昆明市盤龍區茨壩街道“茨壩有你”社區服務項目大賽自啟動以來，茨壩街道以黨建引領為核心，以多元協同為抓手，創新構建“三個一”服務體系，形成覆蓋特殊群體關懷、社區環境提升、青少年成長的全維度服務網路，打造基層治理現代化的“茨壩樣板”。
“一顆心”暖民心：特殊群體關愛精準化
以蘭龍潭社區與昆機社區為代表，茨壩街道構建起“需求摸排 -服務供給 -情感慰藉”的閉環關愛機制。蘭龍潭社區聯合雲南機電職業學院民航學院志願者，組建“微光行動”服務隊，為德惠小區獨居老人、殘疾家庭提供90分鐘“沉浸式”到府服務。志願者以“責任心+親和力”雙輪驅動，不僅完成廚房、臥室等全區域清潔，更通過“拉家常”式溝通建立需求臺賬，讓服務從“物理改善”升維至“心理滿足”。
昆機社區則以“愛殘敬老行”活動為載體，打造“清潔服務+數字助老”的複合服務模式。10名志願者分組實施“環境煥新”與“智慧幫扶”：清潔組3小時讓5戶老人家居環境煥然一新，數字組通過“一對一教學”破解微信視頻、掃碼支付等智慧難題。獨居老人曹奶奶的感慨“學會視頻就像孫子在身邊”，印證了服務從“物質供給”到“精神陪伴”的價值躍遷。
“一雙手”築安全：社區環境升級標準化
青松路社區以“護欄煥顏”行動為突破口，構建“黨建引領 -專業支撐 -居民參與”的環境治理共同體。社區黨委統籌協調雲南機電學院機械工程學院青年志願者、熱心居民及黨員志願者三方力量，分工協作。青年志願者運用專業技能完成除銹、打磨、上漆等多道工序，居民志願者承擔材料運輸與面漆涂刷，黨員志願者帶頭攻克高層焊接等危險作業。通過基礎清理（除銹脫漆）、結構加固（焊接修復）、功能美化（涂裝修飾）的“三階段工作法”，使勁松裏16號院壩4層護欄從“安全隱患”變身“社區風景線”。從居民“點單”反饋護欄問題，社區“派單”統籌各方資源，到志願者“接單”完成專業施工，推動了老舊小區微更新從“政府主導”向“多元共治”轉型。
“一條路”護成長：青少年發展服務立體化
重工社區以“家校社同行”項目為依託，構建“精準幫扶 -知識賦能 -實踐成長”的青少年服務生態鏈。針對困境青少年，實施“一人一策”精準幫扶：既配送學習用品等“硬物資”，又通過“心靈燈塔”計劃提供情緒疏導等“軟服務”；聯動昆明醫科大學海源學院開展的急救科普課堂，以“理論+實操”模式讓 50余名師生掌握心肺復蘇等6項關鍵技能，將“生命教育”融入學習日常。搭建家庭、學校、社區“三位一體”的實踐平臺打破教育邊界。家庭通過親子志願服務增進代際溝通，學校將社區服務納入學分體系，社區搭建敬老助老、環保實踐等6類成長舞臺。在“陽光夥伴”計劃中，大學生志願者與留守兒童結對開展的“暑期陪伴”，既彌補監護缺失，更通過課業輔導、自護教育等服務，讓67名留守兒童實現“知識 -能力 -情感”的三維成長。
茨壩街道“三個一”服務體系以“人”為核心坐標，通過項目化運營、青年志願隊伍下沉、社區實體化陣地支撐，將“茨壩有你”從項目名稱轉化為治理效能。截至目前，項目已累計服務特殊群體230余人次，改造社區基礎設施8處，培育青年志願者團隊120余名，正逐步形成可複製的基層治理經驗。（盤龍區茨壩街道供稿）
(責任編輯：君君)