(圖片來源：資料圖)

近幾年來以工銀安盛人壽、交銀康聯、農銀人壽、建信人壽、中荷人壽、招商信諾、匯豐人壽、中郵人壽為代表的銀行係壽險公司發展迅猛，2013年前11月保費同比增幅分別為：276%、63%、66%、33%、24%、34%、51%、117%。而與之形成鮮明對比的是，中國壽險業的保費收入同期同比僅增9%。

高增長背後藏下隱憂，銀行係險企投訴呈現快速增長態勢。在3.15消費者權益保護日到來之際，中國網財經中心推出系列策劃《關注銀行係險企揭開銷售誤導“高危”産品》，該文為第一期。據保險投訴專業網站世紀保網統計，建信人壽在2014年1-2月接到投訴11起，其中9起投訴産品為“金富人生”兩全保險,投訴佔比高達81.8%。

世紀保網向中國網財經中心提供了這11起投訴內容（為保證投訴人準確的意思表達，未對投訴內容進行任何修改，包括錯別字等問題。）：

案例一：投訴日期：2014年2月27日

投訴産品：金富人生兩全保險(分紅型)

投訴內容簡介：

本人于2012.02.04去建設銀行北京市朝陽區奧體東門分行存錢，在該業務員的誤導下，購買了建信人壽保險有限公司的金富人生兩全保險(分紅型)。他們的欺騙性在於：

1. 銷售人員在銀行，讓人以為是銀行內部職員;

2. 誤導消費者，把保險當作理財産品來賣；

3. 沒有明確説明利害關係，虛假承諾不能兌現，銷售人員當時承諾收益遠高於銀行定期存款，結果收到分紅帳單，去年1萬本金一年的收益96.3元；另外説的固定收益沒有任何憑據；由於收益太低，本人想中途退保，要損失本金大約40%~50%。【詳細】

案例二：投訴日期：2014年2月22日

投訴産品：金富人生兩全保險(分紅型)

投訴內容簡介：

2012年7月22日，在上海浦東新區建行楊思分行，被銀行櫃檯人員誤導告知存這款産品，比銀行利率高，每年有分紅，並且年利率是4.88,比存定期划算，所以買了，後來發現是保險産品，而且過了猶豫期，打電話過去被告知，之前給我辦理手續的工作人員已經被處分，退保就只能拿到現在的現金價值，請求幫助！

案例三：投訴日期：2014年2月22日

投訴産品：金富人生兩全保險(分紅型)

投訴內容簡介：

2014年1月23日,因為家裏老人去建設銀行。櫃檯人員就跟我她説有個儲蓄型的分紅業務，適合有點存款的人辦理，然後並叫來一個這方面的業務經理讓她介紹。

那個人説這種一年存五千元三年就能取出來並有一千六百元的利息，三年後如果想繼續存就存不想存就連著利息和本金一起取出來，相當於強制性儲蓄，並且利息比銀行存款高，比一般存款合算，並且還能有保險的功能。想著強制性儲蓄可以存下點錢，並且還有高點的利息收入。

她還説這個每年還有分紅的，這樣還有額外收入之類。他們説比存銀行利息高很多。當時老人理財知識幾乎沒有，對銀行定活期的利息都不了解，只是那麼一聽就覺得還不錯。於是家裏的老人當場簽了。直至這幾天拿出合同看了下，並在百度關注了此保險的相關資訊，才發現這個提前想取出來錢要損失很多，因當不明白保單年度末現金價值是什麼意思。現在才知道我當時被人誤導受騙了。

現在我已經交了五千元，23號就到一個月了，如果退保，第一年保單現金價值是3574元，要損失很多錢。

案例四：投訴日期：2014年2月18日

投訴産品：金富人生兩全保險(分紅型)

投訴內容簡介：

2013年3月2日去建設銀行存錢，我説存一年的定期，當時有一位穿銀行制服人員問：你這錢是否急用，我回：不急用，然後她就給我説讓我存這個建信人壽金富人生，説和存款一樣利息比較高，而且每年都有分紅，還送份保險(現在才知道不是送保險，是買保險)，特意強調只要每年存5000元存5年，五年以後取出來就是10000元，工作人員幫我辦理了所以手續，我只簽了名，隨後給了我一份保險單。因為覺得是贈送的，也沒多問。當時還覺得態度很好，很熱心。

事後工作人員告訴我説會有回訪電話，告訴我説他們問保險的內容是否清楚，就讓我按照她説的，都清楚就可以，我一直以為保險是贈送的，也就無所謂了。過了幾天，回訪電話的時候我就按照銀行業務人員説的告訴客服都明白，隨後我又特意問了客服一句，是不是我存了5000元五年後就能取出10000元左右，那個客服也説具體的分紅不確定，大概差不多，事後我也一直沒放在心上。直到後來被爸爸看到保險單才知道自己被騙了，打建信人壽電話4008855668問客服人員，我説當時銀行工作人員説繳滿5年就可以取出來不繼續存，客服説不可能，必須10年以後才能全部提出來，並不像是駐建行工作人員説的那樣，如果我中途退保，客服説只能退給我3061.50元，並且建議我繼續繳費，説退保不合算，而且客服還告訴我即使5年後到期也不一定能回本。當時要這樣説我就不會存了。該業務員一味講解該理財産品的好處和高收益，並未説明在保險期內退保所引起的損失，還説交完五年可以取出繼續存，並沒有説必須10年以後才可以全部取出。介紹的和實際的不相符。誤認為是銀行的工作人員，誰知是保險公司業務員，當時該業務人員穿著與銀行工作人員一樣的制服，讓人覺得這業務員是銀行人員，銀行人員是可靠的。銀行是權威的，給人信任感，我希望建信人壽能退回本金。2014年3月2日馬上就到了第二年的繳費時間，希望世紀保網可以幫忙解決這個問題，很希望世紀保網能夠幫我退回購買期內的所有本金。分紅和利息不退即可，就當買個教訓。

案例五：投訴日期：2014年2月9日

投訴産品：金富人生兩全保險(分紅型)

投訴內容簡介：

本人于2012.02.11去建設銀行北京市海澱區廂紅旗分行存錢，在該銀行的業務員的誤導下，購買了建信人壽保險有限公司的金富人生兩全保險(分紅型)。

當時我已經排到號坐到櫃檯前了，告知櫃檯人員存定期，銀行櫃檯人員説：你存定期收益不高，不如買理財産品。銀行櫃檯人員叫來業務員劉桂霞推銷。當時該業務員穿著與銀行人員一樣的制服，讓人覺得這業務員是銀行內部人員，是可靠的。當時該業務員將該保險講的天花亂墜，説是和存款一樣，年收益在6%-7%，每年還有紅利，直接推薦交費5年，年繳2W，保障10年的金富人生，説什麼購買就相當於直接收益9000余元，同時還有高額的意外保險等等。我當時再三詢問是不是隨時取用退回，交費滿5年可全額取回等等，該業務員一直肯定答覆，還説這是他們建行新推出的，一味講解該理財産品的好處和高收益，並沒有説明在保險期間退保所引起的損失。當時覺得建行是國有銀行，其理財産品應該沒有什麼風險，所以就購買了。現已交費4萬元，眼看今年又該交2萬了，拿出合同仔細一看才發現該産品為保險，現如退保，將會損失近1萬元。且經過簡單計算，該保險並不划算，要10年後才能全額取回。

案例六：投訴日期：2014年1月23日

投訴産品：金富人生兩全保險(分紅型)

投訴內容簡介：

本人于2012.12.10在建設銀行，在駐守銀行的業務員的誤導下，購買了建信人壽保險有限公司的金富人生兩全保險(分紅型)。當時我只是去建設銀行存錢，有一個穿銀行制服人員問：這錢你是否急用；回：不急用；誤認為銀行人員，誰知道是保險公司業務員，當時該業務員穿著與銀行人員一樣的制服，讓人覺得這業務員是銀行人員，銀行人員是可靠的。當時該業務員將該保險講的天花亂墜，説是和存款一樣，還既有保險，又有收益，收益還比銀行收益高，在他的好説歹説一下，我買下了交費5年，年繳1W，保障10年的金富人生。且業務員一味講解該理財産品的好處和高收益，並沒有説明在保險期間退保所引起的損失。且經過簡單計算，該保險理財並不划算。看下5W元，用最簡單的銀行存款來，還不如5w存定期5年的利率收益，且保險的紅利並不保證，可能為0。

想不通，這樣的理財産品有什麼意義，連銀行存款的收益都比不上，還堂而皇之在銀行銷售。該險種CCTV每日品質報告的新華紅雙喜如出一轍，都是坑人的理財産品。且建設銀行也有一定責任，該人員推銷保險的時候並無亮明身份，並利用了銀行的權威，給人信任感，讓人受騙上當。我希望建信人壽能退回本金，利息就算了，就當給買個教訓。

案例七：投訴日期：2014年1月13日

投訴産品：財富人生變額終身壽險(萬能型)D款

投訴內容簡介：

在2007年1月,在建信的保險代理人的推薦下,對該險種投保,(5000元一份/年交)。在2007年12月8日晚上，我與代理人在我家簽訂投保單與服務確認表。在該2份表內，都沒有顯示與被告知有保險費的分配規則：以52% 進入個人帳戶，48%作為初始費用被保險公司收取，第2年公司收取25%，第3年收取15%......。在之後收到的正式保險合同中顯示了該高額的初始費用。

且由於保險代理人將該險種作為類似理財産品或保本型産品推薦，作為獲得第一年的損失補償及今後更高收益的變通，在2008年，推薦我將保額由10萬元變更到2萬元，以獲得更高的保險公司代客理財收益，已變更。

在7年後，我陸續交付的35000元的保險金，在管理費用的徵收下，縮水到31000元左右，如果我想減少損失，就不得不以我個人違約的下場收尾。如果中途我有意外，保額賠付也由10萬成為2萬。這種隱瞞與誤導導致我雙重損失，即沒有壽險利益，又沒有本金收益。

案例八：投訴日期：2014年1月10日

投訴産品：金富人生兩全保險(分紅型)

投訴內容簡介：

2013年1月11日,因為去建設銀行存款。櫃檯人員見我卡裏有點錢，就跟我説有個儲蓄型的分紅業務，適合我這種有點存款的人辦理，然後並叫來一個這方面的業務經理的人讓她跟我介紹。那個人説這種一年存一萬元就有一千六百元的利息，10年後連本帶息還給你，相當於強制性儲蓄，並且利息比銀行存款高，比一般存款合算，並且還能有保險的功能。想著強制性儲蓄可以存下點錢，並且還有高點的利息收入。

她還説這個每年還有分紅的，這樣還有額外收入之類。當時我的理財知識幾乎沒有，對銀行定活期的利息都不了解，只是那麼一聽就覺得還不錯。那個時候還不知道是保險業務，只以為是儲蓄類業務。後來她就拿出合同讓我簽字，我看到保險兩字還有點覺得奇怪，但是她一再強調説保險只是附加的，主要就是個儲蓄類分紅業務，我想想利息高還有分紅就當場簽了。之後我就沒怎麼管這個合同。直至這幾天收到要交第期款才拿出合同看了下，並在百度關注了此保險的相關資訊，才發現這個提前想取出來錢要損失很多，並且利息根本就不高，還比定期的低很多。算了算，10年後就能拿回4293元，就增加了5000元不到，比定期1年的少多了。因當初合約上並未看清楚也未有本人簽名，也不明白保單年度末現金價值是什麼意思。現在才知道我當時被人誤導受騙了。

現在我已經交了一萬元，11號就要交第二期了，如果退保，第一年保單現金價值是5111元，要損失很多錢。

案例九：投訴日期：2014年1月5日

投訴産品：金富人生兩全保險(分紅型)

投訴內容簡介：

我因為銀行卡丟失去濟南市建行大觀園分行補辦，銀行工作人員看我卡裏存款較多，建議我買個理財項目，一年25000，共交五年，説收益大於定期存款，非常合算非常安全。現在購買後10個月了拿出來一看發現是個保險單，而且連保險合同也沒給，更沒有抄寫過風險提示語，似乎10日內沒有接到過核對電話。現在想在您們的幫助下去銀行錄證據，退保。

案例十：投訴日期：2014年1月4日

投訴産品：貸無憂借款人意外傷害保險B款

投訴內容簡介：

在本人不知情的情況下，被動購買該産品，細則不明白，保險細則不明白，購買方式不明白，自動從銀行卡扣除的，還是到期自動續保！太坑人了！

案例十一：投訴日期：2014年1月4日

投訴産品：金富人生兩全保險(分紅型)

投訴內容簡介：

2012年8月18日，在建行諮詢銀行工作人員辦理工資卡激活業務，都不沒用抽號排隊直接被工作人員帶到理財櫃檯去辦理，我問了一句要是存定期在這可以直接辦理嗎，於是工作人員在給我激活工資卡的同時邊跟我介紹他們有個活動比定期存款收益高的多，我説沒有那麼多錢説不準什麼時間用錢，那個工作人員説每個月用很少的錢，跟定期存款一樣，而且這款保險利率特別高，也是每個月存固定的錢，然後有3年，5年之分，利率肯定比零存整取要高，用的時候隨時取就行，或者要是存了5年也可以取，不用等到10期滿，用起來很方便。當時我是懷孕了，工作人員看著我説也可以給寶寶當做是存上學的錢了，要是急用錢都可以取得，我就買了他們所謂的零存整取。

然後給我辦完後，回家大約有個十幾天的時間我老公出差回來我給他看我的保險單，他説我被人騙了，之後我到櫃檯找給我辦著業務的工作人員，説不想保了，她説多不合算啊，將來孩子用錢，還可以保險，要不打電話諮詢保險公司，我又打了電話4008855668問客服人員，我説當時銀行工作人員説我交滿5年可以取出來不繼續存，客服人員説不可能的，必須10年以後才能全部提出來。我説那我退了，客服人員説退了很不合算的，要扣本金(那時還沒交滿一年)，基本就是沒有了，我當時就很不樂意了，但是我不知道能退保。之後我自己在網上查好像要損失好多本金我也就沒再退，但是心裏一直挺忐忑。之後在網站上查詢分紅情況，提示沒有保險到一年查詢不到，感覺很不正規。

之後收到了建信人壽保險有限公司的紅利通知書，看到從投保2012年8月18號到2013年8月18日的本期紅利金額127.8元，算一算每個月存1000跟定期比差不多，就是覺得很不正規，介紹的和實際的不相符，我就一直在網上查詢這種保險有什麼好的解決方法嗎，既不用扣我的20%的本金，今天看到有個人在世紀保網投訴的，可以幫忙解決這個問題，很希望世紀保網能夠幫我退回購買期內的所有本金，分紅不用退即可。