如果都發佈真房源,非常考驗一個公司的實力和勇氣。”
黃樂説,很多經紀人靠發佈低價房源獲取客戶已是公開秘密,但隨著市場發展,秩序也會變好,比如現在住建委要求仲介代理二手房,必須有業主委託書,現在二手房假房源已經很少了,租房的趨勢也一樣。
“我們也掌握不了虛假資訊的具體情況,需要市民去配合,市民如果遇到此類情況,可以向我們舉報。”北京市住建委工作人員稱,對仲介發佈虛假資訊的違規行為,他們會定期組織人員去檢查。
北京房産律師鄭磊介紹,房産仲介發佈虛假資訊,屬於欺詐行為,違反《消費者權益保護法》,應受到相應處罰。但在現實操作中,由於法律對這一塊的解釋説明並不具體,加上取證難,處罰主體部門界定不清晰等,造成監管難題。
(責任編輯:曹洋)