實創裝飾被投訴低價套餐多陷阱 品質受質疑

春季是裝修的旺季，每到這個時候，各大裝修公司都開始各出奇招，招攬顧客。目前市場上流行的家裝套餐，在看似低廉的價格背後往往隱藏著消費者所不知道的陷阱。

實創家裝套餐低價增項為主要手段

實創裝飾主打套餐式裝修，“￥28800 精裝搬回家”的宣傳口號一時吸引了不少消費者，後來相繼推出￥38800套餐及￥68800套餐。

走訪中，裝修業主向中國品質萬里行反映，“實創家裝套餐增項害人，宣傳誤導的東西太多”。2013年，北京朱先生新房裝修，看實創的宣傳非常火爆，於是選擇了38800套餐。朱先生要裝修的是一套兩居室，裝修合同定下來房子便開始施工，這下問題跟著也來了。

中途，實創裝飾公司提出電路改造、門改造等需要增項。面對施工中的增項，朱先生只好同意。單電路改造一項，原本預算4000多元，結果下來實際花費1.7萬元。木門改造一項下來增加花費10000多元。墻面原本定的刷漆，選的是688元/桶的進口漆，後來考慮美觀，門廳和過道有約30平米的面積改用壁紙，壁紙又單獨增加6000多元，但多出的漆並沒退還。

北京李女士的房屋裝修也是選擇的實創套餐。根據自己的房屋情況，李女士選擇了28800套餐。裝修套餐對水電線路施工有限制，李女士家僅改水電線路一項就高達3.5萬元。李女士説“家裝套餐的廣告誤導作用太大了，而實創就是打出這樣的低價套餐來吸引顧客，實際操作中靠增項賺取利潤。”

中國品質萬里行從業內人士了解到，實創裝飾公司是以銷售模式為主的公司，38800裝修套餐項目中，一般情況下，實創公司從總額中提取23%，工長提取5—8%，利潤空間被擠壓後，工程隊通常會採取“增項”手段來應對。

所謂的“￥28800 精裝搬回家”等系列低價套餐，實際上表面看到的只是裝修基礎收費，實際裝修中水電線路施工增項收費、門改造增項收費、陽臺防水增項收費、櫥櫃增項收費等名目繁多的增項收費，使裝修總價一下翻升幾倍，業主本來想通過套餐裝修省點錢，結果“騎在老虎上了”，裝修下來總價並不低。如果裝修公司宣傳“0增項”，更是純屬忽悠了。

裝修套餐使用材料一般 業主反映品質差

家裝中裝修裝飾材料名目繁多，木門、地板、瓷磚、油漆、吊頂、水管管件、電線線管、櫥櫃、潔具、燈具、五金等等，究竟使用的是什麼品牌、什麼品質的産品呢？

北京李女士反映，實創裝飾套餐中用材用料品質都一般，都是實創自己品牌的東西，裝修業主如果看不中套餐中的材料，就升級，升級就格外交錢。

李女士到建材裝飾市場經過比價發現，實創裝修套餐中的材料相比市場上的裝修材料，看上去品質差不多檔次的，市場上的價位則更低。比如，實創28800套餐中，木門1650元/樘，包門口用材150元/米，木門自稱是實創的品牌。李女士在市場看了同款同檔次的木門，詢價卻比實創的木門價格要低很多。最後，李女士稱“這次找實創裝修，就感覺騎在老虎上了，有諸多不滿意的地方，下次再也不找實創了！”

北京朱先生也反映，他家房子是實創38800套餐，使用的木門、瓷磚等材料都一般。安裝的室內門從工藝上看，與實創公司擺出的樣品門相差很多，僅室內門的安裝就來來回回返工了三次。去年夏天交工的房子，到現在廚房的瓷磚已經部分裂開了。

施工層層轉包整體品質無法保障

中國品質萬里行從業內人士了解到，實創裝飾與施工方通常是合作關係，根據施工隊的資質和規模大小，工長向實創公司交納50萬元、30萬元、10萬元不等的承包費用後，帶工人施工。家裝工程中存在層層轉包現象，因此造成的延誤工期、裝修品質無法保障非常普遍。

據業內人士透露，實創裝飾的工程驗收幾乎是形同虛設。工程監理都是實創公司內部人員，工程驗收基本就是走個形式，根本起不到實際作用。裝修業主絕大多數都是外行，萬一有客戶投訴，監理一般是左右逢源，在中間和稀泥，工長則以平事為最終目的。

河北楊先生的新房裝修也是與實創裝飾簽訂的裝修合同。楊先生於去年3月份開始裝修，簽的是68800裝修套餐。施工歷時三個多月，在整個施工過程中，楊先生説“整體並不滿意，裝修品質一般，出現的問題非常多。中間因為瓷磚鋪貼工藝不好，多次提出來，找設計師，找工長，找監理，都推諉。監理根本不管用，形同虛設！”直到現在，楊先生的房子已經完工9個月了，實創公司還沒來驗收。房子裏電話線沒信號、墻頂面不平等問題也無人來解決。

北京朱先生同樣反映，實創裝飾拖延工期的現象非常普遍。根據合同50天的工期拖延到80多天才交工，中間有一月的時間因為沒有工人而停工了。他還反映，房子的實際施工情況與先前介紹的施工規範大相徑庭。他説“對這次裝修的整體效果並不滿意，還有一套房子要裝修，就不會考慮實創了。”

裝房子是件麻煩事，選對裝修公司更需要業主擦亮眼睛。實創裝飾低價套餐吸引眼球的背後，正準備裝修的業主們還須看清楚低價背後隱藏的潛規則，多注意合同條款所包含的限制性規定。警惕家庭裝修消費陷阱，以保護自身的合法消費權益！