近年來，雲南省紅河州個舊市將人文關懷融入服務管理中，緊緊圍繞“六個老有”工作目標，創新為老服務方式，提高為老服務質效，因地制宜打造“暖心工程”，用心、用情、用力解決好老幹部的煩心事、困難事，切實提升離退休幹部的歸屬感、幸福感和獲得感。
按需施策，以“行”暖心。牢固樹立精準精細服務理念，為離退休幹部做好事、辦實事、解難事。實行在職領導幹部聯繫離退休幹部制度，定期由在職領導帶隊到離退休幹部和遺屬家中進行看望慰問，加強與老幹部的溝通交流，全方位了解老幹部的所需、所盼，及時幫助解決遇到的困難和問題，確保不漏、不錯、不重一戶。2024年以來，共幫助離退休幹部解決關心關注的難點問題、有心無力解決的痛點問題9個。在社區建立“三張清單”服務模式，優化對離退休幹部的服務保障，社區黨群服務中心通過入戶走訪、調查問卷等形式，了解掌握600余名離退休幹部最需最盼解決的問題17個，形成“需求清單”，社區黨組織統籌整合轄區內人、財、物、組織等各項資源，形成“資源清單”，將離退休幹部熱切盼望和關注的服務項目化，形成“服務清單”，使社區能夠根據“服務清單”為離退休幹部提供精準服務，做到有的放矢，資源利用最大化。
睦鄰共建，以“愛”暖心。以鄰里互幫共治為抓手，整合多樣化服務資源，有效管理和服務好離退休幹部，讓離退休幹部更具幸福感。抓好明珠社區黨群服務中心和退管中心北片區工作站“睦鄰共建”，形成社區黨群服務中心和片區工作站資源共用、互聯互助的基層治理格局，並借助“鄰里+”模式，定期在轄區內聯合開展老年人智慧手機培訓、反電信詐騙及交通安全知識宣講、老年人常見病防治講座、健康義診等活動7次。在社區組建“奶奶廚房”志願服務隊、愛心便民志願服務隊等銀發志願服務團隊，引導退休輕齡幹部以“退崗位、樂夕陽”的積極心態參與社區互助服務，讓鄰里之間的“小老人”通過提供送美食到府服務和家政服務等方式幫助“老老人”，使“近鄰”成為“至親”，有效增強抱團養老的互動性。
豐富活動，以“志”暖心。以開展“錫都銀發助力+”系列活動為載體，精心引導廣大老幹部在推動全市改革發展事業中發光發熱、再立新功。開展“讚輝煌成就•聚銀發力量”“話傳統、談復興、聚力量”等專題調研活動，組織離退休幹部到個舊市鑫聯環保科技股份有限公司、個舊市大紅屯糧食購銷有限公司等龍頭企業參觀考察並召開建言獻策座談會，離退休幹部提出意見建議54條；開展銀齡志願服務活動。春節前夕，組織銀發志願者為群眾寫春聯、送祝福。常態化組織銀發志願者下沉社區，深入小區開展理髮、磨刀、清理衛生死角等便民服務活動；有計劃組織銀發志願者深入學校、機關、鄉鎮（街道）開展理論宣講、助力鄉村振興、關心下一代等活動62次。整合團隊資源，為離退休幹部搭建“唱戲臺”，通過舉辦“銀發丹心永向黨•不忘初心頌黨恩”離退休幹部文藝演出活動、“揚愛老敬老美德、塑時代服務之風”黨建論壇、“中國夢•勞動美——築夢新時代、團結向未來”美術書法作品展等活動，讓離退休幹部在活動中“展芳華”。（許微微、個舊市委老幹部局供稿）
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