15日,新版消費者權益保護法正式實施。當“上帝”走出商場變為普通人時,這部新消法將給人們帶來哪些變化呢?
今後人們收到的垃圾短信可能會少。山西省消費者協會副秘書長張國勝説,以前消費者的個人資訊被隨意洩露或買賣,由此産生的垃圾短信干擾了人們的正常生活。新消法則明確規定經營者要為消費者的個人資訊保密。
同時,新消法賦予消費者對大部分商品七日無理由退貨的“後悔權”,讓人們吃了定心丸,電商們也會因此大賺一把。張國勝説,“這條新規解決了網購的退貨難題,將會極大地促進消費者的網購熱情,相信今年的‘雙11’會更火爆。”
新消法對網購有了大動作,那麼隔山打牛,對與其唇齒相依的快遞業又有什麼影響?業內人士普遍認為,消費者有了後悔權的“尚方寶劍”後會增加網購的退貨量,這會大大增加一線快遞員的工作量。同時,快遞服務品質也將隨著人們對網購要求的提高而提高。 |